核心提示： 作為存在了近10年的藥品零售業(yè)態(tài)之一，“健康城”在國內(nèi)并不鮮見，早期的平價(jià)大藥店也曾紛紛用健康城命名。今天的健康城早已不可同日而語：聯(lián)合了眾多品牌制藥工業(yè)企業(yè)，擁有眾多時(shí)尚產(chǎn)品，采用直供模式，并主打“健康、美麗、養(yǎng)生”牌。
作為存在了近10年的藥品零售業(yè)態(tài)之一，“健康城”在國內(nèi)并不鮮見，早期的平價(jià)大
藥店也曾紛紛用健康城命名。今天的健康城早已不可同日而語：聯(lián)合了眾多品牌
制藥工業(yè)企業(yè)，擁有眾多時(shí)尚產(chǎn)品，采用直供模式，并主打“健康、美麗、養(yǎng)生”牌。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在藥店單店經(jīng)營(yíng)能力日益下降的情況下，“健康城”有可能是零售業(yè)態(tài)在新形勢(shì)下轉(zhuǎn)型的代表之一。
隨著藥品零售“平價(jià)”時(shí)代的結(jié)束，以及藥店數(shù)量的增加，按營(yíng)業(yè)面積大小劃分，大型藥店面臨客流下降趨勢(shì)的壓力逐年增大，有些大型藥店現(xiàn)在甚至縮小了經(jīng)營(yíng)面積，再開大型藥店似乎已不明智。不過，零售管理專家崔為民認(rèn)為，市場(chǎng)中出現(xiàn)新的大健康經(jīng)營(yíng)模式是件好事，這體現(xiàn)了行業(yè)已呈現(xiàn)多元發(fā)展的趨勢(shì)。同時(shí)，有兩家大健康藥店的投資者都信心十足，“AOK健康城”計(jì)劃3年開50家門店，而甘肅眾友藥業(yè)集團(tuán)則打算在10年內(nèi)通過控股合作，在全國各地開業(yè)100家健康城。
佛山德眾藥業(yè)有限公司營(yíng)銷總監(jiān)楊澤表示，撇開業(yè)態(tài)形式，健康城的概念就是把上游品牌工業(yè)與下游連鎖藥店連在一起。“我們關(guān)注的是，真正進(jìn)入到健康城銷售渠道的有多少品牌產(chǎn)品、多少高毛利產(chǎn)品，采購價(jià)格優(yōu)勢(shì)有多大。”他表示，在維系健康城的銷售渠道上，有多年經(jīng)營(yíng)健康城經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)可能在經(jīng)營(yíng)與管理方面優(yōu)勢(shì)更明顯。
廣東省的“三控”舉措出臺(tái)后，許多業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為藥店的藥品高毛利時(shí)代終有一天會(huì)結(jié)束，向品牌回歸成為主流連鎖藥店的共同選擇。毫無疑問，誰能獲得更多品牌廠家的資源，誰就能在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主流地位，而健康城正是這種趨勢(shì)下的產(chǎn)物。在藥品價(jià)格優(yōu)勢(shì)喪失后，藥店靠什么留住并吸引顧客，超市化和為顧客提供更多的健康服務(wù)已被有些藥店證實(shí)是可行之道。而要達(dá)到上述兩種目的，只有大型藥店才有足夠的發(fā)揮空間，規(guī)模越大，對(duì)生產(chǎn)廠家越有吸引力。
濟(jì)南漱玉平民大藥房董事長(zhǎng)李文杰認(rèn)為，健康城的概念很有創(chuàng)意，在目前行業(yè)追求大健康理念的背景下，一切探索都值得關(guān)注和支持。而健康城中所涉及的品牌工業(yè)直供模式，對(duì)連鎖藥店較有吸引力，“這也正是業(yè)內(nèi)一直在期待的實(shí)現(xiàn)連鎖和工業(yè)真正的對(duì)接。”其實(shí)，也有不少企業(yè)嘗試過開辦健康城，但都遇到一些困難，如何把大健康做好并不簡(jiǎn)單。楊澤表示，健康城必須形成差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，包括在價(jià)格、服務(wù)(健康咨詢)等方面。例如以色列“舒普瑪”在多元化經(jīng)營(yíng)方面擁有不少成功的經(jīng)驗(yàn)，但不一定能直接嫁接到中國的健康城上去?？得浪帢I(yè)OTC事業(yè)部總經(jīng)理李漢輝認(rèn)為，大健康模式最終必將統(tǒng)一于產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)合，如此才能成為足以吸引中高低三個(gè)檔次消費(fèi)者的健康中心。
超越價(jià)格戰(zhàn)的選擇
“健康城”的西北樣本
甘肅眾友高調(diào)宣布啟動(dòng)上市的消息，無疑讓蘭州市這個(gè)西北重鎮(zhèn)重回藥品零售的焦點(diǎn)。據(jù)悉，為了遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門規(guī)定，蘭州市2010年暫停申辦新店。而此前蘭州市藥店的價(jià)格暗戰(zhàn)比較普遍，存在競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化、服務(wù)力不強(qiáng)、差異化不明顯的現(xiàn)象。但據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì)，蘭州市藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約為18億元，對(duì)于不足350萬人口的城市來說，其消費(fèi)能力不可小覷。
“大店經(jīng)營(yíng)可謂蘭州市的地方特色。”蘭州市一位藥店老板告訴記者，蘭州市藥店的門店經(jīng)營(yíng)面積普遍較大，基本都超過200平方米，500平方米的門店也不少，幾大連鎖藥店旗下均有面
積超過1000平方米的旗艦店和形象店。眾友早在多年前就打出了健康城的招牌，今年11月11日，占地8000平方米、投資1億元的甘肅眾友健康城在蘭州張掖路重裝開業(yè)。對(duì)本次擴(kuò)建的健康城，眾友健康股份有限公司董事長(zhǎng)馮德祥把它的發(fā)展定位為“全國醫(yī)藥健康領(lǐng)域的最新業(yè)態(tài)”，力爭(zhēng)把它做成中國藥品零售領(lǐng)域繼連鎖藥店、平價(jià)藥品店、多元化藥店之后的新業(yè)態(tài)盈利模式。
“它除了是專業(yè)健康養(yǎng)生業(yè)的一個(gè)典范，更重要的是在醫(yī)藥連鎖的基礎(chǔ)之上，集多元化產(chǎn)品銷售、中醫(yī)診療、健康管理于一身。它的模式前所未有。我們立足醫(yī)藥連鎖打造健康城，目的是通過這個(gè)平臺(tái)，建立一個(gè)全新的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的模式，也是他人無法復(fù)制的模式。”馮德祥表示，根據(jù)規(guī)劃，眾友健康城預(yù)計(jì)年銷售額將達(dá)到1億元。甘肅眾友將以此模式在全國復(fù)制，計(jì)劃在10年內(nèi)通過控股合作，在全國各地開業(yè)100家健康城。
據(jù)記者了解，眾友健康城是在原眾友藥城的基礎(chǔ)上改造擴(kuò)建而成，經(jīng)營(yíng)品種12000余種，包括西北特產(chǎn)、參茸滋補(bǔ)有機(jī)食品、8000多種藥品和
醫(yī)療器械、婦嬰用品、藥妝品等。業(yè)內(nèi)專家指出，在這種細(xì)化分類下，消費(fèi)者很容易有針對(duì)性地選擇購物區(qū)域進(jìn)行消費(fèi)。例如，當(dāng)?shù)匾恍┯刑厥庑枨蟮南M(fèi)者，原來在蘭州市買不到所需的藥品或買不全的藥品，就需要從外地郵購或者托人捎帶，如今大健康城眾多的品種就可以基本解決這些消費(fèi)者的需求。
此外，特色中醫(yī)藥門診主要針對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生、慢性病康復(fù)等顧客實(shí)施“簽約治療”;抗衰體驗(yàn)、透皮吸收等特色理療的服務(wù)性項(xiàng)目也體現(xiàn)了健康城和一般大藥店的區(qū)別。“對(duì)于健康城來說，只有服務(wù)做得好，才能吸引消費(fèi)者。”李文杰表示，健康城的運(yùn)作初級(jí)階段要依托豐富的產(chǎn)品線，但最終應(yīng)該傾向于產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一。
資本青睞“大健康”
馮德祥透露，甘肅眾友藥業(yè)集團(tuán)日前已完成股份制改造，并啟動(dòng)3年上市程序。同時(shí)，由眾友藥業(yè)集團(tuán)旗下8個(gè)全資子公司組建的眾友健康股份有限公司也宣布正式掛牌，正式步入3年上市準(zhǔn)備期。
馮德祥介紹，新掛牌的甘肅眾友健康股份有限公司是將集團(tuán)內(nèi)所有與醫(yī)藥有關(guān)的產(chǎn)業(yè)納入整合而成，共有8家下屬子公司，分為4大板塊，一是醫(yī)藥連鎖板塊，已擁有分布陜、甘、寧、青、新5省的310家門店，醫(yī)藥連鎖的下一步發(fā)展也將是深耕西北5省;二是新開業(yè)的健康城模式，將以此模式在全國復(fù)制;三是中藥材板塊，依托現(xiàn)有的蘭州黃河中藥材批發(fā)市場(chǎng)和隴西藥材種植基地，與全國名牌中藥廠建立種植、倉儲(chǔ)合作關(guān)系，同時(shí)，也會(huì)把甘肅地產(chǎn)藥材加工成精制飲片供應(yīng)給全國的連鎖藥店;四是做大現(xiàn)有的中藥飲片加工和甘南藏藥廠項(xiàng)目，與全國百強(qiáng)連鎖藥店建立供應(yīng)合作關(guān)系。
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