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做營(yíng)銷(xiāo)切忌面對(duì)客戶呆傻沖愣

2010-12-06 13:26 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示: 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要給客戶專(zhuān)業(yè)的良好印象,呆、傻、愣都給客戶不放心的感覺(jué),客戶怎么敢從他手里買(mǎi)東西。

       優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要給客戶專(zhuān)業(yè)的良好印象,呆、傻、愣都給客戶不放心的感覺(jué),客戶怎么敢從他手里買(mǎi)東西。
 
       有一個(gè)年輕的銷(xiāo)售人員,隨同主管一起來(lái)拜訪我,我當(dāng)時(shí)任某外企營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。他一身名牌,發(fā)型時(shí)髦,可是手足無(wú)措,象根棍似的杵著,都不知道找把椅子坐下來(lái),微笑也不會(huì),面部肌肉僵化,好像是在被審判似的。在他主管講方案的時(shí)候,他把光線給擋了也不知道。后來(lái)他在整理資料時(shí),又把擺在桌上的水碰翻了,灑了一桌一地,他的主管終于發(fā)火了??此谋憩F(xiàn),我們也是哭笑不得,哪來(lái)這么一個(gè)呆瓜呢,浪費(fèi)了這一身的好行頭。
 
        還有一個(gè)公司的銷(xiāo)售代表,30多歲的年紀(jì)。他第一次來(lái)拜訪客戶,竟然衣服皺巴巴的,不知幾天沒(méi)洗了,老遠(yuǎn)就聞到汗臭味。特別讓人難以忍受的是,他竟然想用手指縫滿是黑泥的手來(lái)和我們有潔癖的女上司握手。天?。‘?dāng)場(chǎng),女上司就面帶不悅。
 
       客戶的真實(shí)感受:呆傻沖愣的銷(xiāo)售人員,讓我不放心從他手里買(mǎi)東西。我害怕他的售后服務(wù)是否能到位,更擔(dān)心他給我的產(chǎn)品是否有問(wèn)題。如果從他手里買(mǎi)東西,我總害怕上當(dāng)受騙。

       客戶忠告:來(lái)向我推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),穿得不一定時(shí)髦,但一定要干凈,要有禮貌,要手腳伶俐,不要給我們不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。

Tags:營(yíng)銷(xiāo) 客戶

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