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藥企培訓多陷入程式化

2010-12-04 10:03 來源:中國醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:制藥企業(yè)的集中培訓通常采用會議形式,把店員集中起來,由工業(yè)廠家代表講一些產(chǎn)品知識,中間穿插幾個有獎問答或抽獎環(huán)節(jié)。店員的日常拜訪培訓也是如此,幾句產(chǎn)品知識介紹外加小禮品誘惑。久而久之,程式化的培訓方式難免讓人厭倦。

      問:培訓本身有助于店員的個人發(fā)展,但為什么店員對藥企提供的培訓并不感冒呢?
 
  李秉彧(昆明滇虹藥業(yè)KA總監(jiān)):筆者先后走訪了沈陽、長春、北京、深圳、長沙、杭州等十余城市,與這些城市的主流連鎖藥店進行溝通,歸納出以下幾點原因。
 
  1.程序化的培訓流程。制藥企業(yè)的集中培訓通常采用會議形式,把店員集中起來,由工業(yè)廠家代表講一些產(chǎn)品知識,中間穿插幾個有獎問答或抽獎環(huán)節(jié)。店員的日常拜訪培訓也是如此,幾句產(chǎn)品知識介紹外加小禮品誘惑。久而久之,程式化的培訓方式難免讓人厭倦。
 
  2.千人一面的產(chǎn)品知識。各制藥企業(yè)的產(chǎn)品賣點表現(xiàn)雷同,產(chǎn)品知識介紹缺少對疾病病癥的描述、與競品的比較,無強有力的說辭,更不能告訴店員如何使用精簡、干練的語言打動消費者,對店員的銷售毫無幫助。
 
  3.填鴨式的教學。制藥企業(yè)的培訓多采用填鴨式教學,老師的語言枯燥無味,如同嚼蠟,缺乏吸引力,不能引起共鳴,店員硬著頭皮聽得昏昏欲睡。

  4.行政壓力的束縛。店員培訓時間多選在休息時間(連鎖藥店不舍得占用工作時間),受行政壓力干預,不參加者職業(yè)生涯或薪資就受影響,培訓乃店員不得已而為之,效果可想而知。

Tags:制藥企業(yè) 培訓 銷售

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