如何買藥面對藥店店員的推薦

2010-09-26 14:19 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟

(0) 點擊：

核心提示：在柜臺式的傳統(tǒng)藥店，店員執(zhí)著地要幫顧客“拿主意”;在開架式的藥品超市，無論走到哪個貨架，都有店員“熱情”地追著顧客推薦藥品。于是，本來只想買個幾毛錢的黃連素治拉肚子，最后卻在藥店店員的影響下，花30多元買了昂貴止瀉藥。

在柜臺式的傳統(tǒng)藥店，店員執(zhí)著地要幫顧客“拿主意”;在開架式的藥品超市，無論走到哪個貨架，都有店員“熱情”地追著顧客推薦藥品。于是，本來只想買個幾毛錢的黃連素治拉肚子，最后卻在藥店店員的影響下，花30多元買了昂貴止瀉藥。

　　7月29日至31日，記者走訪京城多家藥店時發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的品牌藥都不受店員青睞，反倒是一些名不見經(jīng)傳的小廠藥頻頻被推薦。業(yè)內(nèi)人士指出，這已經(jīng)成為藥店經(jīng)營的潛規(guī)則，關(guān)鍵就是利潤在“作怪”。

　　小廠藥受青睞

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一旦消費者提出買藥，藥店店員就會熱情推薦，而推薦的要么就是價格更高的藥品，要么就是不知名廠家的藥品，有的甚至轉(zhuǎn)而推銷保健食品。

　　7月28日，記者在百世德平價藥房，表示想買咳嗽藥，店員在問清“有沒有痰”后，馬上拿出一盒標價25元的咽炎片和一盒標價24.8元的止咳藥說：“你這是咽炎引起的咳嗽，這兩種藥一起吃肯定管用。” 7月29日，在朱鶴堂藥房，記者以同樣的癥狀訴求買藥，藥店店員迅速拿出一標價25.8元的強力枇杷露。當記者表示想買一個熟悉品牌標價10多元的止咳藥，店員則表示這個藥“效果不好”。

　　除了高價藥品，不知名廠家的藥品也在店員極力推薦之列。7月28日，常營永盛大藥房的店員在問了記者癥狀后，推薦了標價16.5元、海外制藥生產(chǎn)的凊咽靈片及15元的嘉事恒大生產(chǎn)的清熱解毒口服液。31日，芳草藥房的店員向記者推薦12.5元的聯(lián)盛咳清膠囊，福瑞宏達醫(yī)藥有限公司鼓樓分店的店員則推薦15.9元的山東健民生產(chǎn)的復(fù)方川貝母片。當記者表示這些藥品生產(chǎn)商沒聽過時，店員都會不約而同地駁斥記者：“大藥廠的藥品有知名度還不是全靠做廣告，廣告費加入藥價，價格肯定貴。不做廣告的藥廠比較低調(diào)，但藥品好。”

　　消費者童大媽致電本報健康熱線，傾訴她上次買藥的經(jīng)歷：去藥店買預(yù)防白內(nèi)障的藥，店員馬上從柜臺里拿出一盒產(chǎn)品，告訴童大媽這個藥對于白內(nèi)障多么管用。童大媽仔細翻看包裝后發(fā)現(xiàn)沒有任何藥品標志，卻赫然印著“國食健字”。在童大媽極力要求下，店員這才從藥品柜臺拿出價錢便宜很多的某知名品牌藥廠生產(chǎn)的藥品。

　　品牌藥利潤低

　　記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，同一類藥物能找到幾種，甚至十幾種不同廠家、不同規(guī)格的產(chǎn)品，售價各不相同，最貴的和最便宜的往往相差數(shù)倍。其中，除了一兩種來自大廠家外，大部分都是“雜牌軍”。那么，為什么品牌藥不受藥店店員待見呢?

　　此前有媒體報道，據(jù)一位醫(yī)藥代表透露，目前有些藥店將藥品分為A、B、C、D四個類別。A類為自己代理的品牌或者貼牌品種(即從小廠家進貨貼上自己的牌子)，這種藥品利潤達70%到80%。B類為普通品牌，利潤在60%左右。C類藥品的利潤也在40%以上，D類品牌藥利潤最薄。藥店對店員的考核以賣了多少A類藥為主，要求顧客來時店員必須先推薦A類藥。除非顧客點名要哪種藥，否則不主張賣其他品種。

　　北京金象連鎖大藥房董事長徐軍曾表示，品牌藥毛利潤低，但話語權(quán)卻大得很，折扣很少有優(yōu)惠，又經(jīng)常被藥店用來打平價，所以一般都是藥店里不賺錢的產(chǎn)品。

　　中國保健協(xié)會秘書長徐華鋒也告訴記者，由于近年來價格風(fēng)暴席卷了藥品零售業(yè)，一些品牌藥不斷降價，利潤也一再壓縮。既然品牌藥不賺錢，用毛利更高的非品牌藥替代利潤甚微的品牌藥來填補利潤空缺，成為許多藥店的選擇。而這部分負責(zé)替藥店賺錢的藥品，就經(jīng)常出現(xiàn)在店員的嘴里：這個藥賣得怎么怎么好，怎么怎么有效。

　　同名藥效果有差異

　　與此同時，消費者發(fā)現(xiàn)，自己家周圍的一些藥店里，那些能叫得出名的大品牌很少，店員推薦的往往是不知名廠家生產(chǎn)的同類藥。

　　對于藥店的這種行為，7月31日北京藥監(jiān)局市場監(jiān)督處一名女工作人員表示，目前對藥店店員如何推薦藥品無法監(jiān)管，只要他向消費者推薦的是合法、合格的藥品，至于推薦哪種藥不推薦哪種藥則管不了，消費者只能向消協(xié)投訴。

　　但消費者最為關(guān)心的是：撇開利潤差距不說，同一類藥，藥店推薦的那些藥，藥效真的如店員所說“和知名品牌一樣”嗎?

　　中華醫(yī)學(xué)會臨床藥物評價專家委員會委員、著名藥學(xué)專家孫忠實教授指出，現(xiàn)在同一通用名下，往往有十幾種甚至幾十種不同藥企生產(chǎn)的藥品，雖然都通過了GMP認證，藥品質(zhì)量也都是合格的，但實際上在藥品的生產(chǎn)過程中，藥廠選用普通藥材還是上等藥材，購買普通輔料還是優(yōu)質(zhì)輔料，采用舊技術(shù)還是新技術(shù)，還是會造成產(chǎn)品質(zhì)量上的差異，所以消費者應(yīng)首選知名藥企生產(chǎn)的品牌藥。

　　面對店員推銷自己拿穩(wěn)主意

　　一進藥店，面對店員的笑臉相迎、滔滔不絕地介紹各種不同的藥品或保健品，是應(yīng)該充耳不聞不理不睬，還是盛情難卻將就買下?

　　專家提醒，買藥的消費者可以聽取店員對藥品的介紹，但大主意還得自己拿。同時也要提高警惕，以免一不留神掉進推銷員設(shè)置的陷阱，多花了錢還不見得買到了合適的藥，甚至是買了臨近過期的藥品。

　　聽取介紹自己做主

　　有媒體做過調(diào)查，患者去藥店最不喜歡店員推銷高價藥，其次不喜歡店員太過熱情，追著消費者問“買什么藥”。

　　孫忠實指出，消費者不必太排斥店員的熱情，因為普通消費者掌握的藥品知識并不多，而藥店銷售人員相對來說這方面知識比較豐富，因為藥品服務(wù)、藥品知識具有較強的專業(yè)性，購藥時多聽聽藥師、店員的意見有益無害。不過最后要買什么藥，是否要購買還由消費者自己決定。

　　莫輕信藥店促銷員

　　消費者去藥店買藥，如果遇到店員過分熱情地推薦藥品，還得多留個心眼。

單頁閱讀

Tags：藥店

已有0人參與

聯(lián)盟會員評論

用戶名：匿名發(fā)表快速登錄退出

圖片新聞

稅務(wù)核查風(fēng)暴下，已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務(wù)問題，各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日，有藥企人士透露，其所在公司已開始著手注銷子公司。...
363個藥品暫停掛網(wǎng)！多個大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日，廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進行價格澄清的通知》（下稱《通知》），并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格。《通知》附件顯示，因價格問題，需要進行澄清的涉及363個藥品，不乏大品種。...
多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄，美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理掛證等行為進入負面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法，掛證等行為進入負面信用清單。...
剛剛！廣東發(fā)布重要文件，影響所有醫(yī)藥人
6月3日，廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關(guān)標準（試行）》（以下簡稱《相關(guān)標準》）。...
整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下，一批又一批藥店退出。近日，據(jù)濰坊日報報道，在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中，繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后，濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書，并停止藥品經(jīng)營活動。...
2019年醫(yī)藥“反腐”大動作！一批院長落馬
日前，國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議”，全面部署2019年反腐敗工作。...
多名執(zhí)業(yè)藥師，掛證被查處
自從全國上下嚴查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來，情況怎么樣？有媒體進行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”，張先生說，后來墻上掛上了藥師證，照片上的人偶爾能碰上幾次。...
20個輔助用藥名單，疑似流出
近日，行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項整治工作的補充通知》（下稱《通知》）。20個輔助用藥流出：腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......（詳見附件）...
最新！國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析（附名單）
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》（以下簡稱《方案》，2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個階段...
多家藥企高管收入公開！最高2億（附名單）
名上市公司CEO薪酬公布，百濟神州的歐雷強以1.88億元位列第二，此外，吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查
兩年內(nèi)，534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查！其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進行！...