作為一名項目經(jīng)理，你可能會遇到團隊中的一些成員在其它地方工作的情況。實際上，從我最近管理的項目來看，你看到大熊貓生寶寶的概率也比發(fā)現(xiàn)整個團隊在同一房間內(nèi)共同工作的概率要高。（所有這一切都是拜虛擬化所賜予）。這就是為什么對于一名項目經(jīng)理來說，現(xiàn)在最關(guān)鍵的能力不是處理甘特圖或者保證微軟項目軟件的正常工作，而是永恒的溝通技巧。

 問題似乎已經(jīng)很明顯了，溝通能力是至關(guān)重要的，但在頂級項目管理領(lǐng)域，實際情況是大部分工作人員依靠的是技術(shù)能力而不是管理或領(lǐng)導(dǎo)技能。更具有諷刺意味的是，盡管多數(shù)項目都嚴重依賴于技術(shù)，但這些工具并不總能讓關(guān)鍵的溝通變得更容易。

為什么溝通能力如此重要？

時間被浪費在等待過程上就等于資金的浪費。項目啟動的時間，必須建立相關(guān)規(guī)則，優(yōu)秀的項目管理經(jīng)理可以建立基于關(guān)鍵績效指標（ＫＰＩ）和特定轉(zhuǎn)折點的規(guī)章。如果大家都不了解需要做的具體工作的話，沒有人能夠?qū)栴}進行預(yù)測，并且，更重要的是，這樣無法保證整體工作正常有序的進行。浪費在幫助員工了解如何處理和發(fā)票以及薪水相關(guān)的書面工作上的時間將會是相當驚人的。越早利用所有可以使用的工具進行交流，帶來的效果就越好，這也就意味著進入項目核心工作階段的速度越快。

 準確度就是金錢。長期統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，我們每天日常工作中的三分之一都需要重新返工。造成這種失誤的主要原因是時間方面的不合理安排、交流出現(xiàn)問題導(dǎo)致理解產(chǎn)生錯誤、針對對象出現(xiàn)錯誤或者沒有接受到明確的信息。因此，在溝通的時間，交流的越清楚（這包括了講述和傾聽兩個部分），工作在第一時間完成的機會就越大。

隔離意味著脫節(jié)。對于利用遠程方式進行工作的員工來說，無論技術(shù)措施多么有效，建立工作關(guān)系也都是非常困難的。日常的閑言碎語，微笑和（無害的）八卦可以幫助團隊和組織在成員之間建立信任和忠誠，消除令人沮喪的情況。如果沒有對團隊和老板保持忠誠的話，管理者很容易被獵頭公司和其它商業(yè)機會所誘惑。人員流動可以成就也可以破壞一個項目。

良好的人際關(guān)系會對項目的未來產(chǎn)生影響。對于項目團隊來說，實質(zhì)就是大家聚集到一起，努力進行工作，然后再分開。項目結(jié)束后，大家就分散尋找其它的工作。一名擁有忠誠度的項目經(jīng)理可以降低在時間方面的浪費，開發(fā)出快捷模式讓團隊工作更有效率。對于接下來的項目來說，與已經(jīng)認識并且產(chǎn)生信任的人進行合作，會讓實際工作變得更容易。

對于公司來說，項目管理的實際作用正變得越來越重要，建立溝通技巧幫助團隊發(fā)揮出更好的水平讓該技能成為開發(fā)中的關(guān)鍵因素。不重視該技能僅僅關(guān)注專業(yè)能力的項目經(jīng)理們將會大吃一驚的。