職場：如何對頂頭上司說＂不＂

2010-12-07 13:14 來源：中國醫(yī)藥聯(lián)盟

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核心提示：對普通人來說，大聲地說“不”本來就是一件不那么容易的事情。更何況在辦公室里，對上司說“不”，那就更不容易了。這不僅需要莫大的勇氣，而且需要一定的技巧和方式方法，不然完全有可能引發(fā)一場人事災(zāi)難。

對普通人來說，大聲地說“不”本來就是一件不那么容易的事情。更何況在辦公室里，對上司說“不”，那就更不容易了。這不僅需要莫大的勇氣，而且需要一定的技巧和方式方法，不然完全有可能引發(fā)一場人事災(zāi)難。

“拒絕”的藝術(shù)：方式+方法+技巧

在現(xiàn)實工作中的很多情況下，我們必須向上司反饋或者反映自己的觀點和想法，甚至對上司的觀點和意見提出相反的意見，或者拒絕我們認(rèn)為 “不合理”的要求。然而其中多數(shù)說“不”的時候，我們往往只是從自己的立場出發(fā)，并不理解或很難理解上司的用意和想法。但的確也會有一些情形，必須要對上司說“不”。比如，很可能會導(dǎo)致上司作出錯誤決定的事情；可能會嚴(yán)重?fù)p害個人或者團(tuán)隊利益的事情；嚴(yán)重違背個人意愿的事情——面對這些問題，必須對上司說“不”。

盡管越來越多公司實行扁平化管理，但是等級觀念依然森嚴(yán)。辦公室工作更近似于行軍打仗，突然有士兵從隊列中跑出來公然地指責(zé)上司，甚至公然讓上司下不了臺，那樣結(jié)果多半是直接拖出去砍了。所以在辦公室里，對上司說“不”，不僅需要講求方式和方法，更需要講求一定的技巧。如果能夠懂得把握恰當(dāng)?shù)膱龊稀⑶‘?dāng)?shù)臅r機(jī)、恰當(dāng)?shù)男那?、恰?dāng)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕涣骱蜏贤?，說“不”這件事或許就不再那么困難了。特別注意，這里用恰當(dāng)是因為表示正好分毫不差，俗話說伴君如伴虎，盡管這個比喻用在辦公室里并不是非常恰當(dāng)，但是反之，失之毫厘或許后果不堪設(shè)想。

Joanne和Rena的故事

Joanne和Rena所在的企劃部新來了一位“海歸”上司。一次開會，上司突然提出了一個改革計劃，乍聽上去可以幫公司提高效率，但實際上幾乎顛覆了公司現(xiàn)有的管理規(guī)范和架構(gòu)。上司指派R負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)線的部門進(jìn)行計劃安排和實施，并指派J負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他后臺部門。R當(dāng)場就指出此計劃的不足，而J在會議過程中并沒有提出強(qiáng)烈的反對，僅僅是支持了一下R的觀點，談了一些自己的顧慮。會后R又將自己的觀點向上司重復(fù)和強(qiáng)調(diào)了一遍，而這并沒讓上司改變觀點，反而他生硬地扔了一句話：“You can do it。”J選擇了先把上司的計劃發(fā)給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，等待對方的反應(yīng)，然后，拿對方回復(fù)的Email和上司討論解決方案。

上司盡管沒有當(dāng)場同意，但第二次開會的時候，他按照J(rèn)的建議修改了計劃。相同的是，R和J都看出了問題和癥結(jié)所在，可是選擇的方式方法不同，最后上司的選擇不同，R留給上司是不服從的感覺，而J給上司留下了不錯的印象，青睞有加。

立場亦很重要

當(dāng)準(zhǔn)備對上司說“不”時，盡量站在上司的立場，抱著與上司同舟共濟(jì)的想法考慮問題。切忌站在自己的立場，更不要站在上司的對立面。要“大膽假設(shè)，小心論證”，協(xié)助上司做出正確的決定。不要當(dāng)眾指出上司的問題，不要迫使上司當(dāng)場表態(tài)。盡量促成與上司單獨溝通的機(jī)會，并適當(dāng)對上司提出你的不同意見，如果是拒絕上司的意見一定要給上司一個臺階或者一個備選方案，讓上司有選擇或者臺階下。對上司說“不”其實是一門學(xué)問，要擺正心態(tài)，更要學(xué)會技巧，上司畢竟是上司，要學(xué)會維護(hù)上司的尊嚴(yán)，講究說“不”的策略，這樣才能取得預(yù)期的效果。

創(chuàng)業(yè)篇：

差員工是否能成為好老板？

CASE:

Frankie出來工作4年多了，但是一直不大順利，其間換了6份工作。其實他深知這跟自己不善于處理人際關(guān)系有關(guān)，而且不大能吃苦，自然表現(xiàn)也好不到哪里去。Frankie厭倦了總是在人才市場奔波的日子，總想找一份自己能自主做決定、不需要處理復(fù)雜人際關(guān)系的工作，于是他想到了創(chuàng)業(yè)。于是，他跟朋友們開了個快餐店。沒想到區(qū)區(qū)一個快餐店竟然那么復(fù)雜：不但要處理正常的店面運營，還經(jīng)常要與衛(wèi)生部門、稅務(wù)、工商部門等政府部門打交道，甚至被百般刁難，每天還要處理快餐店員工們堆積如山的問題。這些對于最怕處理人際關(guān)系的Frankie來說簡直就是一個噩夢。由于銷售不當(dāng)，管理不善，F(xiàn)rankie跟員工以及各個有關(guān)政府部門的關(guān)系弄得很僵，不到兩個月，F(xiàn)rankie快餐店就虧損得一塌糊涂，在不堪重負(fù)之下，F(xiàn)rankie最終關(guān)閉了這個短命的快餐店。

點評：

職場中經(jīng)常有一些混得不如意的人去創(chuàng)業(yè)，結(jié)果要么很成功，要么失敗。前者通常是因為本來就有超凡的能力，不甘于寄人籬下，所以在某些不能賞識人才的領(lǐng)導(dǎo)眼里就是個“刺頭“，在職場里被限制了發(fā)展。后者則更為普遍：在職場混得不好，因為本身的能力欠缺，或人際關(guān)系、心態(tài)等出現(xiàn)了問題。但實際上，這種想法多少有點緣木求魚，因為創(chuàng)業(yè)要求更高，對人的智力、心理承受能力、人脈、健康等各個方面有更高的要求。所以能力越缺乏的老板，他要補(bǔ)充的功課就越多，壓力也越大，失敗率也越高。曾經(jīng)的職場經(jīng)歷其實就是人生的資產(chǎn)負(fù)債表，如果你的人生資產(chǎn)負(fù)債表上是長期赤字，那么基本上可以確定，在你即將開創(chuàng)的公司里的真資產(chǎn)負(fù)債表，也很有可能是一片紅彤彤的赤字。

在決定是否創(chuàng)業(yè)的時候，先對自己做一個評估，是因為能力不足被迫創(chuàng)業(yè)，還是因為自己能力不錯，只是明珠暗投而已。如果發(fā)現(xiàn)自己在職場中的不順是能力不足，那么先在職場里鍛煉好了各項能力再考慮創(chuàng)業(yè)問題，不要逃避。

《王大哥的求職經(jīng)》中的王大哥，曾先后在多家大型外資企業(yè)擔(dān)任經(jīng)理人，長期與外資企業(yè)及獵頭公司打交道，熟悉外資企業(yè)的用人制度、招聘流程及企業(yè)文化。

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Tags：職場人際關(guān)系

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