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破解冬季藥店 經營管理難題

2010-12-01 09:35 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:轉眼就到了冬季,陳店長又犯愁了,因為她最害怕過這個季節(jié),倒不是自己怕冷,不喜歡冬天,而是由于天氣寒冷,自己藥店的幾個店員時有遲到早退現(xiàn)象,而這個季節(jié)顧客進店也較秋季少了些,沒多少顧客生意自然下滑,就連促銷活動也開展不利,效果不佳。

     轉眼就到了冬季,陳店長又犯愁了,因為她最害怕過這個季節(jié),倒不是自己怕冷,不喜歡冬天,而是由于天氣寒冷,自己藥店的幾個店員時有遲到早退現(xiàn)象,而這個季節(jié)顧客進店也較秋季少了些,沒多少顧客生意自然下滑,就連促銷活動也開展不利,效果不佳。陳店長絞盡腦汁想辦法解決這冬季藥店經營管理難題,可是一籌莫展。正著急時,恰好遇到了一位同行,給她支了三招:
 
  第一招:安排店員彈性上班。根據(jù)冬天早晚天氣冷、顧客稀少的情況,可安排店員彈性上班時間。比如一天一個班有三人上班,可安排A、B店員正常出勤,而C店員晚來一小時、早走一小時,依此類推。這樣既保證藥店高峰時間有店員為顧客服務,又減少無謂的閑置時間,提高店員工作的積極性和效率。
 
  第二招:將店堂環(huán)境布置得溫馨如家。如果留意肯德基餐廳,就會發(fā)現(xiàn),每到冬季或者夏季,就有很多老人在餐廳取暖或者避暑,大部分人都不消費,但餐廳工作人員并不會因此就攆他們離開。聯(lián)想到藥店,如果冬天藥店溫度是冷冰冰的,店員也冷冰冰的,就算藥品價格再便宜、促銷活動再瘋狂,顧客也不會盈門。因此,冬季可以將店堂暖氣或者空調打開,調至適宜溫度;店員要保持微笑、熱情服務,顧客買與不買都用一樣的態(tài)度;還可以在店堂掛上紅辣椒、紅燈籠、暖色調的吊旗、POP、彩帶等裝飾品,將藥店布置得紅紅火火、溫暖如家,顧客自然盈門。
 
  第三招:開展冬季社區(qū)藥學服務活動。既然常規(guī)的藥店營銷活動不給力,藥店不妨走進社區(qū),到居民身邊去服務。比如:為社區(qū)居民帶來“健康養(yǎng)生(冬季篇)”的知識講座,用圖文并茂的方式形象地介紹老年人冬季經常出現(xiàn)的一些健康問題以及冬季養(yǎng)生要點;還可以在社區(qū)開展現(xiàn)場真?zhèn)嗡幉蔫b別展示;為社區(qū)居民做健康檢測(免費測血糖、血壓、血脂、身高、體重、骨密度等);還可以為社區(qū)居民建立家庭健康檔案,藥店擔當他們全家人的健康管理專家;當然,冬季也可以開展送藥上門服務,全方面解決冬季銷售疲軟問題。

Tags:藥店營銷 冬季銷售

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