用營(yíng)銷理念去管理
核心提示:市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理能有什么樣的聯(lián)系?筆者認(rèn)為:從一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)來(lái)講,營(yíng)銷和管理不是獨(dú)立存在的,它是企業(yè)發(fā)展壯大必不可少的兩部分,前者對(duì)外,后者對(duì)內(nèi),缺一不可。要說(shuō)兩者之間的關(guān)系,可用“互通”來(lái)形容。
筆者在高校學(xué)習(xí)的第一專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷,大學(xué)畢業(yè)后從事的卻是藥企管理。通過(guò)幾年的工作,漸漸琢磨出一套獨(dú)特的管理方法,那就是用營(yíng)銷的觀點(diǎn)去管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理能有什么樣的聯(lián)系?筆者認(rèn)為:從一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)來(lái)講,營(yíng)銷和管理不是獨(dú)立存在的,它是企業(yè)發(fā)展壯大必不可少的兩部分,前者對(duì)外,后者對(duì)內(nèi),缺一不可。要說(shuō)兩者之間的關(guān)系,可用“互通”來(lái)形容。
拿管理來(lái)說(shuō),無(wú)論是企業(yè)的戰(zhàn)略管理還是銷售管理,都是由人來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)的。管理中的每一個(gè)對(duì)象、每一個(gè)決策者、執(zhí)行者、執(zhí)行對(duì)象,都是各種不同的“市場(chǎng)”,如何把這些“市場(chǎng)”管理好?首先,要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,不同的市場(chǎng)有不同的特性,在這里,市場(chǎng)是不同的人或團(tuán)體,它們具備不同的性格、愛好、辦事風(fēng)格,如果要了解每一個(gè)市場(chǎng),就要針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷策略。
“高端市場(chǎng)” 特指企業(yè)決策層。管理者要提出有針對(duì)性的、建設(shè)性的管理方案,提出達(dá)到企業(yè)發(fā)展對(duì)決策者的要求。曾經(jīng)有成功的經(jīng)理人在談到自己擔(dān)任經(jīng)理助理時(shí)老板第一天對(duì)他所說(shuō)的話:“你的工作在第一年里70%是事務(wù)性工作,是為保證不出錯(cuò)。還有30%是和內(nèi)部外部客戶溝通,看看如何能夠做得更好;0%是與戰(zhàn)略有關(guān)的,因?yàn)槟銢]辦法做改變。但是,我希望你一年后的工作有60%是事務(wù)性的,30%~35%是內(nèi)外溝通,還有5%~10%是在了解公司策略的基礎(chǔ)上看看部門能做什么流程或是策略的改變。”之后,這位經(jīng)理人在第一年里花時(shí)間和老板溝通,了解策略如何變成流程,流程如何才有可能改善;第二年,他的一些想法和建議就開始得到老板的認(rèn)同;第三年,他的工作有了變化,開始幫助老板做更多的非事務(wù)性工作;第三年底,他開始獨(dú)立管理和負(fù)責(zé)公司,成為一個(gè)優(yōu)秀的管理人。
他的經(jīng)歷告訴我們:如果想要得到市場(chǎng),就必須能在高端市場(chǎng)上不斷鍛煉自己,讓自己的決策影響企業(yè)的戰(zhàn)略。
“低端市場(chǎng)” 泛指下級(jí)、執(zhí)行對(duì)象。從員工個(gè)人利益出發(fā),進(jìn)行有針對(duì)性的“促銷”,目的只有一個(gè),讓廣大“市場(chǎng)”接受我的“產(chǎn)品”。需要強(qiáng)調(diào)的是,我的產(chǎn)品確實(shí)能給各市場(chǎng)帶來(lái)收益,不要搞一些假貨或者過(guò)期產(chǎn)品蒙騙消費(fèi)者。
在“營(yíng)銷”策略實(shí)施前,有必要進(jìn)行一些策劃,包括營(yíng)銷推廣的時(shí)間、方式、工具等,有的放矢才能提高成功率。詳細(xì)歸納起來(lái)可分為以下幾項(xiàng)產(chǎn)品:
1.制訂有效的目標(biāo);2.制定員工的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);3.進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與監(jiān)督;4.最大限度發(fā)揮員工的知識(shí)與技能;5.按業(yè)務(wù)目標(biāo)定期對(duì)員工的成績(jī)進(jìn)行評(píng)估;6.推薦晉升善于發(fā)揮能力、有上進(jìn)心的員工承擔(dān)更重要的工作;7.對(duì)取得成績(jī)者給予適當(dāng)報(bào)酬,以貫徹正確的管理;8.為員工持續(xù)追求最佳效果創(chuàng)造條件;9.對(duì)主動(dòng)承擔(dān)工作并發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)性而獲優(yōu)異成果者加以表?yè)P(yáng),同時(shí)給予相應(yīng)待遇;10.暢通的交流溝通;11.良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè);12.企業(yè)文化塑造;13.全面培訓(xùn)。
同時(shí),“產(chǎn)品結(jié)果分享”也是管理中非常重要的方面。日本知名企業(yè)家吉田忠雄所經(jīng)營(yíng)的YKK拉鏈公司有這么一套“愛的循環(huán)”理論:“我一貫主張辦企業(yè)一定要賺錢,多多益善,但是利潤(rùn)不能獨(dú)吞。我們將利潤(rùn)分成三份,一份是以質(zhì)量較好的產(chǎn)品以及低廉的價(jià)格交給消費(fèi)者;一份交給銷售我們產(chǎn)品的經(jīng)銷商和代理商;一份用在自己的工廠……如果我們?nèi)霾ド频姆N子,那么,善還會(huì)循環(huán)歸還給我們的,善在我們之間不停地循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn),使大家都得到善的實(shí)惠。”產(chǎn)品為適應(yīng)不同顧客的不同要求,不論利大利小,只要市場(chǎng)有需求,都要生產(chǎn),由此該企業(yè)樹立了良好的形象,贏得了市場(chǎng)。
當(dāng)然,做營(yíng)銷的同時(shí),還可能受到“消費(fèi)者”的抵制,由于他們對(duì)以前的管理制度、風(fēng)格等有依賴,想要改變,需要新進(jìn)入者采取行之有效的策略,還要有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。畢竟競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,要讓一種新產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng),就一定有投入,甚至造成一些損失,需要新進(jìn)入者事先有所準(zhǔn)備。身在銷售的職場(chǎng)人,只要把握住營(yíng)銷的市場(chǎng),將營(yíng)銷的方法準(zhǔn)確應(yīng)用,就會(huì)在管理工作上有所突破。
責(zé)任編輯:蕓兒
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