CBCT志起未來營銷咨詢集團董事長  李志起 www.lizhiqi.com

 “2010中國500企業(yè)家公眾形象滿意度調查報告”昨天出爐，香港長江集團董事長李嘉誠以道德修養(yǎng)954.30、業(yè)績表現(xiàn)916.60、企業(yè)信譽960.75、社會責任926.11、競爭力907.79，綜合930.71高居第一位（前10名排行榜見表）。而今年爆出學歷造假丑聞的新華都集團總裁唐駿排在最后一名，排名靠后的還有：紫金礦業(yè)集團董事長陳景河、深圳航空原總裁李昆、富士康董事長郭臺銘、玖龍紙業(yè)董事長張茵、豐田中國總經(jīng)理佐佐木昭、谷歌中國劉允、圣元奶粉張亮等。

《報告》稱2010年度最不具社會責任的企業(yè)是發(fā)生重大環(huán)境污染事故的紫金礦業(yè)。

今年排行榜的人選大多不出所料，尤其是“光榮”位居榜尾的幾位企業(yè)家們，在近幾個月里他們幾乎占據(jù)了各大新聞媒體的封面頭條，絕對是無人不知、無人不曉。

被一紙學歷顛覆的新華都唐駿，因污染而惹禍上身的紫金礦業(yè)陳景河，被“N連跳”牽下馬的富士康郭臺銘，以及那個在民眾傷口上撒鹽的圣元奶粉張亮……這些身份顯赫的企業(yè)家們一夜之間名譽掃地，喪失了民眾公信力，狼狽之余只能抓緊時間進行危機公關，期待能夠力挽狂瀾。

企業(yè)家與企業(yè)，休戚與共！

要說企業(yè)家們，也的確有自己的無奈，企業(yè)但凡出點兒事兒，所有屎盆子都扣到了他們的頭上。不過民眾說了，誰叫你是一個企業(yè)的掌舵手呢，觸礁了，不找你找誰呢？更讓企業(yè)家們無奈的是，自己的一點兒小破事兒如果被揭露于眾，那可就不是私事兒了，所有社會媒體和民眾都會拿著放大鏡來看問題，一不留神就影響了整個企業(yè)的運營。不過民眾也說了，你一企業(yè)的“大梁”如果不正的話，誰還會相信你的企業(yè)能屹立不倒呀？

所以說，企業(yè)家和企業(yè)在民眾的眼中早已是一個不可分割的整體了，而民眾的評論又極具感性色彩，因此只要其中一個出現(xiàn)問題，那就是“一損俱損”，誰也跑不了！

但是，同理可證，企業(yè)家和企業(yè)也是可以“一榮俱榮”的。比如今年排名第一的李嘉誠老先生，因為他一貫的良好言行讓民眾對他的企業(yè)也更加充滿信心。同樣，排名第三的吉利集團李書福，因吉利集團一次世界矚目的收購案讓他成為了行業(yè)中耀眼的新星，并獲得了廣大民眾和社會的認可。這些良性的互動，讓企業(yè)家和企業(yè)相互成就彼此、榮耀彼此，實現(xiàn)了組合價值的“最大化”！

企業(yè)家，一個企業(yè)的最佳代言人！

提及蓋茨，想到的是“智慧”和問鼎世界的微軟；提及張瑞敏，想到的是“膽識”和走向世界的海爾；提及馬云，想到的是“百折不撓”和開啟互聯(lián)網(wǎng)輝煌之門的阿里巴巴……

一位企業(yè)家，一種公眾形象，一個知名企業(yè)，這些因素在民眾的腦海中像條件反射一樣被自覺的聯(lián)系在了一起。由此可見，民眾要了解一個企業(yè)，除了其產(chǎn)品、服務、廣告甚至高價聘請的明星代言人，企業(yè)家也成為了關鍵?？梢哉f，企業(yè)家才是在民眾心中一個企業(yè)的最大代言人！

那作為一個企業(yè)而言，如何讓企業(yè)家這個最大的代言人成為它最佳的代言人呢？綜合來講，成功的打造、利用和維護企業(yè)家形象是關鍵！打造，像塑造品牌一樣，打造一個具有正面形象的領軍人物，從此他就代表了整個企業(yè)的文化和外在形象；利用，將企業(yè)家的正面形象利用最廣泛的媒介做宣傳，讓企業(yè)家的品牌效應為企業(yè)帶來最直接的利益；維護，企業(yè)家要維護良好的形象，也與企業(yè)的自律有莫大的關系，避免出現(xiàn)唐駿這樣的個人丑聞，更不要出現(xiàn)紫金礦業(yè)這樣的企業(yè)丑聞，同時企業(yè)還應有一套完善應對“形象危機”的有效策略，以減少突發(fā)危機給企業(yè)帶來的損失。

小看一家之主，便曉一家風氣；大觀一國之主，則知一國姿態(tài)?？梢?，每個人都會因為其在社會中的不同地位而具有不同的影響力，也因此具有不用的社會責任。企業(yè)家，是一企之主，他們不再僅僅是獨立的社會個體，更承載和背負著一個企業(yè)，他們社會價值體現(xiàn)的主要載體就是企業(yè)，因此企業(yè)家要承擔的不僅是自己的社會責任，更要擔負起整個企業(yè)的社會責任。

李志起，著名營銷咨詢機構----北京志起未來營銷咨詢集團董事長，志起未來商學院發(fā)起人，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學EMBA顧問，2009年中國營銷功勛獎獲得者，2008品牌中國年度十大專家，2007科特勒中國最佳營銷精英，改革開放30年中國策劃標志人物，深刻影響中國營銷的十大人物，中國創(chuàng)新營銷論壇主席，中歐國際工商學院營銷學會顧問，十多家著名財經(jīng)媒體專家顧問。為200多家中國企業(yè)擔任過品牌營銷顧問。他在中國營銷界提出的“品牌空間論”、“傳播3.0”、“成長金字塔”模式和“紅色智慧”等理論有著廣泛的影響。2010年他發(fā)起的“策劃現(xiàn)場”和“營銷體檢”兩大工程正在風靡中國！電話：13521171615，13911185761,郵箱：cbct08@126.com