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醫(yī)藥品牌經(jīng)營(yíng)之“七宗罪”

2010-09-27 09:20 來源:中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 醫(yī)藥品牌化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的尚方寶劍,醫(yī)藥品牌化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的方向,品牌化是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。打造中國(guó)著名醫(yī)藥品牌乃至世界著名醫(yī)藥品牌是中國(guó)眾多醫(yī)藥企業(yè)家的夢(mèng)想。

       醫(yī)藥品牌化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的尚方寶劍,醫(yī)藥品牌化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的方向,品牌化是中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。打造中國(guó)著名醫(yī)藥品牌乃至世界著名醫(yī)藥品牌是中國(guó)眾多醫(yī)藥企業(yè)家的夢(mèng)想。然而截止到目前,中國(guó)還沒有一家完全意義上的醫(yī)藥品牌走到國(guó)際化的前沿,更多的醫(yī)藥企業(yè)受區(qū)域限制,長(zhǎng)期徘徊于巴掌大的一片天,充其量算作地方品牌,連全國(guó)性品牌都無法做到,更有許多醫(yī)藥企業(yè)根本無品牌可言。造成這種局面的原因是,中國(guó)企業(yè)醫(yī)藥品牌戰(zhàn)略實(shí)施的急功近利、假大空現(xiàn)象仍然嚴(yán)重,在品牌經(jīng)營(yíng)過程中存在“七宗罪”。
 
  品牌認(rèn)知模糊,戰(zhàn)略雜亂
  許多醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)為,做品牌是以后的事,目前企業(yè)要以生存為主,以后再圖發(fā)展,眼光緊盯著短期利潤(rùn),缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,更不會(huì)為醫(yī)藥品牌工程的建設(shè)“破費(fèi)”。眾多醫(yī)藥品牌希望一夜之間家喻戶曉,在這種急功近利心態(tài)的驅(qū)使及醫(yī)藥品牌認(rèn)知模糊的現(xiàn)狀下,他們違背了醫(yī)藥品牌推廣中以滿足客戶需求為先導(dǎo)的基本規(guī)律,往往在前期醫(yī)藥品牌知名度的推廣上不惜重金,在醫(yī)藥品牌的維護(hù)管理上卻后繼乏力,導(dǎo)致品牌只有知名度沒有美譽(yù)度,品牌建立無果而終。
 
  做品牌卻忽視產(chǎn)品質(zhì)量
  國(guó)內(nèi)一些醫(yī)藥企業(yè)很想在品牌上下功夫,但事實(shí)卻是,企業(yè)一邊在打造品牌,一邊卻因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量自相矛盾地“戕害醫(yī)藥品牌”?;蛞蚱孀非螽a(chǎn)量而放松質(zhì)量管理,或因技術(shù)和管理上的原因?qū)е庐a(chǎn)品質(zhì)量下降,最終使企業(yè)的無形資產(chǎn)貶值,企業(yè)信譽(yù)受損。調(diào)查顯示,我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量合格率與發(fā)達(dá)國(guó)家指標(biāo)還存在著一定的差距。
 
  質(zhì)量是醫(yī)藥品牌創(chuàng)立、發(fā)展的根本,是醫(yī)藥品牌的生命。放眼全球,著名的跨國(guó)大公司無一不是以產(chǎn)品質(zhì)量打牌子、創(chuàng)市場(chǎng)、建信譽(yù),同時(shí)重視產(chǎn)品的創(chuàng)新。只有以超前的眼光提高產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使產(chǎn)品不斷升級(jí)換代,推陳出新,才能從根本上保證醫(yī)藥品牌永葆青春。
 
  誤將名牌等同于品牌
  許多醫(yī)藥企業(yè)將名牌和品牌混為一談。實(shí)際上,名牌僅是一個(gè)高知名度的品牌名,而醫(yī)藥品牌則是一個(gè)綜合、復(fù)雜的概念,具有更深層的內(nèi)涵和價(jià)值。品牌是商標(biāo)、包裝、價(jià)格、歷史、聲譽(yù)、廣告風(fēng)格等有形和無形資產(chǎn)的組合,知名度只是醫(yī)藥品牌的一個(gè)方面。名牌可以通過高額廣告費(fèi)造就,建立一個(gè)醫(yī)藥品牌則是一個(gè)復(fù)雜浩大的工程,包括醫(yī)藥品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺形象設(shè)計(jì)、核心理念確定、醫(yī)藥品牌符號(hào)運(yùn)用、醫(yī)藥品牌場(chǎng)景設(shè)計(jì)等一系列工作,需要品牌管理者長(zhǎng)年累月、兢兢業(yè)業(yè)的用心經(jīng)營(yíng)。
 
  可見,名牌與品牌的內(nèi)涵相距甚遠(yuǎn),否則,為什么許多在國(guó)內(nèi)已經(jīng)家喻戶曉的“中國(guó)名牌企業(yè)”會(huì)心急火燎、不惜重金地搞二次創(chuàng)業(yè)、請(qǐng)“空降兵”、換領(lǐng)導(dǎo)班子,而許多國(guó)際醫(yī)藥品牌幾乎在任何一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)都能攻無不克、戰(zhàn)無不勝?
 
  錯(cuò)以為做銷量就是做品牌
  國(guó)內(nèi)很多醫(yī)藥企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)提升銷售量,把擴(kuò)大銷量作為企業(yè)追求的最大目標(biāo)。他們常常片面追求銷量、醫(yī)藥品牌知名度,忽視醫(yī)藥品牌的其他要素,如美譽(yù)度、醫(yī)藥品牌聯(lián)想、醫(yī)藥品牌忠誠(chéng)度等建設(shè),最終導(dǎo)致醫(yī)藥品牌的崩潰。這些企業(yè)總認(rèn)為,只要某個(gè)單品或幾個(gè)產(chǎn)品的銷售量上升到一定的量,產(chǎn)品熱銷了,就自然會(huì)有醫(yī)藥品牌知名度。
 
  實(shí)際上,單純依靠銷量堆積起來的產(chǎn)品金字塔,是不能將醫(yī)藥品牌的塔基做扎實(shí)的,并非產(chǎn)品起量就有了醫(yī)藥品牌(其中的鏈條很薄弱)。這樣的例子比比皆是,太陽(yáng)神、巨人、三株等都曾創(chuàng)造過銷量呈現(xiàn)出幾何級(jí)增長(zhǎng)的奇跡,但最終還是因?yàn)闆]有強(qiáng)大深厚的品牌基礎(chǔ)而悲壯倒下。
 
  營(yíng)銷力不足,國(guó)際化受限
  營(yíng)銷能力是醫(yī)藥品牌走向市場(chǎng)的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷能力固然無法與國(guó)外成熟市場(chǎng)國(guó)家的大企業(yè)相比,其在產(chǎn)品營(yíng)銷手段、模式、創(chuàng)新等方面顯然不足,不僅手法形勢(shì)單一,而且創(chuàng)新不足,傳統(tǒng)醫(yī)藥品牌營(yíng)銷觀念根深蒂固,廣告表現(xiàn)力往往落入俗套和牽強(qiáng)附會(huì)。國(guó)際醫(yī)藥品牌企業(yè)的廣告大膽、新穎,令人大開眼界,極大地推動(dòng)了品牌知名度和美譽(yù)度的提升。
 
  適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息化社會(huì)的要求,中國(guó)醫(yī)藥品牌的發(fā)展歸宿應(yīng)該是創(chuàng)新市場(chǎng)化和放眼國(guó)際化,而不是單純的自我化和民族化。醫(yī)藥品牌的自我化和民族化是很多中國(guó)醫(yī)藥品牌的特征,而這正是中國(guó)醫(yī)藥品牌在市場(chǎng)化和國(guó)際化進(jìn)程中的羈絆。
 
  核心價(jià)值和利益訴求缺位
  醫(yī)藥品牌到底要與消費(fèi)者建立一種什么樣的關(guān)系?這是醫(yī)藥品牌建設(shè)與發(fā)展的核心問題。中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)普遍存在著一種跟隨潮流、人云亦云的現(xiàn)象,這使我們所看到和消費(fèi)的產(chǎn)品似乎都是由一個(gè)企業(yè)生產(chǎn),毫無個(gè)性可言,更談不上核心價(jià)值。
 
  中國(guó)醫(yī)藥品牌在訴求時(shí)往往缺乏品牌的獨(dú)特銷售主張——USP。這是品牌向消費(fèi)者提供的,是其他醫(yī)藥品牌無法提供或沒有訴求過的,是獨(dú)一無二的,它引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)知,也是醫(yī)藥品牌利益的訴求點(diǎn)。一般一個(gè)產(chǎn)品品牌只突出一個(gè)主要利益點(diǎn)。在醫(yī)藥品牌的構(gòu)建和營(yíng)銷推廣中,如果消費(fèi)者能看到其他醫(yī)藥品牌沒有指明的獨(dú)特利益訴求點(diǎn),該醫(yī)藥品牌就能夠搶占消費(fèi)者的心理空間而不僅僅是藥店、商超等終端貨架。
 
  品牌形象不對(duì)稱、內(nèi)容空洞
  品牌形象是醫(yī)藥品牌內(nèi)在美與外形美的統(tǒng)一結(jié)合,醫(yī)藥品牌在消費(fèi)者心目中的感覺是綜合的。一些企業(yè)在醫(yī)藥品牌外在形象上花了很大的功夫,但他們的員工卻穿著代表公司形象的制服同客戶爭(zhēng)吵,在辦事時(shí)效率低下,這些行為引發(fā)的不良傳播極大地?fù)p害了品牌形象。
 
  品牌代表的是價(jià)值和承諾,醫(yī)藥品牌文化的形成對(duì)一個(gè)品牌的長(zhǎng)久發(fā)展至關(guān)重要,不少國(guó)際醫(yī)藥品牌在經(jīng)營(yíng)品牌的過程中,就把建立社區(qū)文化與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久的信任作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作,并逐步讓這種文化深入人心。

  與之相反的是,國(guó)內(nèi)一些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀的營(yíng)造上缺乏規(guī)劃,往往以短期價(jià)格促銷來解決市場(chǎng)問題,以犧牲企業(yè)長(zhǎng)期利益來?yè)Q取眼前利益,不斷毀滅已經(jīng)建立起來的醫(yī)藥品牌基礎(chǔ),吞噬著醫(yī)藥品牌承諾的基本誠(chéng)信精神,更無法建立起醫(yī)藥品牌文化。即便有些企業(yè)意識(shí)到或強(qiáng)調(diào)了醫(yī)藥品牌文化的重要性,其品牌文化內(nèi)容卻又像只徘徊在心門外的擺設(shè)那樣顯得空洞而乏味,缺少一些打動(dòng)人心的元素。

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Tags:宗罪 藥品

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