企業(yè)經(jīng)營如何在實踐許諾中收獲尊敬

2010-11-19 11:07 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：企業(yè)管理者在經(jīng)營管理活動中，所說過的話，所許下的承諾，應根據(jù)企業(yè)的實際情況，做出合理安排，并充分考慮兌現(xiàn)的可能性。

《商君書》記載，商鞅準備在秦國變法，制定了新的法律。為使百姓相信新法是能夠堅決執(zhí)行的，他在京城南門口樹立了一根大木，對圍觀者說：“誰要能將這跟木頭從南門搬到北門，就賞他五十兩銀子。”大多數(shù)人都不相信有這等好事，唯恐商鞅的許諾不能兌現(xiàn)。就在大家猶豫不決時，有一個人扛起了木頭，從南門一直走到北門，商鞅當場兌現(xiàn)。這樣一來，人們都相信商鞅說的話是算數(shù)的，在推行他所立的新法的時候，人們就遵守了。

　　這則歷史故事告訴我們，管理者言不在多，但在言而有信。雖說守信大家都會說，都明白是怎么回事，但總有人會找出這樣那樣的理由而不遵守諾言。其實，作為管理者，無論是大事還是小事，只要說了，就要努力去做到，這關系到一個人的誠信和影響力。換句話說，企業(yè)管理者要想得到員工的擁戴和支持，必須堅持以誠信為本，守諾踐行，否則就會失信于員工，失去號召力與戰(zhàn)斗力，使企業(yè)經(jīng)營受阻，甚至陷入困境。

　　那么，管理者在經(jīng)營管理活動中如何做到守信踐諾呢？

　　結合實際，對許諾負責

　　企業(yè)管理者在經(jīng)營管理活動中，所說過的話，所許下的承諾，應根據(jù)企業(yè)的實際情況，做出合理安排，并充分考慮兌現(xiàn)的可能性。但現(xiàn)實中，不乏這樣的管理者存在：面對員工的請求與提議，尤其像加薪、升職這類事情，他們總會提前許諾，甚至信誓旦旦地一口答應下來，絲毫不考慮自己能否真正做到。如果明知道辦不到或企業(yè)滿足不了，還隨意承諾，必然會讓員工失望；次數(shù)多了，員工就會對管理者產(chǎn)生反感，不安心于當前的工作環(huán)境。要知道，人一旦習慣了信口開河，不僅會隨意承諾，還會輕易忘記自己的承諾。只會說大話的人，從不知道如何具體行動。

　　謹言慎行，取信于人

　　無論是安排重大經(jīng)營活動，還是布置日常性工作任務，管理者在將自己的實施計劃和行動方案公布之前，一定要充分征求員工意見，經(jīng)過細致的論證分析后做出決定，謹防計劃方案朝令夕改。換句話說，管理者對自己工作中的一言一行要慎之又慎，尤其是事關企業(yè)經(jīng)營活動決策時，要有確保實施的可行性與穩(wěn)定性。即使有情況改變，也要有個緩沖解決的方法或途徑。

　　言而有信，勇于踐諾

　　承諾必須踐諾。承諾只是一種形式，目的在于遵守。古人尚且講究一言既出、駟馬難追，言而有信、一諾千金，管理者在員工的心目中既是企業(yè)發(fā)展的領頭人，更是行為規(guī)范的效仿者。

　　所以，管理者在企業(yè)內(nèi)部、在員工面前做出承諾更應保持嚴肅的態(tài)度，必須言必行、行必果，決不能搞形式主義。事實上，員工不僅看管理者怎么說，更看其怎么做，他們擔心領導的承諾成為一陣風，走過場。如果鄭重的承諾動輒就變成了輕浮的口號，言而無信，那將會讓員工對上司產(chǎn)生不信任感，得不到群眾信任的上司，就不可能帶領團隊取得優(yōu)秀的成績。

　　把握情況，及時修正

　　企業(yè)管理者在做出某項決策或承諾后，可能會遇到情況變化或條件不濟，影響原定計劃的實現(xiàn)，這時就需要管理者把握動態(tài)，及時做出調(diào)整，避免因繼續(xù)實施與實際情況不符的活動方案時，導致企業(yè)損失或多走彎路。

　　認清形勢，快速糾偏扶，正是檢驗管理者能力、水平的重要方面，也是贏得員工尊重和信任的關鍵所在。優(yōu)秀的企業(yè)管理者應當具備清醒的頭腦，具備敏銳把握市場動態(tài)的能力，及時調(diào)整銷售策略和手段，并不斷推陳出新，形成全新戰(zhàn)略思維的駕馭能力和決策水平。

Tags：市場經(jīng)營管理

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