美國海軍陸戰(zhàn)隊士兵的做法很簡單，就是不斷地向他們重復(fù)：你們是精英！你們是精英！你們是精英！

一句普普通通的贊美有時可以改變一個人的一生。不管是普通的人，還是一個偉大的人，都希望聽到別人的一句贊美的話。贊美是真誠的鼓勵，贊美是對別人的鞭策。一句真誠的贊美可以激勵一個人的一生，可以使他成就一番事業(yè)；一句不經(jīng)意的諷刺、挖苦之言，有時會毀掉一個人的一生。

估計沒有多少人不知道卡耐基，可是關(guān)于他小時候的故事，也許并沒有多少人知道。卡耐基小時候是一個公認(rèn)的壞男孩。在他9歲的時候，父親把繼母娶進(jìn)家門。當(dāng)時他們還是居住在鄉(xiāng)下的貧苦人家，而繼母則來自富有的家庭。父親一邊向繼母介紹卡耐基，一邊說：“親愛的，希望你注意這個全郡最壞的男孩，他已經(jīng)讓我無可奈何。說不定明天早晨以前，他就會拿石頭扔向你，或者做出你完全想不到的壞事。”

出乎卡耐基意料的是，繼母微笑著走到他面前，托起他的頭認(rèn)真地看著他。接著她回來對丈夫說：“你錯了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創(chuàng)造力的男孩。只不過，他還沒有找到發(fā)泄熱情的地方。”

繼母的話說得卡耐基心里熱乎乎的，眼淚幾乎滾落下來。就是憑著這一句話，他和繼母開始建立友誼。也就是這一句話，成為激勵他一生的動力，使他日后創(chuàng)造了成功的28項黃金法則，幫助千千萬萬的普通人走上成功和致富的道路。

在繼母到來之前，沒有一個人稱贊過他聰明，他的父親和鄰居認(rèn)定：他就是壞男孩。但是，繼母就只說了一句話，便改變了他一生的命運。激發(fā)了卡耐基的想象力，激勵了他的創(chuàng)造力，幫助他和無窮的智慧發(fā)生聯(lián)系，使他成為美國的富豪和著名作家，成為20世紀(jì)最有影響的之一。

所以，贊美是激勵員工最快捷、最實用、最經(jīng)濟(jì)的辦法。我們通過贊美可以達(dá)到以下效果：一是可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和工作激情；二是可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的順利完成；三是可以體現(xiàn)一個店長應(yīng)有的個人修養(yǎng)；四是可以樹立店長的個人威信；五是可以創(chuàng)造良好的。

贊美人員是激勵的有效辦法，但如何實施贊美卻是一門不大不小的藝術(shù)。每一個銷售人員都希望得到贊美，但是，隨隨便便褒獎銷售員，可能會被銷售員誤解或輕看，會認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有原則?？洫剢T工，要因時、因人不同，而采用不同的方法。

首先，要找到被贊美的人最需要的贊美，而這個最需要的地方也許是一個員工最沒有信心的地方。通過贊美可以激發(fā)他人信心，讓他變得更加自信。但是，記著贊美得要自然，刻意地贊美可能會讓其感受到尷尬，這樣反而會取得相反的效果。并且，贊美店員也要掌握時機(jī)，成果出現(xiàn)時立即夸獎，不拖延時間?；蛘吣氵€可以在你們一對一的時候才贊美他，說句“這都要歸功于你的努力”，這樣私密性的贊美會讓員工感覺自己受到更多的關(guān)注，好像這是彼此的秘密一樣，可以增加親密感。

當(dāng)然，如果你愿意，你還可以進(jìn)行物質(zhì)性贊美，自掏請吃飯，慶祝下屬的成功。這有別于公司內(nèi)的交往，對保持上司和下屬的信賴關(guān)系非常有效。