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職場白領(lǐng)怎么對同事表達(dá)不滿(2)

2010-11-20 00:00 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 在職場的人際溝通領(lǐng)域之中,最令人難以應(yīng)付的往往就是溝通情緒的部分。相信你也已經(jīng)-觀察到了,“氣你在心口難開”的狀況,在工作場所其實(shí)是屢見不鮮的。

 
        使用精確的情緒形容詞:如果你說“我感覺很糟”就不夠明確,若改為“我覺得生氣”、“我感到失望”就精確多了。
 
        說明原-因:別忘了要明確說明導(dǎo)致這份情緒的緣由,以加強(qiáng)對方了解因果關(guān)聯(lián)性,并且避免被認(rèn)為是在無的放矢。例如“我會很生氣你這樣對我”,因果關(guān)系不夠清楚:“因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)你跟別人說了有關(guān)我的不實(shí)消息,因此我覺得很生氣”,溝通起來不就清楚了?
 
       局限情緒的時(shí)間點(diǎn):高EQ的人了解情緒狀態(tài)是會改變的,并且會借由局限某個(gè)情緒影響的時(shí)間面,來成熟地看待情緒困擾。所以“我很惱火你亂說話”,就忽略了點(diǎn)明時(shí)間點(diǎn),而“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)你告訴別人有關(guān)我的錯(cuò)誤信息時(shí),我當(dāng)時(shí)覺得很生氣”,就聰明地局限了時(shí)間點(diǎn)。
 
       為自己的情緒負(fù)起責(zé)任:EQ高手不會說“你讓我生氣”之類的話,因?yàn)檫@么做是在推卸責(zé)任,把對方當(dāng)成是自己情緒問題的癥結(jié),這么做既不“EQ正確”,又容易激起對方的反感或壓力,往往引發(fā)沖突。高EQ的說法,是把自己當(dāng)成情緒的主詞:“我覺得很生氣”。
 
       不做評論式的人身攻擊:“你惡意中傷我?-?-”只做中性的行為描述:“你告訴同事一些關(guān)于我的錯(cuò)誤消息?-?-”如此一來既能清楚地表達(dá)自己,又能避免激?-對方,才會圓滿達(dá)成此次情緒表白的最終目的。
 
       學(xué)會了優(yōu)雅的情緒告白,你會發(fā)現(xiàn)每個(gè)人其實(shí)都很好溝通,解決情緒困擾,將再也不是工作上的難題了。
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Tags:職場白領(lǐng) 人際溝通 管理

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