甭管你是在職場混跡多年的老油條還是剛?cè)肼殘龅男】?，有一點(diǎn)你肯定知道的就是職場如戰(zhàn)場，風(fēng)險(xiǎn)絕不亞于任何一場艱險(xiǎn)的戰(zhàn)役，但防彈衣也好還是各種重型裝備也罷，你不得不承認(rèn)玩好心理戰(zhàn)，那些東西全都是浮云，所以，今天就教大家職場眾心理學(xué)上的暗示，讓你足以在職場早成熟10年少奮斗30年。

　　第一：不要認(rèn)為停留在心靈的舒適區(qū)域內(nèi)是可以原諒的。

　 個(gè)人都有一個(gè)舒適區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)是很自我的，不愿意被打擾，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責(zé)，不愿意按照規(guī)定的時(shí)限做事，不愿意主動(dòng)的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒有想到。這在學(xué)生時(shí)代是很容易被理解的，有時(shí)候這樣的同學(xué)還跟“冷酷”“個(gè)性”這些字眼沾邊，算作是褒義。然而相反，在工作之后，你要極力改變這一現(xiàn)狀。否則，你會(huì)很快變成雞尾酒會(huì)上唯一沒有人理睬的對(duì)象，或是很快因?yàn)閴毫Χ鴥?nèi)分泌失調(diào)。但是，如果你能很快打破之前學(xué)生期所處的舒適區(qū)域，比別人更快的處理好業(yè)務(wù)、人際、輿論之間的關(guān)系，那就能很快的脫穎而出。

　 在會(huì)議上，一個(gè)停留在心靈舒適區(qū)域的人會(huì)消極的聽取領(lǐng)導(dǎo)的話語，消極的待命，很死的完成上級(jí)交給的事情，但從來不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會(huì)想到多做一步，讓接下來的別人的工作更加容易上手。而敢于打破這個(gè)舒適區(qū)域的人，敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的看法和不理解，并在得到上級(jí)認(rèn)可和指點(diǎn)之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時(shí)接受別人的批評(píng)和調(diào)整。（注意：永遠(yuǎn)不要等待別人把你的想法說出來，這是典型的前者）

　 在工作上，當(dāng)前者遇到一名新的同事，他會(huì)裝作沒有看見，繼續(xù)自己的工作。殊不知新來的同事不久就變成了自己的上司。而后者則大方客氣的自我介紹，并了解對(duì)方和自己的關(guān)系。

　 在聚會(huì)上，前者總是等待別人發(fā)言，并喜歡私下里評(píng)論對(duì)方的言語；如果這個(gè)桌子上沒有人發(fā)言，那直到用餐結(jié)束，也沒有人認(rèn)識(shí)你。而后者是勇敢的和一同吃飯的開始介紹和閑談，這看起來很困難，有時(shí)候會(huì)有失面子，但往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)方是多么希望能和你說幾句話。

　 以上只是很小的幾個(gè)例子，但是要說明的是，大學(xué)生在走出校園的同時(shí)就要在工作上把校園中的“隨意性”從身邊趕走，盡早的沖出自己的舒適區(qū)域，開始做好和這個(gè)社會(huì)交流的準(zhǔn)備。

　　第二：不要把“好像”：“有人會(huì)……”：“大概”：“晚些時(shí)候”：“或者”：“說不定”之類放在嘴邊。尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。

　 我十分痛恨聽到的一句話是：“我晚些時(shí)候會(huì)把這個(gè)文件發(fā)給所有的人”；因?yàn)檫@往往預(yù)示著我必須時(shí)刻提醒他不要忘記。同樣，以下這些言辭也會(huì)讓人覺得厭惡至極：

“到時(shí)候有人會(huì)把那些東西都準(zhǔn)備好”

“大概是明天”

“明天或者后天客戶會(huì)過來拜訪”

“好像他說……”

　 一般是人都會(huì)這樣說話的，因?yàn)檫@樣第一給自己留下了廣闊的余地，第二也不會(huì)給別人造成很大的壓迫感，好像什么事情一定要弄個(gè)水落石出似的。說實(shí)話大學(xué)里面再用功的人都有一半是混的。一個(gè)人要么是在課堂上是混的，要么下課之后是混的。兩個(gè)都沒有帶有混的色彩的人，要么是超級(jí)牛人，要么是神經(jīng)病。所以，就因?yàn)槿巳硕荚诨斓?，所以校園是一個(gè)浪漫的地方，校園也容易讓人單純。所以學(xué)生社團(tuán)的工作往往是效率很低的，我現(xiàn)在回想起學(xué)校里做的工作，當(dāng)時(shí)還覺得挺賣力的，但工作了之后才開始感覺到什么是效率。當(dāng)你進(jìn)入了用金錢計(jì)算時(shí)間的地方之后，你要盡可能的避免在學(xué)校里養(yǎng)成的這種習(xí)慣。如果上級(jí)問你什么時(shí)候能實(shí)施你給他的承諾，而你回答“今晚或者明天早上”這樣的答案對(duì)于他來說完全等同于你沒有回答，并且還給他留下了一個(gè)壞印象。（當(dāng)然，這樣的回答往往在學(xué)校社團(tuán)，學(xué)生會(huì)工作中是常見的）

　 有一個(gè)寓言故事，一只小老鼠剛剛出世不久，老鼠媽媽問小老鼠：你現(xiàn)在能看見了嗎？小老鼠說：能。老鼠媽媽說：那你能看到那塊紅薯嗎？小老鼠說：是的。老鼠媽媽說：那是一塊石頭，這說明你不但還看不見東西，你連嗅覺都還沒有。

　　似是而非的應(yīng)答往往一樣會(huì)暴露出你更多的弱點(diǎn)?？赡苁且韵轮械囊粋€(gè)或幾個(gè)：

1.你之前沒有想到這個(gè)工作，或者一直在拖延。

2.你沒有責(zé)任心，認(rèn)為這些并不重要。

3.你應(yīng)付上級(jí)。

4.你不敢說真話。

5.你喜歡逞能，答應(yīng)一些做不到的事情。

6.你不能獨(dú)立工作。

　 當(dāng)你的上級(jí)在以上選項(xiàng)中懷疑的時(shí)候，潛意識(shí)中你已經(jīng)同時(shí)具備了以上所有的弱點(diǎn)了。

相反的看來，這樣的回答，總是讓上司惱火。

　 第一，他的問題沒有得到回答，只是起到了提醒你的作用。

　 第二，他依然需要記住提醒你，因?yàn)樗恢滥闶欠裾嬲呀?jīng)落實(shí)了工作。

　 第三，他不知道有多少你已經(jīng)做了的事情中，都是這樣沒有落實(shí)的。（這點(diǎn)非常致命）

　 第四，往往因?yàn)闆]有得到滿意的答案，上司自己的計(jì)劃不得不被耽擱或推遲或不能給出明朗的結(jié)束時(shí)間。

所以——

甲問：你什么時(shí)候能把要這個(gè)漏洞修好？

乙說：我已經(jīng)通知他們了，他們大概明天就會(huì)來修的。

一天后

　 甲問：維修公司什么時(shí)候回來，你找的是哪家維修公司？

　 乙說：好像他們說安排不出人來，如果可以的話，今天晚上或者明天下午就能過來。

一天后

甲問：漏洞怎么還沒有修好？

乙說：我晚點(diǎn)再問問他們。

甲說：今天下午之前不解決，明天不用來上班了。

第三：不要拖延工作

　 很多人喜歡在學(xué)習(xí)和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時(shí)間一次性趕工把考試要復(fù)習(xí)的東西突擊完成。但是在工作中請(qǐng)不要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣，因?yàn)楣ぷ魇怯肋h(yuǎn)做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施的時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)看不下去，自己去做了。——這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。

　 往往我們總是想把事情從頭到尾全部想好了，才開始走第一步——就摔倒了。

舉個(gè)例子：

　 我小學(xué)的時(shí)候第一次給我一個(gè)喜歡的女孩子打電話的時(shí)候，想象了各種情況——

　 1，她接電話的時(shí)候在做作業(yè)。2，她在做作業(yè)，她媽媽接的電話。3.她也很無聊，很想找人說話。4.她正在被父母訓(xùn)斥。 5.她正在想另外一個(gè)男孩。6.她父親接電話。 7.她家正好來了什么親戚，親戚接了電話。 8.她接了電話，但父母就在身邊，說話不方便……等等等等。我整整想了一個(gè)下午，想好了各種情況的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的策略。然后勇敢的拿起電話機(jī)，按下了那幾個(gè)按鈕。結(jié)果——她不在家。

　 所以，當(dāng)你徘徊不前而手足無措的時(shí)候，你要意識(shí)到你正在拖延工作。徘徊是因?yàn)楹ε逻@個(gè)事情可能發(fā)生的后果需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。工作的時(shí)候需要一種起碼的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么狀況，我都能把它引導(dǎo)到我需要的那條線上去的。另外，告訴自己，不要想太多時(shí)間，如果不知道，就趕快求助，或想辦法，苦惱和憂慮會(huì)給你更多的壓力也會(huì)把剩下的時(shí)間蠶食殆盡。

　 另外，警告一下：永遠(yuǎn)不要想，我知道了，先把上級(jí)派的事情放一下，等這集《越獄》看完再說。——90%的情況下，你會(huì)忘記，或者來不及，因?yàn)檫@件事需要比你原先想象要更多的時(shí)間。說做就做，一直是很好的習(xí)慣。

第四：不要認(rèn)為理論上可以實(shí)施就大功告成了！

　 這點(diǎn)太重要了，往往當(dāng)真正實(shí)施的人開始做了才會(huì)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完全等于鬼話。如果不親自實(shí)踐，做計(jì)劃的人會(huì)早晚被實(shí)施的鄙視。永遠(yuǎn)需要提升自己的辦實(shí)事的能力，而不是空談。

　 首先，如果你是做辦公室工作的，或者做策劃和計(jì)劃的。請(qǐng)千萬不要把你自己都認(rèn)為不太可能或者很難做到的事情，讓別人試試看。比如，用一個(gè)下午的時(shí)間在人流量很少的地方舉辦露天歌唱會(huì)。這會(huì)讓執(zhí)行的人覺得你在玩他，拿他做實(shí)驗(yàn)。沒錯(cuò)，理論上，在任何地方都能舉辦歌唱會(huì)，但是，在不同的地方，執(zhí)行的人的心情是不一樣的。

　 其次，和執(zhí)行的人討論你的安排。比如，新來的你的下屬，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一個(gè)很難和大家接觸的角落，這可能比你什么都不安排更差。的確，理論上一個(gè)人要坐下來，需要的只是空間。但事實(shí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那些。

　 再次，不要奢望一切會(huì)隨著你的計(jì)劃進(jìn)行。理論上這個(gè)會(huì)議會(huì)持續(xù)兩個(gè)小時(shí)，但是，這是“不考慮在開場后的30分鐘全場都在調(diào)試話筒”，或者“場下沒有提出如此尖銳的問題”的前提下的狀態(tài)。大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了把事情做到 "理論上看上去很美"的程度了。 論文，ppt講演，考試，辯論賽…… 這些校園智商大比拼，都是教我們?nèi)绾瓮昝赖淖龊?ldquo;紙上談兵”的功夫。你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。

　 如果你是在學(xué)校的學(xué)生，測試一下自己，能否能搞定以下這些狀況：

　 1.學(xué)校要制作一套校服，由你去尋找供應(yīng)商，砍價(jià)，至少有三家公司的報(bào)價(jià)。

2.學(xué)校保安抓住一個(gè)學(xué)生偷竊，怎么處理？

　 3.學(xué)校的一個(gè)很重要路段的路燈壞了，你能否讓它三天內(nèi)繼續(xù)亮起來。

　 4.食堂需要請(qǐng)一位專門燒清真菜的廚師，一周內(nèi)到崗位。

　 當(dāng)你開始思考以上這樣的問題的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他的思路和“看過去兩年這個(gè)公司的業(yè)績趨向，做出一個(gè)下個(gè)季度的市場策劃方案”要相差極大。你會(huì)發(fā)現(xiàn)后者只要你做到“看上去很完美”，沒有人知道按照你這樣做結(jié)果會(huì)怎樣。而上述的工作你只要一想，就會(huì)體會(huì)到不少的壓力。因?yàn)槟悴惶幚砗茫Y(jié)果就是明顯的失敗更大的問題就會(huì)相繼發(fā)生。

　 對(duì)了，這種感覺就是“工作”給你的感覺！這就是“工作”和“紙上談兵”的差別！

第五：不要讓別人等你

　 在任何情況下都不要讓別人放下手頭的工作來等你。在大學(xué)中可能只是同寢室的人的幾句半開玩笑的抱怨，在工作上很可能導(dǎo)致你的潛在合作伙伴的丟失。

　 你在做一個(gè)工作的同時(shí)要知道別人的進(jìn)度，而永遠(yuǎn)不要落后。

　 這不像是在考試，你比別人做的慢，別人可以先交卷，你到時(shí)間了做不完你自己承受扣分。在工作中的情況是這樣的：這是一場沒有人能做完的考試，所有的人，都分配做一張?jiān)嚲淼牟煌糠?，有的人分到的是閱讀理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是語法…… 然后大家做完了相互抄，這樣，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你卻還在沒有做完，那么做得快的別人會(huì)開始做你的那部分題目，然后也是相互抄。慢慢地，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)你的工作量完全可以由另外人來代替，整個(gè)團(tuán)隊(duì)中可以不需要你，這個(gè)時(shí)候，沒有人從你這里得到試卷的答案，也沒有人會(huì)給你他們的答案——很不幸，你已經(jīng)沒有利用價(jià)值了。

請(qǐng)一定記住這個(gè)例子。

第六：不要認(rèn)為細(xì)節(jié)不重要

　 在大學(xué)里，往往做事粗枝大葉，看看差不多就行了。相反，在企業(yè)里管理的精髓就在于將簡單的事情做到細(xì)節(jié)。一個(gè)慌忙尋找保險(xiǎn)箱鑰匙的動(dòng)作就很有可能喪失你晉升財(cái)務(wù)主管的機(jī)會(huì)。

　 公司的管理，其實(shí)需要的并不是把很難的事情做到90%——比如，優(yōu)化管理層的核心工作流程、改變公司在當(dāng)?shù)卣媲暗男蜗?，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善工作環(huán)境…… 而管理要做的是把每個(gè)簡單的事情做到100%——比如，把公司的每個(gè)人的檔案都按照一定的規(guī)律整齊的存放起來、在門衛(wèi)設(shè)立一個(gè)外來人員的簽到臺(tái)、把會(huì)議室多余的椅子拿走、和電視臺(tái)講好下個(gè)禮拜三來公司做采訪、把試用裝送到客戶手里、在生產(chǎn)的咖啡上加一個(gè)口子、給下一期的封面人物拍照……等等如此。如果你能把所有細(xì)節(jié)的問題都如實(shí)做到，那你才有開口升職的本錢。

　 很多人在畢業(yè)的時(shí)候不知道自己將來要做什么，于是就和自己說：我以后做管理吧！做管理？問一下自己，如果，公司資產(chǎn)被偷竊了，所有員工士氣低下，辦公室雜亂無章，公司電梯又壞了，打印機(jī)沒墨了，采購計(jì)劃超支了，產(chǎn)品滯銷了，客戶遲到了……你愿意解決這樣的問題，并從小事開始做起嗎？想好了這些再考慮是否把管理看得太空洞了。

　　第七：不要表現(xiàn)得消極，僅僅因?yàn)槟闼龅氖虑椴皇悄愕呐d趣所在。

　 很顯然，在學(xué)生時(shí)代，當(dāng)做到自己喜歡的時(shí)候，我們會(huì)pay200%的精力去創(chuàng)造，但如果是枯燥的事務(wù)，我們便懶得理睬，最好能有辦法應(yīng)付過去。但在工作上 80%你所做的事情都是繁瑣而看似機(jī)械的，如果僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂，那么你會(huì)郁悶更久。要知道你的上司已經(jīng)為這個(gè)項(xiàng)目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎？

　 學(xué)會(huì)喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。如果現(xiàn)在你努力的抱怨工作，那么接下來你就是努力的尋找工作。盡量少用“有趣”，“好奇”之類的詞語來描述自己想要的工作，而是“充實(shí)”，“有成就感”，“樂意”之類。

　　想想以下職位，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活中很多工作不是在等你有很好的狀態(tài)下讓你做的很有趣的事情：

　 1.高速公路收費(fèi)口的收費(fèi)員：一天都是面對(duì)一個(gè)小窗口，把一張卡片送出去，這樣要持續(xù)好幾年。

2.學(xué)校食堂廚師：永遠(yuǎn)在燒大排和雞腿。燒一年。

　 3.作家：交稿期要到了，我還在孕育靈感，兩個(gè)星期沒吃早飯了。

　 4.外科醫(yī)生：剛剛睡著，馬上叫我做一個(gè)3小時(shí)的手術(shù)。這樣至少一周一次。

　 5.門市部銷售：產(chǎn)品不好賣，8點(diǎn)上班來就坐在店門口，一個(gè)人，坐到晚上6點(diǎn)，今天沒有一個(gè)人來，和昨天一樣。

　 6.公交司機(jī)：我開車不用你指揮。這條線路我開了三年了。

　 7.寵物商店店員：生意不好，還要一早就過來聽著20條狗的叫聲一整天，聽一年。

　 8.公司職員：晚上兩點(diǎn)下班，第二天還要8點(diǎn)上班。關(guān)鍵是路上還要一小時(shí)。這樣已經(jīng)一個(gè)月了。

　 再想想自己是不是只是接觸了這個(gè)工作一個(gè)月或者才碰到?jīng)]幾個(gè)困難，這個(gè)時(shí)候抱怨的聲音最大。

　 千萬不要想著去選擇一個(gè)有趣的職業(yè)，因?yàn)闆]有那樣的工作存在。沒有哪一“種”行業(yè)是開心的，因?yàn)槿绻?，那所有人都去干那個(gè)了。最多試著問問自己本身的興趣吧。self exploration.

第八：絕對(duì)不要把改善工作能力僅寄托在公司培訓(xùn)上

　 人絕對(duì)不可能經(jīng)過一次培訓(xùn)就脫胎換骨。相反，集體培訓(xùn)上學(xué)到的東西往往是最用不上的信息。就像食堂燒大鍋菜一樣，總沒有你最想吃的菜，因?yàn)檫@樣做容易，并且不容易得罪人。

　 很多學(xué)生很看重所選的公司有沒有培訓(xùn)，這說明，你不但不知道這個(gè)公司做什么，你甚至不知道怎樣學(xué)習(xí)這些技能。

　 我的感悟是如果你不知道怎么學(xué)你想要的知識(shí)，也不知道你想要的知識(shí)是什么，你只會(huì)做出兩種行為：

　 1.等待別人來教你，并且等待別人發(fā)現(xiàn)你不知道的地方。

　 2.尋找現(xiàn)成的答案并且拷貝。期待公司培訓(xùn)的人，就很大概率上是第一種人（不排除極少真正優(yōu)秀的公司培訓(xùn)）

許多的同學(xué)有這樣的習(xí)慣思維：

因?yàn)?，這個(gè)公司的培訓(xùn)能結(jié)束達(dá)到多少多少的程度

又因?yàn)?，這個(gè)程度正好是我想達(dá)到的

所以我盡力進(jìn)這家公司

因?yàn)槲疫M(jìn)了這家公司

所以它自然會(huì)使我達(dá)到了這個(gè)期望的程度。

　 我們把參加培訓(xùn)和達(dá)到效果很幼稚的畫上了等號(hào)。其實(shí)往往集體培訓(xùn)上所得到的信息是最沒有實(shí)際操作價(jià)值的。永遠(yuǎn)不要期望單靠聽課，靠老師把同樣的東西給所有的人，你會(huì)得到比別人更多。把更多的心思放在觀察和思考自己的需要上，找到問題的所在再通過觀察和實(shí)踐得到的答案才是真正的知識(shí)。

　 所以，剛剛開始工作，什么都不會(huì)，不要認(rèn)為那樣是正常的，因?yàn)楣具€沒有培訓(xùn)過呢！等我接受培訓(xùn)了之后，我就全都會(huì)了。如果你一無所知還等待別人會(huì)可憐你的無知而施舍你知識(shí)，那你會(huì)為你的無知而付出更多的智商。

第九：不要推卸責(zé)任

　 推卸責(zé)任是害怕的條件反射。不要認(rèn)為別人看不出這點(diǎn)。

　 我記得我小學(xué)里的一件事情。我一次作業(yè)沒有帶來，老師要訓(xùn)斥我，說：你怎么老是作業(yè)不帶？

　 我當(dāng)時(shí)說：不是……當(dāng)我正要支支吾吾時(shí)候，老師說：什么不是？你帶來了沒有？

我說：沒有

老師說：那不就是沒有帶！什么不是！就是！

　 之后我就發(fā)現(xiàn)，我只是害怕承擔(dān)責(zé)任而條件反射似的就說了“不是”，仔細(xì)觀察一下周圍，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，身邊有無數(shù)的人在用“不是”作為被責(zé)問之后的第一反應(yīng)。

　 其實(shí)現(xiàn)在很多人面對(duì)工作也是這樣，當(dāng)上級(jí)責(zé)問的時(shí)候，很條件反射的就做出了推卸動(dòng)作，然而這樣的動(dòng)作，接下來往往是無力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很難溝通，并且很不真實(shí)。

　 另外一種情況，就是無論什么情況下，我指責(zé)一個(gè)人，他永遠(yuǎn)是強(qiáng)調(diào)客觀。其實(shí)這點(diǎn)才是學(xué)生最典型的特征。這說明他太容易受到其他事物的影響，并受它們決定。如果你和上司之間會(huì)出現(xiàn)以下類型的對(duì)話，想想是不是需要改一下你的處事方法。

甲：為什么到現(xiàn)在還沒有給副總看你的報(bào)告！

　 乙：剛才c在打印，我在等他結(jié)束，現(xiàn)在他大概好了吧，我去看看

乙：還有點(diǎn)東西要修改

乙：b也要把東西給副總，我因?yàn)榈人?

乙：a他說我報(bào)告不用給副總看（a是乙的同級(jí)同事）

乙：不知道副總在不在哦，他的門關(guān)著。

　 乙：d他叫我?guī)退蛴∥募?！怪他?。╠是乙的同級(jí)同事）

乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。

　 不愿意負(fù)責(zé)任的人的不利在于他會(huì)讓上司懷疑他的忠誠程度，因?yàn)樯纤窘o他的命令往往會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小事情而被擱置或者打折執(zhí)行，轉(zhuǎn)而被他人的意識(shí)所改變。

第十：不要對(duì)自己說“我是大學(xué)生”

這點(diǎn)包涵了很多信息。

1.不要認(rèn)為自己有多清高

2.不要仍然以學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

3.不要感覺低人一等

4.不要等待別人的關(guān)懷

5.不要把這個(gè)作為犯錯(cuò)誤自我安慰的借口

6.不要忘記搞清楚，公司究竟給自己的待遇是多少，老練些，這不是在做志愿者。

　 品格是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是確保人際關(guān)系質(zhì)量的關(guān)鍵。除此之外，人際交往的技巧也是尤為重要的。有些人做好事會(huì)讓人感激一輩子，而有些人幫了別人卻可能費(fèi)力不討好，不但得不到感激和回報(bào)，還讓人心存嫉恨。將同樣的產(chǎn)品以相同的價(jià)格推銷給同一個(gè)客戶，有些業(yè)務(wù)員可能被粗暴地趕出門，有些業(yè)務(wù)員卻可能簽到大單，甚至被客戶奉為上賓。

人際交往的技巧是一個(gè)非常龐雜的話題，囿于篇幅，在這里只能結(jié)合我的切身體會(huì)做一些簡單的列舉，掛一漏萬在所難免了。

1. 多給別人鼓勵(lì)和表揚(yáng)，盡量避免批評(píng)、指責(zé)和抱怨，不要逼別人認(rèn)錯(cuò)。

2. 要學(xué)會(huì)傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。

3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對(duì)方真實(shí)的傾向。

5. 注意對(duì)方的社交習(xí)慣并適當(dāng)加以模仿。

6. 不要輕易打斷、糾正、補(bǔ)充別人的談話。

7. 別人有困難時(shí)，主動(dòng)幫助，多多鼓勵(lì)。

8. 不要因?yàn)閷?duì)方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。

10. 始終以微笑待人。

11. 做一個(gè)有幽默感的人。但是在講笑話的時(shí)候千萬不要只顧著自己笑。

12. 做一個(gè)脫離低級(jí)趣味的人。

13. 跟別人說話的時(shí)候盡量看著對(duì)方的眼睛，不管你是在說還是在聽。

14. 轉(zhuǎn)移話題要盡量不著痕跡。

15. 要學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的弦外之音。也要學(xué)會(huì)通過弦外之音來委婉地表達(dá)自己的意思。

16. 拜訪別人一定要事先通知。

17. 不要在別人可能忙于工作或者休息的時(shí)候打電話過去。除非是非常緊急的事情。

18. 給別人打電話的時(shí)候，先問對(duì)方是否方便通話。

19. 一件事情讓兩個(gè)人知道就不再是秘密。

20. 你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個(gè)人的耳朵。

21. 不要說尖酸刻薄的話。

22. 牢記他人的名字。養(yǎng)成偶爾翻看名片簿、電話本的習(xí)慣。

23. 嘗試著跟你討厭的人交往。

24. 一定要尊重對(duì)方的隱私，不管是朋友還是夫妻。

25. 很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無視其他人的存在。

26. 要勇于認(rèn)錯(cuò)。

27. 以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

28. 給予他人同情和諒解。

29. 盡可能用“建議”取代“命令”。

30. 不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。