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醫(yī)藥代表要有“藥德”

2010-09-27 09:15 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示: 藥代去拜訪醫(yī)生時,應該先將自己的行為風格暫時調整成與醫(yī)生類似的風格特質,這樣兩人就會產(chǎn)生惺惺相惜甚至一見鐘情的感覺,除了錢之外就有了更多的話題,醫(yī)生把你當成了熟悉和喜歡的好幫手,當然也就不會伸手要錢了。

       藥代去拜訪醫(yī)生時,應該先將自己的行為風格暫時調整成與醫(yī)生類似的風格特質,這樣兩人就會產(chǎn)生惺惺相惜甚至一見鐘情的感覺,除了錢之外就有了更多的話題,醫(yī)生把你當成了熟悉和喜歡的好幫手,當然也就不會伸手要錢了。
 
  每個人只能是老虎、貓頭鷹、孔雀與考拉4種行為風格特質中的一種,藥代按照自己的行為風格與相似的客戶溝通,生意做成了,剩下3/4的客戶群就要調整自己的行為風格去溝通。所以,當藥代覺得不給回扣沒法做生意時,應該意識到“還有3/4的市場沒有開拓呢。”這就是銷售的白金法則:待人如人愿。
 
  人們常說:“銷售并不容易做,至少必須有極強的心理承受能力。”但筆者從沒把在醫(yī)生那邊碰釘子看成是件很沮喪的事情,筆者會把碰釘子歸因為自己的問題,比如拜訪的時機不對?拜訪的地點不對?拜訪風格調適不對?醫(yī)生不愿接受我的禮品,直接退回,那肯定是我購買的禮品不合適……
 
  越來越多的醫(yī)學生走進醫(yī)藥代表行業(yè),幾年下來,談吐觀念都變了,提起來就是“砸錢最好使!”、“多去洗浴桑拿準沒錯!”,一個月拿著萬兒八千,花起錢來也很爽快,過得也很舒服。但是多數(shù)人沒有很明確的職業(yè)規(guī)劃,也不知道應該怎樣培養(yǎng)自己的職業(yè)素質,使自己可以做得更好。
 
  筆者認為,醫(yī)藥銷售領域的新人應該接受四種培訓:第一當然是產(chǎn)品知識,做銷售的必須對自己推銷的產(chǎn)品非常熟悉,尤其是產(chǎn)品的賣點和帶給病人的利益。第二是客戶知識,包括客戶的背景、價值觀、愛好、社會關系、工作性質等等。第三是銷售技巧,包括適應性訪問技巧、SPIN溝通技巧、產(chǎn)品演示技巧等。第四是行為規(guī)范,包括國家法律、行業(yè)規(guī)則、銷售哲學、銷售道德等。

  畢竟醫(yī)藥行業(yè)關乎性命,藥品銷售的是“健康的希望”,而不僅僅是藥!醫(yī)藥代表不是在賣藥,而是在賣“健康的希望”!每個醫(yī)藥代表都要設身處地想一下,自己在未來可能也會成為病人!醫(yī)藥代表要有“藥德”,要做醫(yī)生治療疾病的好伙伴、好幫手,即醫(yī)生良伴。這是人間正道!

Tags:醫(yī)藥代表 銷售

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