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銷售員讓客戶喜歡你的十種理由(2)

2010-11-24 08:40 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (1) 點擊:

核心提示:有一次我乘車從科技園到羅湖,在車上,我聽到坐在我前排的兩個MBA在談論面對客戶時我如何才能打動他們,讓他們愿意購買我們的產(chǎn)品?抱著要打動客戶的心理,有些人總是使盡渾身解數(shù),旁征博引,在客戶面前喋喋不休。

 
    七、你能夠給客戶提供什么樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看。
    客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了你的產(chǎn)品之后,能夠得到良好的服務,持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、發(fā)票是否及時送出。
 
     八、不要在客戶面前詆毀別人。
    縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產(chǎn)生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
 
    九、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
    很多時候,客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品,這個時候是主動撤退還是繼續(xù)堅忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進,可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西,或者尋找機會再次拜訪,給客戶一個購買的心理準備過程,千萬不要希望能立刻一錘定音,畢竟這樣的幸運是較少的。
 
    十、攻心為上,攻城為下。
    兵法有云:攻心為上,攻城為下。只有你得到了客戶的心,她才把你當作合作伙伴,當作朋友,這樣你的生意才會長久,你的朋友才會越來越多。做職業(yè)經(jīng)理人的大哥告訴我,只有你把客戶做成了朋友,你的路才會越走越寬;反之,那只是曇花一現(xiàn)。

    攻心并不一定是大魚大肉的應酬、腐敗,錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節(jié)的問候一下,一句話、一輩子、一聲情、一杯酒,足矣,足矣!

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Tags:客戶 銷售員 推銷

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