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電話營銷控制情緒的六種方法(3)

2010-09-21 09:12 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:情緒控制對每個(gè)人來說都是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),特別對于從事室內(nèi)工作的電話銷售人員來說,更是如此。

 

    四、凈水法則四“過濾法”

    以前的人們在洗頭時(shí),因?yàn)闆]有現(xiàn)在的洗發(fā)水,就用稻草灰浸泡過的水來洗頭。具體做法是先把稻草桿用火燒成灰,然后泡到水里,過一會兒,就用毛巾把稻草灰過濾掉,剩下的水用來洗頭。這里泡過水的稻草灰就像一杯渾水里的沙子一樣是不需要的,只需借助一塊濾布就可以將它們?yōu)V掉。同樣,電話銷售人員每個(gè)人都希望過得開心快樂,誰都不希望與憂愁、恐懼、緊張不安等為伴。那么這些憂愁、恐懼、緊張等負(fù)面情緒是電話銷售人員不需要的,同樣可以將它們過濾。大家知道,近段時(shí)間,很多企業(yè)都在大力提倡“5S”管理,所謂的“5S”管理就是“清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng)”五個(gè)詞的日文縮寫。對于電話銷售人員的情緒也可以采用“5S”法來進(jìn)行過濾,要時(shí)刻學(xué)會清除掉精神上的垃圾,把那些影響自己工作的負(fù)面情緒清理掉,然后重新整理自己的思路,并養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,那么電話銷售人員每天工作起來就會精神百倍了。

 

    五、凈水法則五“替換法”

    將一杯渾水倒掉,直接裝一杯清水,恐怕這是最快使杯子里的水變清的一種方法。對于電話銷售人員來說,要最快地改變自己的心情,就是換一個(gè)角度來看待同一件事。最近有一本很能激勵(lì)人的書名為《乞丐囝仔》,寫得是臺灣成功人士賴東進(jìn)的生平故事,他出生在一個(gè)乞丐家庭,母親是智障,父親是盲人,一個(gè)姐姐,十個(gè)弟妹。一家十四個(gè)人,四處流浪,白天沿街乞討,晚上走到哪就睡在哪。世人所經(jīng)歷的苦難和屈辱他們都經(jīng)歷了,可是就是在這樣的一個(gè)環(huán)境里,作為長子的賴東進(jìn)從來沒有怨天尤人,也從來沒有嫌棄過自己的父母和兄弟姐妹,始終懷著一顆感恩的心、一顆積極向上的心與命運(yùn)抗?fàn)?,最后成了一家在臺灣的美資企業(yè)的總經(jīng)理。

 

      樂觀的人打開窗戶,看到是滿天的星星,而悲觀的人,卻看到了星星后面的烏云。

 

    六、凈水法則六“化學(xué)法”

    科學(xué)家們通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)某些自然界的香味對調(diào)解人的情緒有神奇的功效。如蘋果的香味,可以使人鎮(zhèn)靜,并安然入睡。當(dāng)電話銷售人員心情緊張時(shí),不妨在枕頭邊,放上幾個(gè)紅富士,紅富士散發(fā)的清香,可以很快讓自己心情舒暢,恢復(fù)平靜。時(shí)下流行的香薰理療,也就是利用了某些花草的芬芳可以調(diào)節(jié)情緒這一原理。另外,聽音樂緩解心情也屬于“化學(xué)法”,不同的音樂有不同的旋律和節(jié)奏,當(dāng)某種音樂的旋律和節(jié)奏剛好吻合了當(dāng)時(shí)的神經(jīng)運(yùn)動節(jié)奏時(shí),電話銷售人員會有一種特別舒暢的感覺,心情也可以得到極大的放松
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Tags:電話營銷 銷售

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