中層管理的三個(gè)黑洞

2010-10-29 09:59 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：中層隊(duì)伍是企業(yè)的中堅(jiān)力量，而一個(gè)中層干部隊(duì)伍渙散的企業(yè)，總經(jīng)理一定是企業(yè)中最忙、最辛苦、工作時(shí)間最長(zhǎng)、而且也是最操心的人。

中層隊(duì)伍是企業(yè)的中堅(jiān)力量，而一個(gè)中層干部隊(duì)伍渙散的企業(yè)，總經(jīng)理一定是企業(yè)中最忙、最辛苦、工作時(shí)間最長(zhǎng)、而且也是最操心的人。

我們常常聽(tīng)到管理人員對(duì)下屬員工的抱怨和批評(píng)，認(rèn)為員工責(zé)任性不強(qiáng)、積極性不高、執(zhí)行力缺乏、素質(zhì)太低等等，似乎所有問(wèn)題的根源在員工、根源在下屬。管理大師戴明認(rèn)為，員工的問(wèn)題80%的原因在于其上級(jí)。確實(shí)我們?cè)谧鲎稍?xún)項(xiàng)目和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工往往認(rèn)為他們的總經(jīng)理或老板很有能力和遠(yuǎn)見(jiàn)，而他們的直接上級(jí)，即企業(yè)的中層管理人員，管理水平太低，跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)還缺乏人格魅力。

這是一個(gè)需要正視的現(xiàn)象，現(xiàn)在的員工對(duì)上級(jí)的要求也卻來(lái)越高，尤其是80，90后的新生代員工，對(duì)上級(jí)的人格魅力提出了要求。而目前中國(guó)企業(yè)的中層管理干部中，存在三個(gè)恐怖的黑洞：“推責(zé)任、拖工作、拉功勞”。這三個(gè)黑洞吞噬著中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力、吞噬著中國(guó)企業(yè)員工工作熱情、吞噬著中國(guó)企業(yè)的文化中的正氣、吞噬著中國(guó)企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

我們來(lái)看兩個(gè)案例。

首先是陶經(jīng)理的故事。陶經(jīng)理?yè)?dān)任某企業(yè)市場(chǎng)部的高級(jí)經(jīng)理，其部門(mén)有20多個(gè)下屬。陶經(jīng)理所在公司的企業(yè)文化倡導(dǎo)勤奮。當(dāng)然勤奮是中華名族的傳統(tǒng)美德。那么，在中國(guó)人的眼里勤奮主要體現(xiàn)在哪里？也許你一定會(huì)想到——加班！因此陶經(jīng)理就加班，而陶經(jīng)理的加班很有特色。

特色一：總經(jīng)理在公司辦公陶經(jīng)理就加班，如果總經(jīng)理不在公司那陶經(jīng)理就按時(shí)下班。而且當(dāng)晚上8-9點(diǎn)鐘總經(jīng)理還在辦公室時(shí)，陶經(jīng)理就去總經(jīng)理那里匯報(bào)工作，給總經(jīng)理暗示我還在公司呢，還沒(méi)有下班。

特色二：拉整個(gè)部門(mén)的員工加班。員工做完工作了，陶經(jīng)理不讓下班，而讓其返工。陶經(jīng)理要求，任何事情必須做三遍以上，就是第一遍做對(duì)了，也必須再做三遍以上。這有點(diǎn)類(lèi)似讓小學(xué)生抄寫(xiě)100遍文章，以懲罰學(xué)生?，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)“一次就把事情作對(duì)”，而陶經(jīng)理為了拉員工加班，反復(fù)讓下屬無(wú)效的工作。

主動(dòng)加班是一件好事，尤其是需要突擊任務(wù)的時(shí)候，但加班成了“加班秀”，變成管理者作秀的工具就變了味、發(fā)臭了。

陶經(jīng)理的下屬之中也不乏有才能之士。每當(dāng)下屬有成就是，陶經(jīng)理就馬上把工作業(yè)績(jī)拉在自己頭上，而一旦發(fā)生問(wèn)題責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)推在下屬頭上。在陶經(jīng)理的這番“加班秀”，而沒(méi)有一絲成就感回報(bào)的折騰下，下屬對(duì)他痛恨至極，給取了一個(gè)外號(hào)“GarbageTao”。

再來(lái)看看金主管的故事。金主管本身的管理專(zhuān)業(yè)技能不高，但卻是一個(gè)厲害的人物。她文革時(shí)期下過(guò)鄉(xiāng)，做過(guò)赤腳醫(yī)生。金主管很喜歡讓下屬三番五次的修改報(bào)告和文件，這成為其體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的職業(yè)殺手锏。

金主管的工作方式有三大特色。

特色一：黑箱操作。金主管由于對(duì)自己能力不足產(chǎn)生自信心問(wèn)題。因此就搞黑箱操作，進(jìn)行信息封鎖。從來(lái)不把部門(mén)的當(dāng)期主要任務(wù)和目標(biāo)，及發(fā)展方向等部門(mén)的工作與下級(jí)進(jìn)行溝通和交流。分配工作，就“你去做什么，他去做什么”指派式的安排部門(mén)的工作。每次開(kāi)會(huì)，也不在開(kāi)會(huì)前提前通知下屬，開(kāi)什么會(huì)，主題是什么，需要準(zhǔn)備什么東西，有哪些人參加等等，一概不提前告知下屬。甚至連組織部門(mén)外出活動(dòng)，也不事先告知。只告訴你明天早上7點(diǎn)公司大樓門(mén)口等，不告訴你去哪里，有些什么活動(dòng)安排，是否過(guò)夜等最起碼的信息也不告訴你。

特色二：拉功勞。金主管對(duì)功勞當(dāng)然是當(dāng)仁不讓。一旦下屬有工作業(yè)績(jī)產(chǎn)出，就第一時(shí)間去總經(jīng)理那里匯報(bào)，而且功勞一定要拉在其自身頭上。這是金主管的職場(chǎng)必殺技。同時(shí)，從來(lái)不表?yè)P(yáng)下屬，對(duì)下屬只有批評(píng)和指責(zé)。

特色三：推責(zé)任。自己部門(mén)發(fā)生問(wèn)題，責(zé)任則當(dāng)然就推給下級(jí)了，下級(jí)往往就成了替罪羊，犧牲品，習(xí)慣于丟卒保車(chē)的運(yùn)作手法。其多個(gè)能干的下級(jí)就被金主管用此招給排擠出公司。

企業(yè)中層甚至中高層的“推、拖、拉”黑洞現(xiàn)象在陶經(jīng)理和金主管的案例中典型性的體現(xiàn)。如果企業(yè)中有金主管這樣的厲害角色或陶經(jīng)理這樣損人利己的作秀者，你的工作氛圍一定很郁悶，深受其害也只是時(shí)間問(wèn)題了。

“推、拖、拉”已經(jīng)成為企業(yè)中層管理中常見(jiàn)現(xiàn)象，“推、拖、拉”已經(jīng)無(wú)法用僅僅是簡(jiǎn)單的常犯錯(cuò)誤來(lái)表述了。“推、拖、拉”本質(zhì)上是管理者違反職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)良知的三宗罪，而且“推、拖、拉”成為企業(yè)中層管理的三個(gè)黑洞。

推責(zé)任：把責(zé)任推給下級(jí)。

將責(zé)任推給下級(jí)成了管理者保護(hù)自己的盾牌。當(dāng)企業(yè)中管理者不擔(dān)當(dāng)責(zé)任成為一種流行風(fēng)尚，那員工就勢(shì)必遭殃了。在這樣的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，下級(jí)不是整天挨批，就是自己感覺(jué)沒(méi)有意義。一旦發(fā)生問(wèn)題，責(zé)任應(yīng)該有上級(jí)擔(dān)當(dāng)，而上級(jí)以保護(hù)自己作為第一選擇，員工就成了墊腳石。在保護(hù)上級(jí)自身利益作為導(dǎo)向的工作氛圍中，員工根本談不上個(gè)人發(fā)展和前途，工作上積極性自然也就越來(lái)越低。

推責(zé)任：把責(zé)任推給其它部門(mén)。

除了將責(zé)任推給下級(jí)，經(jīng)理還常常將問(wèn)題和責(zé)任推給其它部門(mén)。一旦有問(wèn)題，就首先推掉自己部門(mén)的責(zé)任，不從自身找原因。銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下，甚至可以恬不知恥說(shuō)是人事部門(mén)招聘人員太多了。研發(fā)部門(mén)產(chǎn)品不成熟等上了產(chǎn)品線還在三番五次地修改版本，導(dǎo)致生產(chǎn)延誤，研發(fā)部門(mén)理直氣壯地說(shuō)生產(chǎn)部門(mén)效率低。這種“推”風(fēng)盛行的企業(yè)，跨部門(mén)合作難以上青天。在公司的會(huì)議上，部門(mén)之間相互指責(zé)也成了家常便飯。

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Tags：中層管理競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)文化

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