09年的一部葛優(yōu)和舒淇主演的賀歲大片――《非誠(chéng)勿擾》,非常火,據(jù)說票房在短短一個(gè)月內(nèi)已經(jīng)過億!佩服!實(shí)在是佩服!假期閑暇,在網(wǎng)上下載下來認(rèn)真地欣賞了一遍。影片大意:秦奮(葛優(yōu)飾)是一位有著“特殊才能”的“海歸”,他的天才發(fā)明被風(fēng)險(xiǎn)投資人(范偉飾)出天價(jià)買斷。一夜暴富的這位“剩男”想通過征婚的方式,解決終身大事,于是懷揣著家底,開始了浪漫的“征婚”的旅程。漫漫“征途”上,各懷心事的應(yīng)征者紛至沓來,一段段“人間喜劇”,演繹了2008年的世間百態(tài)。以下是電影中一幕征婚中的經(jīng)典對(duì)白: 

情景一: “征婚”與“墓地”

女:我不太關(guān)心外表,我看重的是人心,善良、孝敬父母的人,就算我沒看上你,你也一定能討到一個(gè)好老婆。

秦奮:你外表時(shí)尚內(nèi)心保守啊,難得!

女:你媽媽那么大年紀(jì)了,你要是孝順的話,應(yīng)該好好為她選擇一塊福地,老年人講究入地為安,作為一個(gè)男人,要有責(zé)任心,要有孝心,就算賺錢不多,只要老人需要,也在所不惜,這樣的男人才可靠,你是這樣的人嗎?

秦奮:好像是。

女:我覺得你不是,你爸爸在那樣一個(gè)小格子里,要是你媽媽去世了,難道你讓他們兩人擠在一個(gè)小格子里?清明節(jié)掃墓,你連一個(gè)燒紙上香的地方都沒有,你說你這叫孝順嗎?

秦奮:我給他們買一塊墓地不就行了嗎,不是花不起錢,我走那會(huì)兒,只有烈士才有墓地呢,老百姓都存架子上,這點(diǎn)你放心,你要知道哪兒有給我選一處,只要是風(fēng)景好的,我馬上就辦,咱倆要是走一塊去,我連你的碑都先刻好了,保證不讓你在架子上存著!

女:好啊,我朋友正好就是一家墓地管理公司的,明兒我就去訂兩塊!一塊五萬(wàn),兩塊可以便宜點(diǎn),我讓他給你打折!

秦奮:啊?……(您不會(huì)是來給我推銷墓地的吧?)

如果不是電影,我想大家和我一樣,很難想象,“征婚”怎么與“墓地”聯(lián)系在一起?!為了推銷墓地,一位墓地推銷員通過QQ,以征婚為主題,給秦奮設(shè)計(jì)了一個(gè)巧妙的圈套,一開始絲毫不提推銷墓地的事,通過與秦奮聊天,談到孝順父母的問題,獲得了秦奮的極大好感,百善孝為先嘛!于是,秦奮非常爽快地訂了兩塊上好的風(fēng)水寶地。這顯然是一個(gè)極其幽默的搞笑,但其中,我們也看出了這位墓地推銷員在營(yíng)銷溝通中的高超技巧。

情景二:“意外”的關(guān)心

一次我出差到北京,下午有空,去了趟王府井書店,想買些自己喜歡的書籍,給自己沖沖電,正在津津有味地看著一本書,旁邊一位非常漂亮的MM與我搭訕,“大哥,你也買書啊!”出于禮貌,我笑了笑,“看你非常留意營(yíng)銷類的書籍,一看您就是做銷售的!”美眉朝我嫣然一笑,“是不是最近經(jīng)常出差啊?要不就是應(yīng)酬太多,經(jīng)常喝酒,看你臉色有點(diǎn)不太好,大哥,千萬(wàn)注意身體呀!”

美眉的一番話,猶如一股暖流,瞬間沁入我的心田,就像自己的妹妹一樣,關(guān)心自己,我不禁朝她笑了笑,“是啊,經(jīng)常出差,還要喝酒,唉!誰(shuí)讓我是做酒的呢?”“哎呀,大哥您是做酒的啊?看您臉色多不好?我聽朋友有說,經(jīng)常喝酒很傷肝的”“不過,聽我同學(xué)說,有一種藥,可以專門對(duì)抗酒精,對(duì)于經(jīng)常喝酒的人很管用,要不,您給我留個(gè)電話和聯(lián)系方式,我明天給您問問,合適的話,給您寄幾盒!”我一聽,心里別提多高興了,還真有這種專門對(duì)付喝酒的藥啊,于是痛快地留下了電話和地址。出于職業(yè)習(xí)慣,我很快意識(shí)到,她一定是個(gè)銷售員,而且還是一個(gè)非常優(yōu)秀的銷售員。

果然,一個(gè)星期后,在出差途中,我真的收到她打來的電話,她非常高興地告訴我,這種藥已經(jīng)給我寄來了,由于對(duì)方是她同學(xué),所以很便宜,三盒一共才188元,讓我直接匯給她的同學(xué),并告訴了我一個(gè)賬號(hào)。

坦誠(chéng)的說,明明知道她是一個(gè)銷售員,但是對(duì)于這次遇到的“意外”的關(guān)心,我還是十分感激的,因?yàn)檎麄€(gè)過程似乎沒有一點(diǎn)“強(qiáng)迫”的味道,完全是潤(rùn)物細(xì)無聲,我想,這也許就是銷售員的高明之處吧!

啟示:營(yíng)銷溝通,其實(shí)很簡(jiǎn)單,一個(gè)偉大的營(yíng)銷人員的,一定擁有獨(dú)到的溝通技巧。以上兩個(gè)案例,一個(gè)是電影上虛構(gòu)的,一個(gè)是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的,雖然故事描述的角度不同,但其留給我們的思考都是一樣,那就是五個(gè)字――善于“在商不言商”!各位親愛的營(yíng)銷同仁,我們能做到嗎?