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為藥店親情服務(wù)喝采

2010-08-31 21:05 來源:中國醫(yī)藥報(bào) 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:為藥店親情服務(wù)喝采

據(jù)報(bào)道,章女士到上海的好運(yùn)大藥房買藥,結(jié)完賬倉皇分開?;氐郊?,發(fā)明醫(yī)保卡不見了。正發(fā)急之時(shí),家里的電話響了。原本是藥店保安撿到了她的醫(yī)???,工作職員按照醫(yī)??ㄉ系男畔⒉榈搅寺?lián)系所在和通信電話,思量到章女士歲數(shù)大了,派人把醫(yī)??ㄋ蜕祥T。

很多藥店發(fā)明顧主失蹤落的對象,一樣尋常城市幫顧主收好,等顧主回來拜別認(rèn)領(lǐng);或經(jīng)由過程一些信息設(shè)法主意與顧主取得聯(lián)系,由顧主前來拿走。然而這家藥店卻能夠思量到顧主歲數(shù)大,腿腳不矯捷,專門派人將醫(yī)保卡送上門,打掃顧主的后顧之憂。雖然增進(jìn)了藥店的工作量,卻讓我們看到藥店服務(wù)的真誠、真情、至心。

這是一件小事,但只要你做了一件令顧主打動(dòng)的小事,顧主就會千恩萬謝,也就會在往后選購藥品時(shí)首選你的藥店。藥店不妨事將這種親情服務(wù)當(dāng)作銷售的重頭戲,只要店員出自真情披露,讓顧主感應(yīng)熏染真誠服務(wù),兩者形成良性互動(dòng),還愁顧主不來藥店嗎?

Tags:藥店 親情服務(wù)

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