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大健康,非誠勿擾

2011-01-04 10:46 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:如果說“人生就是一場修行”,那“開藥店,也是一種修行”。藥店探求大健康經(jīng)營模式的過程,也像秦奮的征婚之旅一樣,得找對人,找準(zhǔn)點,做經(jīng)營和結(jié)婚一樣,可不能“將錯就錯”?! ?

如果說“人生就是一場修行”,那“開藥店,也是一種修行”。藥店探求大健康經(jīng)營模式的過程,也像秦奮的征婚之旅一樣,得找對人,找準(zhǔn)點,做經(jīng)營和結(jié)婚一樣,可不能“將錯就錯”?! ?/p>

藥店“健康征婚”忙

套用歲末賀歲片《非誠勿擾2》的臺詞:開藥店,也是一種修行!戴丹

2010年,不少藥店人走在向大健康轉(zhuǎn)型的路上,藥品零售行業(yè)在經(jīng)營思路與經(jīng)營手段方面究竟有哪些突破?藥店終端與上游工業(yè)在商業(yè)模式上又進行了哪些嘗試?我們不妨看看,這些藥店如何修行——

6月,北京金象大藥房與日本森下仁丹株式會社達成戰(zhàn)略合作,拿下了提香蜜丸等健康美容產(chǎn)品的代理權(quán);7月,金象又與泰康人壽北京分公司簽訂了“健康保險第三方管理合作協(xié)議”,力圖開辟藥店醫(yī)療保險的“藍(lán)海”路線。金象與多元化產(chǎn)品供應(yīng)商以及商業(yè)保險商的合作,顯示了轉(zhuǎn)型“大健康”的決心。有業(yè)內(nèi)人士提醒,這種轉(zhuǎn)型如何在門店營銷環(huán)節(jié)落實是一大難點。

7月,湖南民生堂AOK健康城以“大健康+大平臺+大服務(wù)”模式在長沙開業(yè),操盤手唐清偉希望以此達成“三贏”,即“顧客買到對癥品牌藥;品牌藥企獲得有效渠道,避免被藥店邊緣化;民生堂在盈利同時獲得品牌知名度”。但唐清偉需要直面的兩大難題是:在消費者普遍認(rèn)可了連鎖藥店現(xiàn)時模式的情況下,如何引導(dǎo)消費者接受新模式,以及如何在品牌藥企維價體系與價格戰(zhàn)之間尋找到平衡點。

8月,湖南養(yǎng)天和大藥房的部分門店已開始著手外觀改造工程,一些門店在入口處換上“養(yǎng)天和健康生活館”的招牌;11月,養(yǎng)天和在京首家門店開業(yè),嘗試運營健康生活館經(jīng)驗。養(yǎng)天和總經(jīng)理李能表示,養(yǎng)天和新門店將主要在器械、功能性食品方面增加產(chǎn)品,藥品比例會越來越小;并相應(yīng)地在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及人員培訓(xùn)方面下工夫。

9月,上海華氏大藥房與聯(lián)合快客便利聯(lián)手推出首家健康立方體驗店。作為上海藥品零售企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營業(yè)態(tài)的一次重要嘗試,華氏希望強化“健康和防病”功能,由“醫(yī)藥產(chǎn)品零售商”向“健康和防病顧問”轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)評論,健康立方模式的關(guān)鍵在于其營養(yǎng)師、美容顧問、藥師之間如何協(xié)作,為消費者提供系統(tǒng)完整的健康方案。

10月,云南一心堂醞釀已久的新概念店“大健康藥店”正式亮相,一心堂全面推行大健康戰(zhàn)略,與其說是為了尋找新的利潤增長點,不如說是在厘清了新醫(yī)改給藥品零售市場帶來的機遇和挑戰(zhàn)之后的轉(zhuǎn)向。

不過,11月26日出臺的《云南省人力資源和社會保障廳關(guān)于進一步規(guī)范醫(yī)療保險個人賬戶管理的通知》顯示云南省醫(yī)保政策趨緊,一心堂的大健康戰(zhàn)略或有所調(diào)整。

共建健康商業(yè)模式

從“專業(yè)藥店”到“多元化”,再到“大健康”,不少藥店人其實并未理解“大健康”的內(nèi)涵。于是乎,種在花盆里的“先烈們”,天天對著“后來者”笑。

事實上,這與國內(nèi)藥店尚未形成健康商業(yè)模式有著很大關(guān)系。在這里,“健康商業(yè)模式”包含了兩重含義:一是藥店多元化經(jīng)營急需注入更多的“健康”元素。例如,在中醫(yī)藥治未病、保健養(yǎng)生和藥妝等方面要加大發(fā)掘力度;二是傳統(tǒng)藥店向大健康領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的過程中,需要更健康、更有效的商業(yè)模式與之匹配。

資深藥店營銷專家、醫(yī)藥經(jīng)濟報總經(jīng)理黃澤骎指出,行業(yè)發(fā)展到今天,“合力終端”呼之欲出。品牌藥需要科學(xué)營銷,需要媒體的正面報道,更加需要消費者的關(guān)注。因此,工業(yè)、終端、消費者和媒體均需共建健康的商業(yè)模式,需要一個平臺來合力打造健康終端。

梳理今年以來各地藥店在轉(zhuǎn)型大健康方面的嘗試,不難發(fā)現(xiàn),真正談得上成功經(jīng)營的大健康藥店其實很少。沒有人知道門后是五彩世界還是萬丈深淵。更多情況是,在現(xiàn)實競爭的語境下,生存艱難,藥店與上游供應(yīng)商將錯就錯……

從經(jīng)營理念來看,“大健康”以“為消費者提供健康服務(wù)”為核心;“多元化”則突出零售終端產(chǎn)品的多樣性、便利性、豐富性。從品種結(jié)構(gòu)來看,“大健康”提供消費者養(yǎng)生保健所需的產(chǎn)品;“多元化”側(cè)重于適用人群的生活便利品。服務(wù)方式方面,“大健康”為消費者提供全方位健康服務(wù)和知識,以及不同品類的專業(yè)指導(dǎo);“多元化”則多以產(chǎn)品促銷、買贈活動為主。服務(wù)對象方面,“大健康”不僅涵蓋了患者,更側(cè)重于亞健康人群;“多元化”側(cè)重于專科服務(wù),適應(yīng)一部分地域的消費群體。

有業(yè)內(nèi)專家提出,在零售藥店經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型,實施健康商業(yè)模式的過程中,要清楚自身的定位與核心競爭力。未來零售藥店健康商業(yè)模式應(yīng)有以下特點:一是零售終端要培育大健康概念,相關(guān)多元化經(jīng)營納入藥店經(jīng)營范疇;二是品牌OTC與零售終端尋求合作共贏,同時以先進的管理手段作為支撐。

Tags:藥妝 健康商業(yè)模式 合力終端

責(zé)任編輯:蕓兒

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