管理者和被管理者倒底誰(shuí)是誰(shuí)的客戶(hù)

2010-11-10 10:02 來(lái)源：中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：人在工作中，首先要找準(zhǔn)自己的客戶(hù)，必須讓自己的客戶(hù)為自己的工作打分，只有這樣，才能夠看到自己的不足，才能夠掌握更多如何改進(jìn)自己工作的線(xiàn)索。當(dāng)然，如果一個(gè)人能夠在工作中，多看一看、多想一想自己的客戶(hù)還需要自己做什么。

人在工作中，首先要找準(zhǔn)自己的客戶(hù)，必須讓自己的客戶(hù)為自己的工作打分，只有這樣，才能夠看到自己的不足，才能夠掌握更多如何改進(jìn)自己工作的線(xiàn)索。當(dāng)然，如果一個(gè)人能夠在工作中，多看一看、多想一想自己的客戶(hù)還需要自己做什么。當(dāng)然，這樣的人，會(huì)因?yàn)榭蛻?hù)的滿(mǎn)意，會(huì)因?yàn)樽约嚎梢詭椭蛻?hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，而最終讓自己也擁有更大的價(jià)值。

日前看了這樣一則消息：張藝謀說(shuō)是鞏俐和章子怡成就了他。我們暫不論這樣的消息是不是炒作，或者是其他的什么，但是，我們可以想一想，作為導(dǎo)演的張藝謀為什么會(huì)這樣說(shuō)。

如果從管理學(xué)角度講，挑選演員、指導(dǎo)演員是導(dǎo)演的職責(zé)，換句話(huà)說(shuō)，導(dǎo)演是管理者，演員是被管理者，那么管理者和被管理者之間是一個(gè)什么樣的關(guān)系呢？我們看一看，如果一個(gè)影片不能獲得成功，那么，無(wú)論是導(dǎo)演還是演員都不會(huì)因此成名；相反，如果一部電影走紅了，那么它的導(dǎo)演和它的演員，都會(huì)因此名利雙收，所以不論是管理者還是被管理者，或者說(shuō)不論是張藝謀或者是鞏俐，他們都要為做成事而不斷的調(diào)整自己和改變自己、完善自己。如果雙方都有這樣的心，他們做成事的概率就高，一旦他們做成了事，他們接下來(lái)的路讓別人看上去會(huì)顯得更平坦、更寬闊。

從上面的分析可以看出，管理者和被管理者是一種互為客戶(hù)的關(guān)系。

為什么說(shuō)管理者是被管理者的客戶(hù)？因?yàn)楣芾碚叩膬r(jià)值，不論在什么情況下，都必須通過(guò)被管理者的工作成果才能表現(xiàn)出來(lái)。這就像一件商品，評(píng)價(jià)其價(jià)值的是價(jià)格，通過(guò)成交的價(jià)格可以更直觀的反映出這商品的價(jià)格，這兩者之間的道理是一樣的。所以管理者必須幫助被管理者，看清楚工作成果是什么樣的，其中包括那些重要指標(biāo)，管理者還必須幫助被管理者熟練掌握完整的工作方法，當(dāng)然所有這一切的前提，就是管理者必須幫助被管理者認(rèn)清問(wèn)題所在，認(rèn)清自己必須達(dá)成什么樣的價(jià)值。從這個(gè)角度而言，管理者真正的價(jià)值在獨(dú)立思考，而真正的獨(dú)立思考，一定是針對(duì)問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是否用于解決問(wèn)題。比如說(shuō)一個(gè)企業(yè)來(lái)了新的總經(jīng)理，在新的一年里，完成了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的10%的目標(biāo)，是不是就意味著這位新領(lǐng)導(dǎo)就有管理者的價(jià)值，如果前任打好了管理的基礎(chǔ)，如果這一年同行業(yè)的普遍增長(zhǎng)率高達(dá)35%以上，人們還認(rèn)為新的總經(jīng)理實(shí)現(xiàn)了作為管理者的價(jià)值嗎？

為什么說(shuō)被管理者是管理者的客戶(hù)？因?yàn)樵诮^大多數(shù)的情況下，被管理者的工作、業(yè)績(jī)，很大程度上會(huì)取決于管理者的價(jià)值，我們暫不去討論這樣的現(xiàn)實(shí)是否合理，但是我們必須為這樣的現(xiàn)實(shí)尋找自己工作的支點(diǎn)，因此，被管理者必須準(zhǔn)確的理解管理者要求自己做什么；管理者要求自己避免怎么樣的問(wèn)題；管理者到底要求自己在什么時(shí)間之前，用什么樣的方法達(dá)成什么樣的成果……從這個(gè)角度而言，被管理者是管理者的客戶(hù)。

Tags：管理者客戶(hù)

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