小縣城,大藥店
核心提示:小縣城,大藥店 我常常告訴我的學(xué)員,自己的時間分為三段,三分之一的時間四處演講,三分之一的時間著書立說,三分之一的時間與人聊天。 2010年5月以來,我們成立了贏在藥店商學(xué)院,我們已經(jīng)在云南、貴州、湖北、河南、江蘇、山東、陜西、新疆、遼寧、吉林、
小縣城,大藥店
我常常告訴我的學(xué)員,自己的時間分為三段,三分之一的時間四處演講,三分之一的時間著書立說,三分之一的時間與人聊天。
2010年5月以來,我們成立了贏在藥店商學(xué)院,我們已經(jīng)在云南、貴州、湖北、河南、江蘇、山東、陜西、新疆、遼寧、吉林、黑龍江、北京、福建、廣東、廣西等省市的幾十座城市巡回演講過,每到一個地方,那種被人尊重和喜歡的感覺令人幸福!
我五年以前設(shè)定了自己的逝去評語:“趙祖杰,2076年逝世,享年100歲,有生之年把快樂幸福和進(jìn)步留給了生命中的每一個人,把腰酸背痛和舌干口燥留給了自己。”
今年,我四次到達(dá)陜西為藥店總裁和管理者培訓(xùn)和演講,每一次都是我學(xué)習(xí)的好時候。
10月,我到了陜西某縣城A藥店演講,A藥店曾為當(dāng)?shù)乜h醫(yī)藥公司門市,成立20余年,國營改制5年,面積180平米,20余名員工,目前日均流水5萬余元。
我通過現(xiàn)場調(diào)研總結(jié)了8條成功之處,這里分享給大家:
1、商品齊全:近9000個品規(guī),品牌產(chǎn)品約占20%,獨家代理品種約40%,店堂陳列及其豐富豐滿,顧客指定購買的產(chǎn)品幾乎能夠買到,如果沒有,立即做好登記,最短時間幫助顧客采購回來,然后通知顧客,有的顧客說:“如果到A藥店都買不到的藥品,我們也不會再到別的藥店找了,就等待A藥店幫我們采購。”品種齊全成為了A藥店的一大經(jīng)營特色,也形成了很好的口碑。
2、員工專業(yè):80%員工為醫(yī)藥專業(yè)畢業(yè),有老醫(yī)藥公司老員工在店上班,很多顧客有自己指定的營業(yè)員,自己信服的營業(yè)員,使得中藥銷售有了一群忠實的顧客,也形成很好的口碑。
3、服務(wù)態(tài)度:顧客一進(jìn)門,員工滿面堆笑,就打招呼:“您好……”“您隨便看看,需要我,您隨時叫我……”;顧客選購藥品,介紹聲顯得格外熱鬧和專業(yè);收銀臺有著“憑會員卡長期免費領(lǐng)取家中常用藥品。”的字樣,而收銀員不斷地唱收唱付,顯得格外忙碌和井然有序;顧客離店,他們則會說:“謝謝,您慢點兒!”
4、員工培訓(xùn):
4-1每天提前30分鐘上班,輪流安排一名員工講解自己最近學(xué)習(xí)的或者自己擅長的某個疾病、相應(yīng)產(chǎn)品及銷售技巧,然后由主持人帶領(lǐng)大家做一個游戲,共同享受歡樂一刻;
4-2每天中午交接班時,專門安排20分鐘,輪流安排一名員工分享當(dāng)天最成功的銷售案例或者提出當(dāng)天最主要的銷售困惑,由大家討論解決;
4-3每天晚上10點結(jié)束當(dāng)天營業(yè),全體員工集體在藥店門外進(jìn)行團(tuán)隊展示,音響播放音樂,集體跳舞,集體喊響口號、理念、使命……
4-4每月5、6、16、17號為集體學(xué)習(xí)日,每天安排兩小時集體學(xué)習(xí)疾病知識、藥品知識、顧客服務(wù)技巧、促銷活動、服務(wù)禮儀……
4-5善于對外學(xué)習(xí),6月份在西安參加贏在藥店趙祖杰老師大型公開課,回店立即執(zhí)行,10月份,趙祖杰老師再次去到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo),他們總是那么熱衷于學(xué)習(xí)和執(zhí)行……
5、365日循環(huán)促銷:
周一糖尿病用藥優(yōu)惠日:一次購物68元,送保健食品一份;
周二中草藥文化日:當(dāng)日購買中草藥,一律九五折;
周三保健日:您的健康從保健開始,購物滿58元送精美禮品一份;
周四心腦血管用藥優(yōu)惠日:凡一次性購心腦血管藥品68元,送精美禮品一份;
周五關(guān)愛婦女兒童日:凡一次性購婦科或兒科用藥藥品68元,送精美禮品一份;
周六會員日:全場八八折;
周日感恩回饋日:進(jìn)店購物顧客即可贈送禮品一份。
6、低價承諾:誰價比我低,差價雙倍還。
7、企業(yè)文化:
7-1老板講求誠信做事,誠信做人,無論對待任何顧客或者員工,或者其它任何人;
7-2老板走到任何分店,見到任何人,總是在不斷表揚員工;
7-3公司有三個門店,設(shè)置三個主要管理人員,其中一名是老板,一名是副總,一名是核心店店長,管理層之間,員工之間相互推讓功勞,相互承擔(dān)責(zé)任,促使員工上下一條心;
7-4定期舉辦“舞林大會—全體員工舞蹈比賽”“全體員工手繪POP大賽”“門店歌唱比賽”“銷售競賽”“專業(yè)知識大賽”……
7-5言必行,行必果。每月組織員工一起觀看《大閱兵》。
8、公益事業(yè):
農(nóng)村修路、玉樹地震捐贈、贊助孤寡老人、贊助失學(xué)兒童……
深圳思翰企業(yè)管理咨詢有限公司董事長
贏在藥店商學(xué)院院長
趙祖杰
手機:13426487092
2010年11月5日
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稅務(wù)核查風(fēng)暴下,已有醫(yī)藥企業(yè)在注銷
隨著財政部下發(fā)通知要核查77家醫(yī)藥企的業(yè)財務(wù)問題,各地查稅的風(fēng)聲也越來越近。近日,有藥企人士透露,其所在公司已開始著手注銷子公司。...
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363個藥品暫停掛網(wǎng)!多個大品種遭質(zhì)疑、投訴
6月18日,廣西壯族自治區(qū)公共資源交易中心藥品和醫(yī)療器械集中采購處發(fā)布《關(guān)于要求被質(zhì)疑、投訴品種進(jìn)行價格澄清的通知》(下稱《通知》),并暫停被質(zhì)疑、投訴品種的網(wǎng)上交易資格?!锻ㄖ犯郊@示,因價格問題,需要進(jìn)行澄清的涉及363個藥品,不乏大品種。...
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多家知名醫(yī)械公司被查
涉嫌在中國行賄,美國證券交易委員調(diào)查西門子、GE和飛利浦。...
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江蘇實行執(zhí)業(yè)藥師信用管理 掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單
江蘇省藥監(jiān)局發(fā)布執(zhí)業(yè)藥師信用管理暫行辦法,掛證等行為進(jìn)入負(fù)面信用清單。...
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剛剛!廣東發(fā)布重要文件,影響所有醫(yī)藥人
6月3日,廣東省衛(wèi)健委、廣東省中醫(yī)藥局聯(lián)合關(guān)印發(fā)《廣東省分級診療常見病種目錄相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡稱《相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)》)。...
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整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出
整治風(fēng)暴下,一批又一批藥店退出。 近日,據(jù)濰坊日報報道,在打擊零售藥店違法違規(guī)行為專項整治中,繼此前6家藥店被撤銷GSP證書并停運之后,濰坊又有14家藥店被撤銷或收回GSP證書,并停止藥品經(jīng)營活動。...
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2019年醫(yī)藥“反腐”大動作!一批院長落馬
日前,國家衛(wèi)生健康委召“開廉政工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議暨黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議”,全面部署2019年反腐敗工作。...
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多名執(zhí)業(yè)藥師,掛證被查處
自從全國上下嚴(yán)查執(zhí)業(yè)藥師掛證以來,情況怎么樣?有媒體進(jìn)行了調(diào)研。顧客張先生告訴媒體“從來沒見過藥師”,張先生說,后來墻上掛上了藥師證,照片上的人偶爾能碰上幾次。...
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20個輔助用藥名單,疑似流出
近日,行業(yè)流傳石家莊衛(wèi)健委《關(guān)于醫(yī)療領(lǐng)域輔助用藥問題專項整治工作的補充通知》(下稱《通知》)。20個輔助用藥流出:腦苷肌肽、曲克蘆丁、小牛血清去蛋白......(詳見附件)...
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最新!國家醫(yī)保調(diào)入、調(diào)出品種分析(附名單)
按國家醫(yī)保局公布的《2019年國家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案》(以下簡稱《方案》,2019年國家醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為五個階段...
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多家藥企高管收入公開!最高2億(附名單)
名上市公司CEO薪酬公布,百濟(jì)神州的歐雷強以1.88億元位列第二,此外,吳曉濱的收入也被媒體公開——約合人民幣1.45億元。...
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534家醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查
兩年內(nèi),534家二、三醫(yī)院將被接受突擊、臨時的不定期檢查!其中醫(yī)用耗材監(jiān)控、耗材公司產(chǎn)品熔斷、停用必須進(jìn)行!...