掌握細(xì)分策略提高保健品核心競(jìng)爭(zhēng)力

2010-11-03 00:00 來源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：隨著我國(guó)對(duì)保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)有了危機(jī)感，如何才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實(shí)行以顧客為中心的策略，開始注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，借細(xì)分策略

隨著我國(guó)對(duì)保健品行業(yè)的監(jiān)管力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)有了危機(jī)感，如何才能提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成為保健品企業(yè)立足的關(guān)鍵。然而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，顧客認(rèn)同是首要條件。所以現(xiàn)在不少企業(yè)都實(shí)行以顧客為中心的策略，開始注重消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，借細(xì)分策略掌握消費(fèi)動(dòng)脈。

通過掌握細(xì)分策略來把握消費(fèi)脈動(dòng)

　　何為細(xì)分策略？在消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中，保健品企業(yè)也可以通過認(rèn)知并回應(yīng)不斷改變的顧客需求和價(jià)值來持續(xù)為顧客尋找并創(chuàng)造新的價(jià)值，它表現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)籌整合得基礎(chǔ)上，細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)里的顧客和潛在消費(fèi)者。

　　細(xì)分之后分析用戶信息，明確與他們進(jìn)行溝通的最佳銷售渠道時(shí)間和環(huán)境，從中把現(xiàn)有的消費(fèi)群體進(jìn)行細(xì)分，找出針對(duì)性途徑，學(xué)會(huì)辨別那些保健品品牌聯(lián)系和態(tài)度變化才能支持消費(fèi)者保持原狀或改變購(gòu)買行為。

　　提高保健品企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

保健品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力要通過兩種整合來實(shí)現(xiàn)，一種是企業(yè)體制與市場(chǎng)機(jī)制的整合；一種是保健品功能與消費(fèi)者需求的整合。我們就醫(yī)藥保健品來說，后者的啟迪意義在于獨(dú)立的消費(fèi)群體進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行精神或情感上的引導(dǎo)滿足，具體方式為：

　　一、固有類型—曾已服用或正服用的消費(fèi)者　　

　　可以通過持續(xù)的溝通，舉辦大型綜合義診、患者咨詢熱線、贈(zèng)送小禮品、郵寄dm、定期舉辦健康俱樂部活動(dòng)等，穩(wěn)定其保健品品牌的忠誠(chéng)度。織夢(mèng)內(nèi)容管理系統(tǒng)。

二、可挖掘類型—想服用的，但持不信任或觀望態(tài)度的消費(fèi)者

可以通過保健品品牌文化和誠(chéng)摯銷售服務(wù)表現(xiàn)及派發(fā)產(chǎn)品資料，組織生動(dòng)活潑符合中老年生理和年齡特點(diǎn)的多樣化趣味性公益活動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，促進(jìn)購(gòu)買。

　　三、潛在類型—沒有服用過產(chǎn)品，但在以后將有可能購(gòu)買或服用的消費(fèi)者

可以通過健康講座、社區(qū)銷售、口碑宣傳、專家登門回訪進(jìn)行引導(dǎo)、灌輸、加深消費(fèi)者對(duì)保健品功能的印象及了解，使產(chǎn)品成為消費(fèi)者以后有需要時(shí)的首要選擇。

Tags：保健品消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

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