傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)商家對客戶的營銷七步速成

2010-10-26 08:57 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)商家對客戶營銷七步速成法是那七步呢？第一步，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。第二步，廣而告之。第三步，進(jìn)入平臺。第四步，產(chǎn)生共鳴。第五步，在線咨詢。第六步，獲得購買方式。第七步，完成交易。下面我們來講解企業(yè)這七步應(yīng)如何去做。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)商家對客戶營銷七步速成法是那七步呢？第一步，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。第二步，廣而告之。第三步，進(jìn)入平臺。第四步，產(chǎn)生共鳴。第五步，在線咨詢。第六步，獲得購買方式。第七步，完成交易。下面我們來講解企業(yè)這七步應(yīng)如何去做。

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

企業(yè)可以自己建設(shè)交易平臺，也可以利用現(xiàn)有的華夏生意網(wǎng)、淘寶、阿里巴巴等平臺，或者兩者兼顧。

企業(yè)是自建交易平臺還是利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，筆者認(rèn)為關(guān)鍵是企業(yè)想通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)什么目的，達(dá)到什么效果，以及企業(yè)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)等來決定。

廣而告之

廣而告之的實(shí)質(zhì)就是推廣工作，在推廣工作中，企業(yè)必須注意的三個問題：1、針對自身的產(chǎn)品，選擇合適的推廣方法以及推廣組合。2、針對自身的產(chǎn)品以及目標(biāo)市場制作合適的推廣內(nèi)容。3、選擇合適的人來做推廣工作，因?yàn)橥茝V工作枯燥乏味，重復(fù)性工作較大，因此一定要找耐得住寂寞的人來做此項(xiàng)工作。

進(jìn)入平臺

當(dāng)顧客進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易平臺后，一定要能夠吸引住顧客，讓客戶產(chǎn)生興趣，這主要依靠顯眼的一句話、一個有趣的留言、一張圖片或者一段視頻內(nèi)容對顧客進(jìn)行吸引。生意轉(zhuǎn)讓第一站，因?yàn)楣餐Z言，我們聚在一起。很簡單的一句話，對網(wǎng)站內(nèi)容表達(dá)得非常清楚，也容易引起來訪者的興趣。

產(chǎn)生共鳴

產(chǎn)生共鳴的目的是進(jìn)一步增加信任感，要和來訪者產(chǎn)生共鳴，可以通過產(chǎn)品的功能和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，還可以通過產(chǎn)品文化產(chǎn)生共鳴。

在線咨詢

在線咨詢的核心是編寫網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢話術(shù)，這個話術(shù)要分成兩部分進(jìn)行編寫，一部分是要約話術(shù)，另一部分是成交話術(shù)。在面對消費(fèi)者時先使用要約話術(shù)還是先使用成交話術(shù)。筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在于企業(yè)在什么方面的關(guān)單能力更強(qiáng)，如果在網(wǎng)下的關(guān)單能力強(qiáng)，那么在網(wǎng)上主要使用要約話術(shù)，如果消費(fèi)者的需求很急迫，可直接在網(wǎng)絡(luò)上完成關(guān)單。如果在網(wǎng)上的關(guān)單能力強(qiáng)，則盡可能的使用網(wǎng)上關(guān)單，除非消費(fèi)者一定要見到產(chǎn)品才交易，我們方轉(zhuǎn)為網(wǎng)下交易。

獲得購買方式

購買方式有三種，第一種是網(wǎng)上購買通過郵寄的方式給消費(fèi)者。第二種是網(wǎng)下購買。第三種是網(wǎng)上購買，網(wǎng)下提貨。這三種方式，不論采用哪一種，企業(yè)均可根據(jù)自己的情況來引導(dǎo)消費(fèi)者選擇購買方式。

完成交易

企業(yè)在完成交易后，應(yīng)按時回訪消費(fèi)者，了解消費(fèi)者的消費(fèi)情況，及時解決消費(fèi)者因消費(fèi)而產(chǎn)生的問題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易不同于傳統(tǒng)交易，口碑效應(yīng)更加明顯。因此，企業(yè)應(yīng)該非常重視這個環(huán)節(jié)。

Tags：營銷

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