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“被基藥”的藥店應(yīng)對(duì)術(shù) 危機(jī)之下未雨綢繆

2010-09-26 11:28 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊：

核心提示： 國家要求今年在60%的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立基本藥物制度，明年全部完成。安徽省則從今年9月1日開始“兩步并作一步走”：在全省108個(gè)縣（市、區(qū)）政府舉辦的1263個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、605個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及10750個(gè)一體化管理的行政村衛(wèi)生室率先全面實(shí)施綜合改革。

     曹林的藥店2004年起就開在安徽省安慶市太湖縣百里鎮(zhèn)醫(yī)院的旁邊，本想著“背靠大樹好乘涼”，沒想到現(xiàn)在卻需要“未雨綢繆”了。
 
    國家要求今年在60%的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立基本藥物制度，明年全部完成。安徽省則從今年9月1日開始“兩步并作一步走”：在全省108個(gè)縣（市、區(qū)）政府舉辦的1263個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、605個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及10750個(gè)一體化管理的行政村衛(wèi)生室率先全面實(shí)施綜合改革。此舉將為6800萬城鄉(xiāng)群眾帶來實(shí)惠的同時(shí)，也給該省4000多家零售藥店的經(jīng)營帶來影響。
 
    9月20日，曹林告訴記者：“我們?cè)诨舅幬镞@一塊已經(jīng)沒有優(yōu)勢(shì)，因此只有通過改選劑型、規(guī)格等來彌補(bǔ)；但基藥以外的其他品種，就是我們的天下了。”因此，他選擇增加保健品銷售作為應(yīng)變之道。他告訴記者，在該地區(qū)，補(bǔ)鈣產(chǎn)品和維生素這兩類在藥店最為熱銷。有的農(nóng)村藥店里的保健品已超過50%。
 
    事實(shí)上，在對(duì)不同區(qū)域的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)向非藥經(jīng)營，走大健康之路是大多數(shù)藥店對(duì)基藥制度的應(yīng)對(duì)之策。但另一方面，我們?cè)谡{(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)，有些藥店雖然沒有調(diào)整經(jīng)營策略，卻在銷售上取得了“不降反升”的效果。這給未來的藥店經(jīng)營什么提醒？
 
    相同的“危機(jī)感”
    本報(bào)對(duì)不同區(qū)域的調(diào)查顯示，基藥價(jià)格成為藥店面臨的首要威脅。雖然這些基藥的品種，與藥店經(jīng)營的所有品種重合度不高，但受調(diào)查的藥店銷量已經(jīng)出現(xiàn)了不同程度的下降。背后的原因就在于，在各省公布擴(kuò)充的基藥目錄后，又通過省一級(jí)的招標(biāo)降價(jià)政策以及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)取消15%的加價(jià)率，實(shí)行“零差率”銷售，其零售價(jià)格已與藥店大體趨同。
 
    今年5月，重慶市黔江區(qū)將基本藥物制度延伸到村衛(wèi)生室，全區(qū)158個(gè)村衛(wèi)生室及其下設(shè)20個(gè)衛(wèi)生點(diǎn)全部實(shí)行基本藥物“零差率”銷售。實(shí)施基本藥物“零差率”銷售后，常用藥品價(jià)格比國家限價(jià)平均低50%以上，常用的100種藥品中有93種的價(jià)格比零售藥店低。
 
    在河北，繼3月份公布第一批基本藥物價(jià)格后，7月初該省對(duì)第一批基本藥物價(jià)格進(jìn)行了下調(diào)。8月20日，該省物價(jià)局又公布了第二批（公開招標(biāo)部分）基本藥物最高限價(jià)。自此河北省招標(biāo)的基本藥物價(jià)格全部公布，加上上次公布的120種藥品，河北省278種6476個(gè)類別藥品有了最高零售價(jià)格。而當(dāng)?shù)厮幍攴从常环N在藥店零售價(jià)為5元的感冒清顆粒（12g×10盒裝），在社區(qū)的限價(jià)則為2.95元。
 
    而在湖南，9月17日，藥品集中采購?fù)稑?biāo)報(bào)價(jià)指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定了“五個(gè)不高于”和“就低不就高”的原則。其中一條就是“不得高于我省大型零售藥店藥品的平均零售價(jià)格”。
 
    相比藥品零售價(jià)格這樣數(shù)據(jù)上的顯性影響，顧客流失、信任度下降的隱性影響是未來藥店經(jīng)營的更大危機(jī)。參與本次調(diào)查的南京某連鎖藥店負(fù)責(zé)人就憂心忡忡地表示：“如果由于政策扶持和宣傳導(dǎo)向，消費(fèi)者有意識(shí)地向社區(qū)醫(yī)療轉(zhuǎn)移，藥店信任度會(huì)逐漸下降，這對(duì)我們來說將是致命的。”
 
    不同的應(yīng)對(duì)策略
    基本藥物制度最大的受益者是廣大消費(fèi)者，而對(duì)于藥店、藥企來說，則要面臨轉(zhuǎn)型之痛。
基本藥物制度兵臨城下，不同區(qū)域的藥店如何應(yīng)對(duì)？在本次調(diào)查中，各藥店分享了他們的經(jīng)驗(yàn)。杭州百年老店方回春堂一方面以促銷活動(dòng)的方式吸引消費(fèi)，同時(shí)還優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)聯(lián)合用藥；另一方面則采取內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)相結(jié)合的措施提高員工專業(yè)水平，凸現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)；江蘇恒泰醫(yī)藥連鎖除了調(diào)整基本藥物目錄的藥品價(jià)格之外，把加強(qiáng)藥學(xué)專業(yè)化服務(wù)、強(qiáng)化療程用藥、進(jìn)一步加強(qiáng)藥店品牌宣傳力度作為應(yīng)對(duì)之策；而重慶萬和大藥房則把重點(diǎn)放在發(fā)展會(huì)員、加強(qiáng)服務(wù)上，以此進(jìn)一步鞏固藥店對(duì)消費(fèi)者的凝聚力。
 
    總結(jié)不同區(qū)域藥店的應(yīng)對(duì)之策，大致可以分為三種：
 
    一是轉(zhuǎn)型經(jīng)營大健康，這在參與本報(bào)調(diào)查的“藥店應(yīng)對(duì)之策”中排首位。北京一平價(jià)連鎖藥店負(fù)責(zé)人告訴記者，目前北京社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營的藥品（包括基本藥物）通常在700～800個(gè)品規(guī)之間；對(duì)于傳統(tǒng)的以西藥銷售為主的北京傳統(tǒng)藥店尤其是單體藥店，影響較大。“一些藥店銷售下降達(dá)30%，主要是處方藥的份額下降。”因此，北京的藥店普遍走上大健康之路。北京金象的非藥品種已超過50%，且有重點(diǎn)培育藥妝品類的規(guī)劃；北京百姓陽光大藥房則推出“1元、3元藥品專柜”來吸引客流。
 
    二是繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)化。上海的藥店出現(xiàn)了基藥制度推行后藥店生意“不降反升”的案例，主要集中在中藥特色店。雷允上北區(qū)雷允上店藥師楊彬毅補(bǔ)充說：“除了中藥品種特色，我們店是24小時(shí)營業(yè)，而且送貨上門，代客全國郵寄，這些服務(wù)是社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)無法提供的。”
 
    三是抱團(tuán)取暖?；舅幬锲贩N無利可圖，尋找替代品種的企業(yè)紛紛將目光瞄準(zhǔn)了采購聯(lián)盟，在藥店人看來，未來有聯(lián)采優(yōu)勢(shì)的區(qū)域藥店聯(lián)盟將大有可為。
 

    對(duì)于零售藥店未來發(fā)展方向，或許，金象大藥房董事長徐軍的建議可謂是“兩全之策”。他說，藥店需要有兩手準(zhǔn)備——如果未來推行政策中藥店地位得以明確，那么應(yīng)該在藥品經(jīng)營上投入更多資源；如果只能到現(xiàn)在的程度，則要擴(kuò)大經(jīng)營范圍，不再僅銷售藥品，而是更多地引入化妝品、保健品、小型醫(yī)療器械和便利服務(wù)。

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Tags：保健品 中藥

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