管理行為中的藝術(shù)與技巧
核心提示： 管理是一門(mén)藝術(shù)，管理行為也要講求一些藝術(shù)和技巧，對(duì)于屬于這個(gè)“藝術(shù)圈”的東西，有時(shí)候我們也可以用美學(xué)的視角來(lái)分析看待。美學(xué)視角不同于真善標(biāo)準(zhǔn)，真善只對(duì)管理行為本身做明確的對(duì)錯(cuò)好壞判斷，而美學(xué)視角卻不只停留在行為本身，它透過(guò)審美形態(tài)的延伸，
管理是一門(mén)藝術(shù)，管理行為也要講求一些藝術(shù)和技巧，對(duì)于屬于這個(gè)“藝術(shù)圈”的東西，有時(shí)候我們也可以用美學(xué)的視角來(lái)分析看待。美學(xué)視角不同于真善標(biāo)準(zhǔn)，真善只對(duì)管理行為本身做明確的對(duì)錯(cuò)好壞判斷，而美學(xué)視角卻不只停留在行為本身，它透過(guò)審美形態(tài)的延伸，可以借助喜與悲、美與丑、荒誕與崇高的表現(xiàn)存在，折射出管理行為背后所傳達(dá)的一種形態(tài)訴說(shuō)與本真深意，這其中，尤以荒誕和崇高兩種延伸的美學(xué)形態(tài)，更可以讓管理行為分析顯得愈加意蘊(yùn)深長(zhǎng)。
你說(shuō)，卓別林的《摩登時(shí)代》是喜劇還是悲?。磕阋欢ㄕf(shuō)是喜劇，沒(méi)錯(cuò)，卓別林扮演的這個(gè)到處擰螺絲帽的工人著實(shí)好笑，冷漠、麻木、機(jī)械化了的行為慣性竟讓他把婦人胸前的紐扣也當(dāng)成螺絲帽來(lái)擰，這樣一個(gè)蹩腳的形象、這樣一個(gè)行為表現(xiàn)，的確讓大家笑出了眼淚。然后笑過(guò)之余，你的心里是否還留存一絲別樣的感覺(jué)？看到卓別林面無(wú)表情的擰螺絲，你是否也感覺(jué)到了他的那種無(wú)望、無(wú)奈與對(duì)時(shí)代的無(wú)力反抗？是的，這是因?yàn)槟阌眯母惺艿搅俗縿e林塑造的工人行為背后的深意——資本家的貪婪、工人意識(shí)的不自覺(jué)使得那個(gè)年代的管理環(huán)境沒(méi)有關(guān)懷、沒(méi)有休養(yǎng)生息、沒(méi)有對(duì)人的尊重，有的就是資本家對(duì)利潤(rùn)無(wú)休止的追逐，導(dǎo)致的只是工人的長(zhǎng)期勞累與精神緊張，卓別林的形象正是這樣一個(gè)時(shí)代與企業(yè)壓榨下的產(chǎn)物。領(lǐng)悟到此，你笑的還那么輕快嗎？恐怕是笑中帶淚，喜中有悲吧。我來(lái)告訴你，這就是荒誕，一種人與世界、社會(huì)的最深的矛盾，它不同于荒謬的無(wú)理性存在，荒誕是非理性的，它通過(guò)展現(xiàn)與人敵對(duì)的東西，向人們傳達(dá)一種更為深遠(yuǎn)、不可言說(shuō)的悲。
不要以為只有那卓別林的時(shí)代，才有這種不可言說(shuō)的悲，在現(xiàn)今這個(gè)個(gè)性、張揚(yáng)的年代，更是管理百味、行為百態(tài)的企業(yè)秀場(chǎng)。企業(yè)可以與員工簽訂《不自殺協(xié)議》、工人為了證明自己的職業(yè)病竟然需要“開(kāi)胸驗(yàn)肺”，可笑，但這又是一種多么讓人無(wú)望的笑；荒誕，但又讓我們的心靈感受到怎樣一種不易察覺(jué)的悲涼。企業(yè)管理環(huán)節(jié)的薄弱、企業(yè)文化與員工關(guān)懷的缺位、剛性制度的過(guò)于苛刻、人本化價(jià)值觀的缺失，等等這些已經(jīng)讓掙扎在生活底線與心理底線的人們幾近崩潰，然而企業(yè)仍然不自知管理高壓的惡果、不自省管理行為的不善，只想通過(guò)一紙協(xié)議，讓弱勢(shì)的員工為自己的生命逝去來(lái)買(mǎi)單。這是荒誕的行為，正如法國(guó)哲學(xué)家加繆所說(shuō)：“荒誕的實(shí)質(zhì)是世界的不合理性與人所追求的合理性的沖突”一樣，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了管理現(xiàn)實(shí)與員工期許之間敵對(duì)矛盾的無(wú)法解決，那么，就簽一個(gè)協(xié)議吧，請(qǐng)接受我的管理高壓，如果承受不住自殺或自殘，則與企業(yè)無(wú)關(guān)?？此葡矂〉囊荒唬澈笱诓亓似髽I(yè)管理怎樣的短板與員工處境怎樣的凄涼？
如果你覺(jué)得這種協(xié)議的荒誕還不足以讓你窒息，那么再看看“開(kāi)胸驗(yàn)肺”這血淋淋的荒誕吧。職業(yè)病患者，因?yàn)閺氖伦鳂I(yè)環(huán)境最惡劣的工作而染病，他們本應(yīng)得到最大的尊重和保護(hù)，而實(shí)際上，為了得到一個(gè)職業(yè)病證明，他們卻需要將自己鮮活的肺呈上。社會(huì)保障體系與社會(huì)關(guān)懷就是這樣嗎？職業(yè)病鑒定的管理制度與操作程序到見(jiàn)真章的時(shí)候，就都不如在患者身上直接劃一刀管用了嗎？用人企業(yè)到履行員工勞動(dòng)保護(hù)的時(shí)候，就真可以人為的屏蔽掉先進(jìn)儀器給出的科學(xué)結(jié)論嗎？其實(shí)，答案都可以是否定的，之所以沒(méi)有出現(xiàn)這個(gè)否定答案，反而上演了一場(chǎng)“開(kāi)胸驗(yàn)肺”的原因，就在于管理制度沒(méi)落實(shí)、管理程序沒(méi)執(zhí)行、勞動(dòng)保護(hù)沒(méi)監(jiān)督，還有就是一些人的良心真的給昧了。
看罷上面的例子，關(guān)照下內(nèi)心，一種深深的無(wú)奈，切切的悲油然而生，不得不眼淚并著憤怒的低吼一聲：荒誕之極！
痛定思痛。評(píng)說(shuō)荒誕的管理行為是為了人們對(duì)矛盾的正視，這種人與世界、社會(huì)的沖突或許我們還無(wú)力平息，但管理行為施動(dòng)者——企業(yè)抑或社會(huì)還是應(yīng)當(dāng)存有一種悲天憫人之心，讓原本剛性的管理也可以與柔性的人本化共同敞開(kāi)存在，讓原本可以皆大歡喜解決的管理事件不再通過(guò)荒誕，一步步走向悲的一面。除此，談及管理行為中的荒誕，也是為了告訴我們，相對(duì)于荒誕，還有一種美好存在，這種存在就是管理行為中的崇高。
崇高，美學(xué)視角下，它不在對(duì)象，而在人類自身的精神，它是人對(duì)自身力量勝利的愉快，是對(duì)自己本身的使命的崇敬。按照這個(gè)闡釋，從當(dāng)前的管理實(shí)踐中，我們尚未找到真正意義上的崇高行為，但我們找到了傾向，一種“走近崇高”的精神與行為傾向，這就是踐行社會(huì)責(zé)任的管理行為。
面對(duì)現(xiàn)在各種危機(jī)爆發(fā)的時(shí)代，產(chǎn)品危機(jī)、信任危機(jī)、公關(guān)危機(jī)讓不少企業(yè)低下曾經(jīng)高昂的頭，急于撇清自己與危機(jī)的關(guān)系、找一個(gè)回身的余地，或是矢口否認(rèn)，或是嫁禍于人，危機(jī)給社會(huì)大眾帶來(lái)的戰(zhàn)栗以及危機(jī)處理中企業(yè)的逃避態(tài)度一度讓人們對(duì)企業(yè)界開(kāi)始質(zhì)疑。然而，就在這個(gè)時(shí)代矛盾的當(dāng)口，一些企業(yè)與個(gè)人挑起了社會(huì)責(zé)任大旗，以法律標(biāo)準(zhǔn)為最低線、以道德標(biāo)準(zhǔn)為最高線，以社會(huì)責(zé)任為己任，憑借一股熱情真摯的企業(yè)家精神和倫理風(fēng)尚，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任體系的執(zhí)行與完善。其實(shí)，對(duì)于實(shí)施這些管理行為的企業(yè)或個(gè)人而言，社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)已經(jīng)與他們財(cái)政數(shù)字的增長(zhǎng)排序毫無(wú)關(guān)聯(lián)了，與其休戚相關(guān)的，反而是一份永恒的價(jià)值追求與持久地精神動(dòng)力。也正因?yàn)榇?，我們可以把這種踐行社會(huì)責(zé)任的管理行為視為“走近崇高”，因?yàn)樗讶辉忈屩绺叩纳顚拥滋N(yùn)，即在矛盾、沖突的境域下，仍堅(jiān)持一種令人崇敬的價(jià)值追求。平衡的狀態(tài)下，最佳的境界是優(yōu)美；只有在矛盾的狀態(tài)下，沖突與堅(jiān)持、壓力與自身精神追求的碰撞，才能生動(dòng)呈現(xiàn)精神與力量的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)，才能讓人領(lǐng)悟崇高是從矛盾與掙扎中走出，社會(huì)責(zé)任管理行為是在危機(jī)時(shí)代、乃至后危機(jī)時(shí)代，真正有大使命感的企業(yè)與個(gè)人才能做出的力量行為。
談了這么多，實(shí)際上，就是借美學(xué)分析，品了一下管理的味道；借荒誕與崇高，看了管理行為的另一個(gè)角度。其實(shí)，沉靜下來(lái)，簡(jiǎn)單回味，結(jié)論很簡(jiǎn)單：矛盾構(gòu)成了這個(gè)世界，沒(méi)有了矛盾，世界也就失去了絢爛紛呈的色彩。我們不必為看到管理行為的荒誕而自慚形穢，也不必為擁有管理行為中的些許崇高而驕傲不已，管理行為中的荒誕只是演進(jìn)中的一個(gè)過(guò)程，只有崇高才會(huì)成為管理行為最終的價(jià)值追求。
Tags：技巧 藝術(shù) 行為 管理 荒誕 崇高 危機(jī) 可以 我們 矛盾
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