未來中國藥店的十種業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)

2010-12-03 13:03 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：　零售業(yè)態(tài) (Retail formats) 是零售企業(yè)向確定的顧客提供確定的商品和服務(wù)的具體經(jīng)營形態(tài)。針對(duì)特定消費(fèi)者的特定需求，按照一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，有選擇地運(yùn)用商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)、店鋪位置、店鋪規(guī)模、店鋪形態(tài)、價(jià)格政策、銷售方式、銷售服務(wù)等經(jīng)營手段，提供銷售和

一、零售業(yè)態(tài)含義及概況

　　零售業(yè)態(tài) (Retail formats) 是零售企業(yè)向確定的顧客提供確定的商品和服務(wù)的具體經(jīng)營形態(tài)。針對(duì)特定消費(fèi)者的特定需求，按照一定的戰(zhàn)略目標(biāo)，有選擇地運(yùn)用商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)、店鋪位置、店鋪規(guī)模、店鋪形態(tài)、價(jià)格政策、銷售方式、銷售服務(wù)等經(jīng)營手段，提供銷售和服務(wù)的類型化服務(wù)形態(tài)。

　　根據(jù)商務(wù)部2008年新修訂的中國零售業(yè)態(tài)分類標(biāo)準(zhǔn)，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)、中商商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)起草修訂結(jié)果，我國目前從總體上把零售業(yè)態(tài)可以分為有店鋪零售業(yè)態(tài)和無店鋪零售業(yè)態(tài)兩類。

　　有店鋪業(yè)態(tài)按照零售業(yè)態(tài)分類原則分為食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲(chǔ)會(huì)員店、百貨店、專業(yè)店、專賣店、家居建材商店、購物中心、廠家直銷中心、電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、自動(dòng)售貨亭、電話購物等17種零售業(yè)態(tài)。

　　零售業(yè)態(tài)是動(dòng)態(tài)和發(fā)展的。

　　一般認(rèn)為，國民收入和個(gè)人可支配收入的發(fā)展是零售業(yè)最重要的市場驅(qū)動(dòng)力。一般人均GDP在800-2000美元之間，是連鎖超市誕生時(shí)期；人均GDP達(dá)到4000美元，是便利店、專賣店、專業(yè)店批量發(fā)展時(shí)期；人均GDP超過4000美元，高級(jí)專賣店、精品店、奢侈品開始流行。

　　數(shù)據(jù)顯示，2009年我國相當(dāng)部分城市人均GDP達(dá)到3000美元，北京、上海、廣州人均GDP達(dá)到1萬美元。這也激發(fā)了高端精品超市在上海、廣州開始大量涌現(xiàn)。

　　以上這些都是研究一般的零售業(yè)態(tài)的，藥店行業(yè)到底怎樣定義其業(yè)態(tài)，促使其各種業(yè)態(tài)百花齊放，形成差異，健康蓬勃發(fā)展呢？

　　二、什么因素影響著中國連鎖藥店的業(yè)態(tài)定位

　　在上文一般的零售業(yè)態(tài)分類中，藥店只是被認(rèn)定為“專業(yè)店業(yè)態(tài)"(speciality store)中的一種。然而筆者認(rèn)為，藥店業(yè)態(tài)有其特性，它是藥品零售企業(yè)為滿足不同顧客對(duì)于疾病預(yù)防、疾病治療、康復(fù)、計(jì)生、保健、美麗、健康教育等需求細(xì)分后，產(chǎn)生的細(xì)分亞態(tài)以滿足細(xì)分需求的。事實(shí)上我們知道，消費(fèi)者選擇藥店購藥的原因與醫(yī)院比起來，無外乎三條：一是便利、二是便宜、三是可自主選擇性多。我們應(yīng)該對(duì)藥店的業(yè)態(tài)進(jìn)行深入研究，探討其不同細(xì)分業(yè)態(tài)的發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，以促進(jìn)藥店業(yè)態(tài)的繁榮和發(fā)展。筆者拋磚引玉，對(duì)于藥店業(yè)態(tài)進(jìn)行細(xì)分研究，以期引來專家的深入探討。

　　導(dǎo)致中國藥店業(yè)態(tài)定位成型的因素主要有以下幾個(gè)方面，一是中國開個(gè)開放以來高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，人民收入高速增長，使得中國社會(huì)出現(xiàn)了三大階級(jí)九大階層。

　　首先是精英階級(jí)，分為四大階層：(1)官員階層、(2)國有或集體企業(yè)、外資企業(yè)和民營企業(yè)經(jīng)理人階層、(3)知識(shí)分子階層、(4)民營企業(yè)主階層都屬于這一階級(jí)。

　　其次是亞精英階級(jí)，分為三個(gè)階層：(5)國有或集體企業(yè)管理和技術(shù)人員、(6)外資或民營雇傭管理和技術(shù)人員、(7)個(gè)體工商戶階層都屬于這一階級(jí)。

　　第三個(gè)階級(jí)是平民，分為兩大階層：(8)國有和集體企業(yè)工人、外資和民營企業(yè)工人、　 (9)個(gè)體農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層都屬于這一階級(jí)。

　　九大社會(huì)階層的出現(xiàn)，伴隨著貧富差距的巨大差異和需求的巨大差異和需求的多元化變化，不同階層對(duì)醫(yī)藥健康的需求出現(xiàn)不同層次的需求與分化。廣大民眾對(duì)藥店的需求，不再僅僅是10多年前簡單的只是購買藥物需求。

　　促使中國藥店出現(xiàn)業(yè)態(tài)分化，定位成型的第二個(gè)巨大的原因是十五年來中國連鎖飛速發(fā)展帶來藥店間巨大的競爭壓力，藥店行業(yè)可以說是過度競爭。競爭產(chǎn)生重新定位和業(yè)態(tài)盈利模式細(xì)分化。一家連鎖藥店做齊所有藥店業(yè)態(tài)，想靠通吃一個(gè)消費(fèi)者所有需求和所有消費(fèi)者需求的時(shí)代一去不復(fù)返了。

　　促進(jìn)中國藥店業(yè)態(tài)進(jìn)一步分化成型，清晰定位的第三個(gè)推動(dòng)力是新醫(yī)改及其配套政策的逐步落實(shí)到位，新醫(yī)改形成的政府財(cái)政買單的基層醫(yī)療市場，猛烈的沖擊著目前連鎖藥店的經(jīng)營和定位，促使業(yè)態(tài)業(yè)態(tài)的進(jìn)一步形成。

　　三、十種藥店業(yè)態(tài)定位及其發(fā)展趨勢(shì)

　　那么，未來中國藥店的業(yè)態(tài)定位究竟是一個(gè)什么狀況和趨勢(shì)呢？筆者經(jīng)過詳細(xì)走訪各地藥店，深入分析和研究目前現(xiàn)有的藥店業(yè)態(tài)認(rèn)為，未來中國連鎖藥店市場的業(yè)態(tài)定位，無非是以下十種業(yè)態(tài)，其各自的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)詳述于下。

　　1、標(biāo)準(zhǔn)藥店業(yè)態(tài)

　　業(yè)態(tài)名稱：也可以叫標(biāo)準(zhǔn)藥超、傳統(tǒng)藥店、標(biāo)準(zhǔn)藥店、處方藥店。類似于日本的處方藥調(diào)配藥店。商品結(jié)構(gòu)：藥品為主，處方藥、OTC產(chǎn)品皆有，有些以處方藥為主，有些以O(shè)TC為主，藥品占比在90%以上，醫(yī)保目錄內(nèi)品種齊全。大多具有醫(yī)保刷卡定點(diǎn)資格。藥品品類品種齊全是其特色。

　　經(jīng)營方式：藥品專業(yè)零售。

　　目標(biāo)顧客：主要是治療疾病需求的人群。

　　服務(wù)：以藥學(xué)服務(wù)見長，具有最少一名執(zhí)業(yè)藥師。是居民身邊的保健藥師。主要解決消費(fèi)者購藥需求。以相對(duì)中高端顧客為主。

　　商圈和面積：非居民區(qū)商圈、二級(jí)及三級(jí)醫(yī)院周邊。經(jīng)營面積在80-150平方米。

　　發(fā)展趨勢(shì)：這是前景看好值得大力發(fā)展的一類藥店業(yè)態(tài)。這類藥店一是適應(yīng)了醫(yī)保定點(diǎn)的嚴(yán)格管理，另外隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，醫(yī)藥分業(yè)的推行，最有可能拿到社區(qū)藥房托管這一資格。價(jià)格趨勢(shì)是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高價(jià)格帶。

　　核心競爭力：必然是高水平的藥學(xué)服務(wù)和藥品齊全。同時(shí)這類藥店必須快速實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品為中心到藥學(xué)服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)移。

　　2、社區(qū)便利店業(yè)態(tài)

　　業(yè)態(tài)名稱：社區(qū)藥店、社區(qū)便利型藥店。便利店。

　　商品結(jié)構(gòu)：OTC藥品、各種生活快消品、日雜品皆有，藥品銷售占比低于60%以上，非藥品品類品種齊全是其產(chǎn)品特色。

　　經(jīng)營方式：便利品集客，藥品贏利。以方便為主。

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Tags：零售企業(yè) 中國藥店銷售

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