作為藥企高管,誰都喜歡一個聽你的話、尊重你而且踏踏實實跟著你干工作的下屬,但現(xiàn)實中往往是,部分藥企高管連這些最起碼的要求也幾乎成為奢望。他們常常會被一些表面現(xiàn)象所蒙蔽,也時不時被下屬的陽奉陰違、踢皮球式的責(zé)難以及不屑的眼神、對立的行為所傷害。                                                 

對于遭受這些“待遇”的藥企高管本身而言,他們應(yīng)該是一個比較失敗的管理者,應(yīng)該反省一下領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與措施是否損傷了下屬、下屬為什么會這樣對待你?你的領(lǐng)導(dǎo)觀點不是“放之四海而皆準(zhǔn)”的主義與方針,那就應(yīng)該很好地找準(zhǔn)原因,拿出滿足下屬合理要求的方法與藝術(shù),讓下屬真正“懂你”。

1.不固步自封 要唱“同一首歌”

筆者曾聽說,有一位大醫(yī)藥集團的CEO在總部給自己建起了一座“泰姬陵”。盡管其他高管也在同一層樓辦公,但是,這一層的一大塊角落都是為他特意打造的。他的大套間外安有厚厚的玻璃門,進了玻璃門是秘書臺,穿過秘書桌,再推開一扇木門才能進入他的辦公室。進入這間辦公室仿佛置身于異國他鄉(xiāng),里面擺放著奇異的藝術(shù)品,播放著柔和的音樂,相當(dāng)氣派。

不難想象,如果有一位中層經(jīng)理要來他的辦公室,匯報一個壞消息,看到在這座宮殿里優(yōu)哉游哉的首席執(zhí)行官,他的心理壓力該有多大!光是看上一眼這奢靡的擺設(shè),十有八九就嚇得不敢開口了。

為什么呢?原因很簡單,就是因為這位CEO過于關(guān)注自我、固步自封而忽略了目標(biāo)、責(zé)任與管理的重點。他并沒有與下屬以及企業(yè)全體發(fā)出同一種聲音,沒有形成同一個目標(biāo)和用同一種聲音說話的領(lǐng)導(dǎo)力。也沒有處理好與下屬深層次的關(guān)系,根本就談不上讓下屬尊敬。

作為藥企高管,雖然對下屬和員工的情況做不到如數(shù)家珍,但如果你想讓自己高高在上的話,那么這種異樣的聲音也會毀掉你的“泰姬陵”。必須將基本目標(biāo)告訴下屬,明確責(zé)任與擔(dān)負的價值,始終不渝地使下屬與之保持一致,接下來,才談得上用聲音與行動去完成.

2.主導(dǎo)需求優(yōu)先 一碗水端平

一名藥企高管或許會管理不同級別的更小單位、團隊與組織,總計起來有成百上千號的人也不出奇,對于不同的下屬、職能部門與單位組織,各自有著不同的要求,他們中許多人總想著“家大業(yè)大,浪費點沒啥”,總想著多吃、多拿和多占。

對于手心手背都是肉的下屬和下屬職能部門,高管此時更應(yīng)該清醒意識到,這些下屬們都在相互暗自較勁、作對比,同時也在與高管“暗戰(zhàn)”,看看你是不是偏聽偏信,心有所屬。一旦高管有偏向和不公平,則會引爆“巴爾干”導(dǎo)火索,下屬會有不盡的煩惱與強詞奪理的數(shù)種理由羅列。

說到這里,許多藥企高管或許者碰到了這樣的問題,有些領(lǐng)導(dǎo)被當(dāng)作“風(fēng)箱里的老鼠——兩頭受氣”或“熱鍋上的螞蟻——焦頭爛額”。而高管此時需要借用時間管理中的“輕、重、緩、急”,來解決下屬的需求。先考慮亟待解決的事宜,然后依次逐步解決,不能僅從要求者個人角度考慮,還要從本單位、本部門的全局來衡量.

3.從實際出發(fā) 審慎處理是非

作為企業(yè)高管,下屬在許多方面是依賴自己的直接上屬領(lǐng)導(dǎo),因為不僅是對公還是對私而言,高管給下屬下達指令、分派工作任務(wù)的同時,下屬也在考驗高管的水平與能力。以便使起點省事化、過程簡單化、結(jié)果滿意化,他們會因此而提出各式各樣的理由、要求與條件以達成任務(wù)目標(biāo)。如果高管滿足,則會受到下屬的感激、支持與擁護,如果滿足不了,則會被下屬認定為不支持工作,即使達不成目標(biāo)也會找出一大堆辨駁的理由。

對待下屬的要求,必須先判別是否合理,不僅根據(jù)自身的能力量力而行,而且還要從本單位實際出發(fā)去考慮,不能因滿足部分人的合理要求而傷害全體的利益,或影響單位的長遠發(fā)展大計。如果是自己能力范圍內(nèi)爭取得到的,是合理的,則要大力甚至是全力支持,這也直接關(guān)系到你的業(yè)績。經(jīng)過認真判斷,如果下屬提出的理由與條件是非份的,不科學(xué)的,高管一定不要拖泥帶水,要做“黑面包公”,斷然拒絕,不要怕得罪下屬,這也會顯示出高管的果斷與分明,今后下屬也不會再提出類似的要求,反而會尊重你。

4.大腦快半拍 動情曉理講清

高管的大腦必須始終比下屬快半拍,養(yǎng)成決策果斷、立刻行動的好習(xí)慣。

下屬之所以擁戴和尊敬那些常常訓(xùn)斥自己卻在關(guān)鍵時刻又能幫助自己的領(lǐng)導(dǎo),就是因為他們知道領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注他們的工作,重視下屬本人,而且在明辨是非曲直上不會推三阻四、優(yōu)柔寡斷,而會在大是大非和拿主意、做決定的關(guān)鍵時刻果斷去辨別。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)并非是給下屬常穿小鞋的領(lǐng)導(dǎo),抓住下屬的一點錯誤不放,還不斷向領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)匯報對下屬不利的事情。

而高管需要做的是維護下屬的實際利益與權(quán)限,下屬需要尊重高管在某些方面的權(quán)威性,因此,當(dāng)下屬的要求是合理的,高管又有能力滿足,就盡快地去研究和解決。不要等到“黃花菜都涼了”才去告訴他們的批件已經(jīng)下來了,這樣不僅誤人誤己,也會令下屬“心傷”。

如果藥企高管明知下屬提出的要求無法滿足,一定要做到“曉之以理,動之以情”講明原委,要讓下屬知道情況,告訴下屬不能滿足的道理所在。

5.不輕易應(yīng)承 要未雨綢繆

一位朋友對筆者說起一些往事與心得。他說他以前在某藥企做到副總經(jīng)理,就是因為自己心太軟,而且又是熱心腸,講義氣,總覺得不想虧欠下屬,只要下屬提出要求,一般都會爽快答應(yīng),很少說“NO”,既便是不在自己職責(zé)權(quán)限和范圍中的事,不管最終能不能辦得到,他往往也會一口應(yīng)承下來?？山Y(jié)果呢?是混了個“好人緣”的評價,但是,又因為許多應(yīng)承了下屬或別人的事而自己無法辦得到,落下了一個“大忽悠”的惡名。這樣一來,他在許多下屬和朋友面前也失去越來越多的信譽,跟隨他和與他合作的人也就越來越少,最終只得結(jié)束了他職場的“黃金時代”。

事情往往都有兩面性,但作為藥企高管,做到未雨綢繆,不輕易給下屬承諾是應(yīng)具備的修養(yǎng)與素質(zhì)。因為高管會常常扮演決定者的角色,既便能夠輕而易舉能夠做的決定和答應(yīng)的事情,也要考慮三分,或者將時間順延,與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員進行集體討論研究后,再視能否滿足情況和需求做以答復(fù)。

另一方面,高管還可以事先針對下屬提可能或即將提出的要求,事先拿出初步解決方案,當(dāng)下屬提出來后,也就不會被動接受或做決定,可以主動而有計劃地予以滿足。