HR如何合理制定績效管理體系（2）

2010-10-13 09:27 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：要想成為高績效組織，不但要在信任的基礎(chǔ)上設(shè)立“遙不可及”的目標(biāo)，還要能夠激發(fā)員工潛能，幫助他們拓展自身能力，并給予不同績效的員工恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。許多企業(yè)都希望自己成為高績效組織，但并不一定都能成功。

　　高績效企業(yè)能夠準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)中的成長機(jī)會(huì)，并且將人才配置到對(duì)企業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展最有價(jià)值的崗位上。我們的一個(gè)客戶設(shè)計(jì)了專門的表格，清晰地說明了企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整，以適應(yīng)關(guān)鍵職位的技能要求，并為員工描繪了日益重要的技能的藍(lán)圖，以促使員工培養(yǎng)這些技能。

　　此外，管理者在幫助員工實(shí)現(xiàn)成長和發(fā)展的同時(shí)，還必須經(jīng)常思考以下問題，以做出適時(shí)的調(diào)整：

　　這項(xiàng)工作是否具備足夠的綜合性和完整性?從事它的人能否在一定時(shí)期內(nèi)看到工作成果?

　　這項(xiàng)工作是否有顧客?除了管理者之外，是否還有其它個(gè)人或組織應(yīng)被視為從事這項(xiàng)工作的員工的顧客?

　　員工在工作中或從顧客那里是否能夠得到工作質(zhì)量的直接反饋，從而及時(shí)改正和完善?

　　這項(xiàng)工作是否為員工提供了足夠的決策權(quán)，使員工能夠選擇完成工作和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的最佳方式?

　　建立信任的基礎(chǔ)

　　在高績效環(huán)境里，管理者與員工之間是一種開放的、互相信任的關(guān)系。的建立沒有捷徑，信任是建立高績效組織的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。不過，有5個(gè)C可以幫助建立這種關(guān)系：

　　清晰(Clarity)，能夠明確、清楚地預(yù)期未來將發(fā)生的事情，明白個(gè)人的工作如何與組織的目標(biāo)相一致。

　　真誠(Candor)，直接與人分享自己的所思所想，不暗地里搞小動(dòng)作。

　　承諾(Commitment)，要履行自己的諾言。

　　關(guān)切(Caring)，要全身心投入，在與別人真誠、親切談話的時(shí)候不要做其他分心的事情。

　　交流(Communication)，要向各個(gè)層次的員工提供恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)信息，使他們覺得自己是局內(nèi)人。在AES公司內(nèi)部，財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略信息是可以自由共享的，而且公司鼓勵(lì)員工提出自己的看法。谷歌邀請(qǐng)員工參加每周的“感謝周末光臨”(TGIF)會(huì)議，企業(yè)的創(chuàng)立者會(huì)與員工分享一切信息，包括財(cái)務(wù)、營銷以及產(chǎn)品開發(fā)等;員工還通過博客記錄工作活動(dòng)，討論相關(guān)議題，分享信息。

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Tags：績效管理

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