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企業(yè)做決策 其實慢點好

2011-01-17 10:25 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:我們許多人都相信,當(dāng)今快速決策是成功的關(guān)鍵,如果不快速決策,就是拖延或管理抖動 (managerial dithering)。然而,僅僅關(guān)注決策的速度,我們是否放棄了聆聽、討論、評估、尊重各種不同觀點的需要?我們是不是在營造一種急于下結(jié)論的文化?

我們許多人都相信,當(dāng)今快速決策是成功的關(guān)鍵,如果不快速決策,就是拖延或管理抖動 (managerial dithering)。然而,僅僅關(guān)注決策的速度,我們是否放棄了聆聽、討論、評估、尊重各種不同觀點的需要?我們是不是在營造一種急于下結(jié)論的文化?

我之所以開始考慮這些問題,是因為前段時間看了一名印度報紙記者寫的關(guān)于Dongria Kondh部落的文章。一直以來,這個部落都在反對英國采礦公司在他們居住并敬為神圣的奈彥吉利(Niyamgiri) 山上開采鋁土礦。奈彥吉利群山構(gòu)成了獨特的生態(tài)系統(tǒng),擁有數(shù)不清的植物群,包括20種屬的蘭花和大量的自然資源——這聽上去有點像詹姆斯·卡梅隆 (James Cameron)的電影《阿凡達(dá)》(Avatar),其實Dongria人還曾向卡梅隆求助過——由于環(huán)境審核沒有得到印度政府的批準(zhǔn),Dongria Kondh部落成功地制止了開采項目。

強(qiáng)大的跨國企業(yè)與只有1,453人的部落之間的沖突,引發(fā)了印度關(guān)于發(fā)展的辯論。在這個問題上,我不偏袒任何一方;引起我關(guān)注的是潛臺詞,即我們要包容他人的觀點。實際上,這名新聞記者承認(rèn),在訪問該地區(qū)后,他覺得問題要比答案多。然而,我看到很少有人能把一個問題的方方面面都呈現(xiàn)出來,讓人有時間去理解、思考和辯論。我們常常是急于發(fā)表觀點——可悲的是,聽到最多的通常是最響的聲音。

假如我們忘記分歧的觀點,專注于使我們的行動趨向一致,那么我們會取得更快的進(jìn)展。我們達(dá)成共識并專注于一致的行動,雖然每次取得少許進(jìn)展,但會穩(wěn)步前進(jìn)。比如說,(幾乎)所有人都同意,印度首先必須考慮的是人的發(fā)展,所以重中之重應(yīng)該是教育(生活技能,不是書寫技能)、醫(yī)療保健,以及能讓人們做出知情選擇的知識共享。

另一個趨同的方面可以是努力深入鉆研,這樣我們才能更多了解初看不合邏輯的不同觀點。這可能會讓我們改變觀點和決策。比如說,我們需要更多了解Dongria部落以及他們的愿望,關(guān)于這個問題,我們應(yīng)該多聽少講。我知道,我還不完全了解情況的復(fù)雜性,我希望,這篇文章將會引發(fā)討論和辯論,讓我有更多的了解。

正如發(fā)展面臨的難題一樣,多數(shù)管理問題也不僅復(fù)雜,而且還與根深蒂固的人類情感有關(guān)。管理人員面對的很多情況的中心也有座奈彥吉利山。速度固然重要,但假如能稍作停頓,我們將會聽到心臟跳動的聲音——再做決策,這樣的決策讓人執(zhí)行起來速度將要快上兩倍。

因此,為什么我們做決策時不慢慢來,而達(dá)成一致后就快速行動呢?

Tags:跨國企業(yè) 管理 醫(yī)療保健

責(zé)任編輯:蕓兒

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