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顧主購藥后業(yè)務(wù)員發(fā)明標(biāo)價(jià)有錯(cuò)怎么辦?(3)

2010-08-31 21:05 來源:中國醫(yī)藥報(bào) 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:顧主購藥后業(yè)務(wù)員發(fā)明標(biāo)價(jià)有錯(cuò)怎么辦?

支 招

“六”對(duì)牌價(jià)標(biāo)簽 保證真實(shí)有效

上海蔡同德堂藥號(hào)殷博武

商品鋪排的牌價(jià)標(biāo)簽標(biāo)示的內(nèi)容,是市廛對(duì)斲喪者的一種告示,表達(dá)了市廛的一種真實(shí)意愿,以是,斲喪者根據(jù)牌價(jià)上所示的品名、規(guī)格和價(jià)值要求購物是情有可原的。要是市廛發(fā)明標(biāo)示有錯(cuò),對(duì)正在營銷歷程中的商品,一樣尋常應(yīng)該依照就低不就高的原則營銷給斲喪者,一則暗示市廛的誠信度,二則可以培育種植抬舉斲喪者的忠誠度。

場景中情形的產(chǎn)生,是由于藥店尋常沒有對(duì)鋪排商品牌價(jià)標(biāo)簽舉辦嚴(yán)厲核對(duì)造成的,這個(gè)經(jīng)歷教導(dǎo)值得汲取。尋常對(duì)商品牌價(jià)標(biāo)簽的打點(diǎn),應(yīng)該由物價(jià)員專事負(fù)責(zé),物價(jià)員要對(duì)鋪排商品的牌價(jià)標(biāo)簽舉辦當(dāng)真細(xì)心地核對(duì):一對(duì)商品名稱(包孕藥品的通用名),二對(duì)商品的出產(chǎn)企業(yè),三對(duì)劑型(片、顆粒、糖漿、膠囊等),四對(duì)規(guī)格(粒、克、毫升等),五對(duì)單價(jià)金額,六對(duì)單位(盒、瓶、支等),確認(rèn)核對(duì)無誤后加蓋核價(jià)章,這才算完成整個(gè)牌價(jià)標(biāo)簽的安插鋪排歷程。而藥店若能真正做到這些,那么墮落的機(jī)遇也就大大縮小。


吃一塹 長一智

“遵法”、“誠信”雙措并舉行理題目

山東省五蓮縣食物藥品禁錮局  李軍

市場經(jīng)濟(jì)也是法制經(jīng)濟(jì),應(yīng)依照法制原則。藥店作為策劃主體,在策劃歷程中碰著的各類題目、糾纏,應(yīng)根據(jù)法令的規(guī)定,分清責(zé)任承當(dāng),做到“遵法”;責(zé)任分清了,該自己承當(dāng)?shù)呢?zé)任要勇于承當(dāng),不要藉端推脫、轉(zhuǎn)嫁他人,做到“誠信”。惟有云云,才華辦理題目,化解糾纏,解除抵牾。

“遵法”是策劃之本。藥店在策劃歷程中碰著題目、糾纏不成休止,在確定責(zé)任歸屬時(shí)應(yīng)根據(jù)過失責(zé)任原則明晰責(zé)任承當(dāng)。所謂過失責(zé)任原則,是指以過失作為代價(jià)武斷標(biāo)準(zhǔn),剖斷各方應(yīng)否承當(dāng)責(zé)任的歸責(zé)原則,這也是《民法公例》中有關(guān)條目浮現(xiàn)和確定的歸責(zé)原則。詳細(xì)到本場景,是因?yàn)樗幍暝阡伵潘幤窌r(shí)錯(cuò)把100克泰西參當(dāng)成了50克,并“將錯(cuò)就錯(cuò)”賣給了顧主,發(fā)明錯(cuò)誤后,就由誰來承當(dāng)這少收的50克泰西參錢而與顧主產(chǎn)生的糾纏。很顯然,藥店對(duì)造成這次糾纏具有過失(錯(cuò)把100克泰西參當(dāng)成了50克鋪排并營銷),是以,根據(jù)過失責(zé)任原則,應(yīng)由過失方——藥店自己承當(dāng)。

“誠信”是立業(yè)之道。如上所述,面對(duì)應(yīng)由自己承當(dāng)?shù)呢?zé)任,勇于承當(dāng),不推脫扯皮或“移禍”他人,所浮現(xiàn)的便是誠信。而且從商業(yè)德性角度思量,“生意營業(yè)創(chuàng)立,概不后悔”,不言而無信、出爾反爾,也是誠信策劃的根基要求。要是在責(zé)任歸屬明晰一時(shí)身有過失的情形下,強(qiáng)行轉(zhuǎn)嫁本應(yīng)由自己承當(dāng)?shù)呢?zé)任,顧主不只不會(huì)“買賬”,更會(huì)對(duì)藥店印象大打折扣,藥店可謂“賠了夫人又折兵”。

是以,面對(duì)以上場景,藥店只能將錯(cuò)就錯(cuò),自己造成的喪失蹤自己承當(dāng),按即成買賣營業(yè)畢竟將泰西參營銷給張大媽;而對(duì)李大媽就不能“一錯(cuò)再錯(cuò)”了,應(yīng)按原本價(jià)值營銷。事后,藥店應(yīng)追根溯源,加強(qiáng)打點(diǎn),休止近似題目再次產(chǎn)生。

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Tags:顧主 購藥 業(yè)務(wù)員 藥店

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