品牌即產(chǎn)品銘牌，用于識別產(chǎn)品的代碼、記號?，F(xiàn)在社會各界都在談品牌，越來越多企業(yè)希望把自己的品牌做起來，把品牌做好，國家在政策上也給予了很多支持，媒體也在傳播各種品牌理念。

一聽到塑造品牌，藥品零售連鎖企業(yè)常用的做法是“花重金做廣告”，所以去花很多錢在大媒體上打硬廣告，結(jié)果效果并不十分理想。哪么，如何走出塑造品牌的困境，真正讓老百姓記住自己呢？其實(shí)有很多巧勁可以使，現(xiàn)在筆者向您一一道來：

廣合作 做活動

品牌宣傳不僅僅打廣告，還可以跟政府機(jī)關(guān)、媒體合作，最大限度加大企業(yè)在公眾的曝光率。跟大家分享了以下幾個(gè)例子：

 與電視臺合作做健康節(jié)目

 江西電視臺有一個(gè)健康老年人頻道，當(dāng)時(shí)電視臺想做一個(gè)“健康進(jìn)社區(qū)”之類的活動，要求藥店方面出一些人員，如藥店?duì)I業(yè)員、職業(yè)藥師等，作為配合宣傳主題。電視臺當(dāng)時(shí)聯(lián)系了9個(gè)醫(yī)院，還有一些藥店，我們就在文化廣場做公眾活動。藥店打著自己的旗號，為人民提供服務(wù)，企業(yè)沒花費(fèi)多少錢，但是借著電視臺的“東風(fēng)”，宣傳效果非常好。

與電臺合作做咨詢節(jié)目

江西人民廣播電臺有個(gè)健康老年廣播，每一星期要做一個(gè)直播活動，活動形式是顧客打電話演播室，資訊健康方面的問題，然后有專人回答。當(dāng)時(shí)某藥店就抓住了這個(gè)機(jī)會，派了專家參與節(jié)目錄制，現(xiàn)場解答顧客的問題。這個(gè)活動企業(yè)也沒有花錢，宣傳效果也很好。雖然這些機(jī)會很稀有，但要抓住他也不會太難，只需要企業(yè)有這樣的品牌宣傳的意識，并著力做好策劃準(zhǔn)備，相信在機(jī)會來臨之際定能抓住。

與企業(yè)合作開拓社區(qū)市場

很多企業(yè)需要聯(lián)手藥店開拓社區(qū)市場，南昌的藥店就恰恰抓緊了企業(yè)的需求，策劃了一系列品牌宣傳活動。江西南昌某連鎖藥店的市場部策劃了不同的月份主題，例如4月份減肥產(chǎn)品為主、5月份以清涼防暑產(chǎn)品為主、10月以高血壓為主，11月以糖尿病為主。再與不同廠家合作，通過主題活動，把商業(yè)信息滲透到社區(qū)、街道、工廠里面去。這樣一來，品牌宣傳的效果達(dá)到了，藥店也沒有花費(fèi)太多金錢。種種事例都說明了，企業(yè)做品牌宣傳不一定要投硬廣告，也不一定做很大型的活動，只需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)站在一定戰(zhàn)略高度著手策劃、構(gòu)思如何做品牌滲透？企業(yè)就用最少的資源達(dá)到最理想的品牌宣傳效果。

與院校合作搞比賽

老百姓大藥房曾舉辦了全國藥師大賽，他們請到了中國執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會、國家藥品監(jiān)督管理局執(zhí)業(yè)藥師認(rèn)證中心的評委，比賽分兩部分，一部分是老百姓大藥房里的專業(yè)藥師，另一部分是院校在讀的未來藥師。這雖然是一個(gè)藥店的比賽，然而職業(yè)藥師素質(zhì)是全行業(yè)所關(guān)注的，這樣的比賽能反映一個(gè)行業(yè)的狀況，引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。藥店通過這種活動在提升品牌知名度的同時(shí)，也顯示出老百姓藥房專業(yè)性強(qiáng)特點(diǎn)，無形中把老百姓大藥房塑造為一個(gè)是引領(lǐng)專業(yè)，超越評價(jià)的企業(yè)。

 抓熱點(diǎn) 巧宣傳

 企業(yè)做品牌宣傳需要借助社會熱點(diǎn)的東風(fēng)，如果能抓住社會熱點(diǎn)，巧妙地開展品牌宣傳活動，則會事半功倍。跟大家分享了一些藥房的品牌宣傳事例。

上海世博一度成為社會的熱門話題，也成為媒體報(bào)道的重中之重。老百姓大藥房也借此契機(jī)，把世博和低碳兩個(gè)社會熱點(diǎn)聯(lián)系起來，策劃了一個(gè)低碳世博游的活動。組織隊(duì)伍從湖南長沙，用騎單車的方式到達(dá)上海世博園，并在途中征集路人支持低碳生活的口號。路途長達(dá)1500公里沿，沿途的老百姓大藥房都變成了健康加油站，用一些活動為“主力部隊(duì)”加油。“大部隊(duì)”引來了媒體的關(guān)注，湖南人民廣播電臺沿途跟蹤了這個(gè)活動，在新浪微博上也有線上線下的活動，最后在上海世博園達(dá)成了高潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有4萬多人參與了這次活動，企業(yè)品牌的知名度得以大大地提升。

08年南方大雪災(zāi)，多條鐵路線都被封凍了，老百姓大藥房的董事長帶頭送醫(yī)送藥。在汶川大地震時(shí)，企業(yè)派了“健康救援隊(duì)”深入一線開展救援活動。這些公益性事件都很容易被傳統(tǒng)媒體放大，企業(yè)的品牌也在無形中深入民心。

 這個(gè)夏天上海連續(xù)兩三天懸掛高溫警告，上海益豐大藥房就策劃了一個(gè)“高溫送關(guān)懷”的活動，向志愿者、交警、孤寡老人等派送降溫禮包。因?yàn)橹驹刚呤切屡d的群體，所以此時(shí)也引來媒體的關(guān)注。禮包里的東西不是太值錢的，只有肥皂、毛巾，外加6個(gè)廠家送的一些產(chǎn)品，藥店做的只是聯(lián)系了一下居委會，聯(lián)系藥廠，沒花費(fèi)多少錢。這樣也能取得較好的效果。只要你用心關(guān)注社會的熱點(diǎn)，并懂得巧妙地把商業(yè)信息滲透其中，就可以借力打力，讓企業(yè)在品牌宣傳的戰(zhàn)役中勝于無形。

 修內(nèi)功 重口碑

一個(gè)知名的品牌是被消費(fèi)者呼喚出來的，藥店在注重品牌策劃的同時(shí)，也應(yīng)該好好修煉“內(nèi)功”。筆者認(rèn)為“品牌其實(shí)就是顧客的口碑，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，購物環(huán)境、增值服務(wù)以外，藥店要注重每個(gè)顧客的感受。藥店里的每個(gè)員工的專業(yè)服務(wù)是否到位？藥品供應(yīng)能力是不是很強(qiáng)？這些都直接影響品牌在消費(fèi)者心中的地位。”

 “品牌傳播與品牌營銷可以潛移默化的出現(xiàn)在人們的生活中。企業(yè)想塑造品牌，不是簡單的花錢投硬廣告，而是需要做很多品牌接觸點(diǎn)。品牌的滲透應(yīng)該從企業(yè)的廣告標(biāo)語、門面裝修、店面Logo，藥品陳列，營業(yè)員服務(wù)、售后服務(wù)，藥品價(jià)格等方面做起。”先修好內(nèi)功，然后再通過一些列的策劃活動，讓藥店品牌多與公眾接觸。

做規(guī)劃 時(shí)修正

筆者認(rèn)為，塑造藥店品牌應(yīng)該有一個(gè)10年或20年的規(guī)劃。還要有達(dá)成規(guī)劃的一系列手段和措施，明確近期目標(biāo)和長期目標(biāo)是什么？品牌傳播是一個(gè)不斷累積的過程，需要堅(jiān)持也需要斷修正微調(diào)。企業(yè)在做規(guī)劃的時(shí)候難免會出現(xiàn)太左或太右的決策，這就需要按實(shí)際情況調(diào)整。比如老百姓大藥房的LOGO，2001年藍(lán)白色的，2008年就換了一個(gè)膠囊符號，變得很時(shí)尚、很國際化。可見，藥店形象與內(nèi)涵也需要一個(gè)不斷修正的過程。