大參林連鎖藥店董事長(zhǎng)柯云峰:我很敬業(yè)
核心提示:至今業(yè)內(nèi)研究“大參林現(xiàn)象”的熱情不減。她從一個(gè)二級(jí)城市的小藥店發(fā)展成為廣東主流連鎖企業(yè),從廣州平價(jià)藥店的“黑馬”到擠進(jìn)全國(guó)藥店前十強(qiáng)。低調(diào)的大參林在外界眼中一直披著神秘的面紗。了解一個(gè)企業(yè),應(yīng)該從了解她的“掌門(mén)人”開(kāi)始。
至今業(yè)內(nèi)研究“大參林現(xiàn)象”的熱情不減。她從一個(gè)二級(jí)城市的小藥店發(fā)展成為廣東主流連鎖企業(yè),從廣州平價(jià)藥店的“黑馬”到擠進(jìn)全國(guó)藥店前十強(qiáng)。低調(diào)的大參林在外界眼中一直披著神秘的面紗。了解一個(gè)企業(yè),應(yīng)該從了解她的“掌門(mén)人”開(kāi)始。
信心滿滿的掌門(mén)人
柯云峰的辦公室不大,一個(gè)大書(shū)柜、一張辦公桌和一套沙發(fā),簡(jiǎn)單、普通,吸引記者眼光的是他身后一塊制作得古香古色的匾,上書(shū)“宏道養(yǎng)正”四個(gè)大字。臨街一面是一扇長(zhǎng)方形的大窗戶(hù),視野寬闊,俯視窗外馬路上穿梭的汽車(chē)、行人,頗有點(diǎn)“一覽眾山小”的感覺(jué)。
外人容易混淆柯云峰與柯康保的兄弟關(guān)系,總以為柯云峰是大哥,因?yàn)閺耐獗韥?lái)看,他顯得更“滄桑”一些,他的下屬稱(chēng)“這是我們董事長(zhǎng)經(jīng)常思考的結(jié)果”??略品逡苍u(píng)價(jià)自己是一個(gè)思維活躍的人,通常是下午到公司上班,處理日常事務(wù)、審批文件、簽名等,而上午一般在家里想事情,“如果我整天都在公司,就會(huì)被各種雜事纏身,根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)思考企業(yè)的發(fā)展方向等戰(zhàn)略層面問(wèn)題。”據(jù)說(shuō),大參林很多的決策,是在柯云峰夜半醒來(lái)或舟車(chē)勞頓或就餐散步時(shí)形成的。看來(lái),柯云峰無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考。
柯云峰告訴記者,大參林發(fā)展到13家門(mén)店還是一個(gè)區(qū)域小連鎖時(shí),有一次他在演講中提出大參林要做到全國(guó)前十強(qiáng),許多人都不以為然,“但我相信我一定能做到。”如今,大參林的門(mén)店突破500家、年銷(xiāo)售額近20億元,而柯云峰也因此成為包括電視、人物雜志在內(nèi)的各種媒體追訪的對(duì)象,但他很少接受。“對(duì)于知名企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)應(yīng)該是高調(diào)的,而企業(yè)的負(fù)責(zé)人應(yīng)該是低調(diào)的。”柯云峰這樣解釋。
柯云峰的白話(粵語(yǔ))帶有粵西口音,他性格真誠(chéng)、豪爽,能說(shuō)的坦言相告,不能說(shuō)的也直接說(shuō)明。記者印象最深的是他說(shuō)過(guò)幾次“我很敬業(yè)”。談及敬業(yè)問(wèn)題,柯云峰說(shuō),要求員工要敬業(yè),做老板要身先士卒做垂范。他認(rèn)為,企業(yè)的成長(zhǎng)與否,“掌門(mén)人”是一個(gè)關(guān)鍵角色。他經(jīng)常親臨一線查找問(wèn)題,鼓舞士氣。
他喜歡爬山,喜歡征服險(xiǎn)阻的感覺(jué)。2005,大參林已建立了廣州、江門(mén)、順德、陽(yáng)江、佛山等10多個(gè)子公司,這一年,大參林獲得了“廣州十大消費(fèi)者信得過(guò)藥店”稱(chēng)號(hào)。2005年12月,柯云峰寫(xiě)了一首題為《雄獅爭(zhēng)霸》的詩(shī),表達(dá)了大參林要逐鹿中原的信心與決心,他在詩(shī)中寫(xiě)道:“三千鐵甲全無(wú)敵,萬(wàn)里河山戰(zhàn)必贏。”2006年5月,大參林福建、廣西公司先后成立,標(biāo)志著全國(guó)布局的開(kāi)始。
“我們有成功的經(jīng)驗(yàn)”
記者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)記):“上市大聯(lián)盟”對(duì)于大參林的全國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折,這個(gè)概念是怎么想出來(lái)的?
柯云峰(以下簡(jiǎn)稱(chēng)柯):就是在去你們報(bào)社主辦的西安信息發(fā)布會(huì)的路上想到的。這次來(lái)的連鎖高層很多,當(dāng)時(shí)在飛機(jī)上忽然閃過(guò)一個(gè)念頭:如果大參林能夠吸引全國(guó)各地一些志同道合者加入,那么大參林在全國(guó)發(fā)展的腳步就會(huì)快很多。
記:現(xiàn)在的藥店聯(lián)盟越來(lái)越多,“上市大聯(lián)盟”和這些聯(lián)盟的最大不同是什么?
柯:大部分的藥店聯(lián)盟只是一個(gè)聯(lián)合采購(gòu)的平臺(tái),實(shí)際上是代理商的角色,聯(lián)盟只是一個(gè)松散的組織。我們的“上市大聯(lián)盟”是由大參林控股,也就是說(shuō),加盟者都是大參林控股的子公司,雙方受法律的約束,這樣確保在大參林高效的管理模式下,成為一個(gè)戰(zhàn)斗力更強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
記:你覺(jué)得其他藥店愿意接受這種形式嗎?換句話說(shuō),這種聯(lián)盟形式的吸引力在哪里?
柯:這種聯(lián)盟方式不是我們憑空想出來(lái)的,我們有成功的經(jīng)驗(yàn),例如順德分公司就是我們控股的子公司。事實(shí)證明,我們和股東之間合作得很好,合作后對(duì)方看到,我們給他們帶來(lái)了更多的利益。
記:為什么要把合作對(duì)象定為各省或地區(qū)門(mén)店數(shù)超過(guò)20~30家、年銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元的藥店?據(jù)我所知,各地符合這個(gè)條件的藥店數(shù)量不少。
柯:作為合作對(duì)象,要有一定的規(guī)模和實(shí)力,這樣雙方合作起來(lái)才能夠最大限度地發(fā)揮雙方合作優(yōu)勢(shì),才能夠更快更好地拓展市場(chǎng)。
“盡可能低價(jià)”
記:如果劃分大參林發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn),哪個(gè)事件可以作為代表?
柯:就是和老百姓在江門(mén)的一戰(zhàn),那一戰(zhàn)大參林從老百姓身上學(xué)到了很多東西,我們自己也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們后來(lái)的迅速發(fā)展起到了很大的作用。
記:說(shuō)到大參林的低價(jià)優(yōu)勢(shì),連其他一些藥店也感嘆,你們?cè)趺纯梢园褍r(jià)格降得這么低,今天我也想問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。
柯:我們的經(jīng)營(yíng)策略是“以盡可能低的價(jià)格提供絕對(duì)合格的產(chǎn)品,并盡最大努力滿足顧客需求”,在保持合適的利潤(rùn)前提下薄利多銷(xiāo),總結(jié)起來(lái)就是兩點(diǎn):一是管好采購(gòu),二是搞好價(jià)格定位。舉個(gè)例子,有些“平價(jià)”商品其他藥店價(jià)格再低也會(huì)賺一兩毛錢(qián),而我們大部分商品實(shí)施零毛利銷(xiāo)售。太具體的東西我不能說(shuō)太多(笑)。
記:現(xiàn)在很多藥店都在做自營(yíng)品種,但目前存在一個(gè)毛利率上升銷(xiāo)售額下降的問(wèn)題,大參林如何解決這道難題?
柯:在行業(yè)內(nèi),大參林是最早做自營(yíng)品種的藥店之一。這些品種,都是由柯康保總經(jīng)理親自把關(guān)確定的,因?yàn)樗郧白鲞^(guò)藥檢所所長(zhǎng),所以不是任何品種都能夠成為我們的自營(yíng)品種。我們的自營(yíng)品種都是經(jīng)過(guò)精挑細(xì)選、多年沉淀下來(lái)的優(yōu)良品種;第二,我們不搞強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)。我們的店員只是對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),所以顧客比較信賴(lài)我們的店員;第三,在積極推進(jìn)主推品種銷(xiāo)售的同時(shí),也不排斥名廠名牌商品,完全尊重顧客的選擇;第四,對(duì)店員的績(jī)效考核,不僅僅是考核自營(yíng)銷(xiāo)售,還考核整體銷(xiāo)售。
記:據(jù)我所知,大參林收購(gòu)了幾家藥廠,目的是什么?
柯:還是為了保證藥品的質(zhì)量和獲得價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。
“管理團(tuán)隊(duì)好像養(yǎng)盆景”
記:從我和大參林一些店員的接觸來(lái)看,感覺(jué)他們比較陽(yáng)光,有活力,你用什么方法來(lái)管理你的下屬?
柯:做零售行業(yè)都比較辛苦,尤其是像大參林這樣擴(kuò)張比較快的企業(yè),一邊要開(kāi)新店,一邊要搞活動(dòng),工作都比較緊張,壓力比較大。所以,我們從幾個(gè)方面著手:一方面,企業(yè)文化引導(dǎo)。我們每個(gè)月有《大參林》月刊、每個(gè)季度有《浩蕩參林》期刊,對(duì)員工進(jìn)行深度報(bào)道,培育積極向上、敬業(yè)樂(lè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化。第二方面,對(duì)員工的生活關(guān)懷。公司利用會(huì)員卡發(fā)獎(jiǎng)金、DM單派發(fā)費(fèi)用等經(jīng)費(fèi),定期或不定期地開(kāi)展如爬山、乒乓球、羽毛球等各類(lèi)文藝活動(dòng),放松員工的身心。第三方面,大參林很講究團(tuán)隊(duì)精神,只要發(fā)現(xiàn)不適宜者,馬上予以崗位調(diào)整乃至辭退。管理好像養(yǎng)盆景,你首先必須告訴你的員工什么可以做,什么不可以做,你要讓它往一個(gè)方向長(zhǎng),不同方向的就要剪掉。
記:為什么要親自巡店?
柯:大參林屬下有20多個(gè)子公司。巡視的主要目的是:第一,看店。很多店開(kāi)業(yè)以來(lái)我都沒(méi)看過(guò),巡視時(shí)可以看看店的位置、租金、銷(xiāo)售額是否相符;第二,調(diào)研??纯创髤⒘衷诋?dāng)?shù)氐牟季质欠窈侠?,并及時(shí)指出存在的經(jīng)營(yíng)方向問(wèn)題;第三,慰問(wèn)。與員工見(jiàn)見(jiàn)面,增強(qiáng)親近感。有些店員可能還未見(jiàn)過(guò)我,見(jiàn)面能增加他們的親近感和歸宿感。
記:大參林招收店員有什么特別的標(biāo)準(zhǔn)嗎?
柯:其中有一條,如果他(她)的簡(jiǎn)歷上有太多的跳槽經(jīng)歷,那他(她)不是大參林想要的店員。一個(gè)人跳過(guò)很多次槽,說(shuō)明他(她)的忠誠(chéng)度可能有問(wèn)題。大參林把忠誠(chéng)視為企業(yè)用人的首要標(biāo)準(zhǔn)
記:你喜歡看書(shū),主要是管理方面的書(shū)嗎?
柯:其他方面的也有,一是專(zhuān)業(yè)媒體,比如《21世紀(jì)藥店》報(bào)、《中國(guó)企業(yè)家》等專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志;二是歷史與人物傳記。我現(xiàn)在看司馬光的《資治通鑒》,史可鑒今,治理國(guó)家和搞企業(yè)在管理上是相通的。
-
新版醫(yī)保目錄8月來(lái)襲 這四類(lèi)藥調(diào)入呼聲最高
近日,國(guó)家醫(yī)保局發(fā)布《2019年國(guó)家醫(yī)保藥品目錄調(diào)整工作方案(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》),明確2019年醫(yī)保目錄調(diào)整工作分為三個(gè)階段,即1-3月準(zhǔn)備階段,4-5月評(píng)審階段(確定備選名單、遴選專(zhuān)家投票、確定調(diào)入調(diào)出藥品名單、談判),2019年6月常規(guī)目錄發(fā)布階段,2019年6-7月談判階段,2019年8月發(fā)布談判準(zhǔn)入目錄。...
-
央視曝光藥師掛證亂象 藥師掛證再迎整頓潮
央視3.15晚會(huì)曝光掛證亂象,某執(zhí)業(yè)藥師掛證平臺(tái)已無(wú)法訪問(wèn),藥師掛證再迎整頓潮。...
-
地板價(jià)!廣東藥價(jià)全省聯(lián)動(dòng)
3月12日,廣東省人民政府官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于印發(fā)廣東省改革完善醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)綜合監(jiān)管制度實(shí)施方案的通知》。...
-
大批醫(yī)藥代表工資下降?新機(jī)會(huì)來(lái)了
目前,似乎整個(gè)行業(yè)被悲觀的情緒所籠罩:曾有資深的醫(yī)藥代表對(duì)賽柏藍(lán)表示,現(xiàn)在“悲觀”是大趨勢(shì):政策壓力大導(dǎo)致的從業(yè)環(huán)境不理想,控費(fèi)背景下完不成指標(biāo),所做的產(chǎn)品市場(chǎng)空間有限…… ...
-
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名
金額公開(kāi)!全國(guó)醫(yī)院用藥品種、科室、藥企排名...
-
4+7未中選藥品大降價(jià)!格列衛(wèi)歷史最低
海發(fā)通知,4+7未中選藥品降價(jià)!格列衛(wèi)(100mg*60片)降至7182元,創(chuàng)歷史最低。...
-
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!
剛剛!3個(gè)大品種說(shuō)明書(shū)被改,兒童、孕婦禁用!...
-
剛剛!這60個(gè)藥,被暫停采購(gòu)(附名單)
2月27日,江西省醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整二甲雙胍等藥品網(wǎng)上采購(gòu)資格的通知》,有60個(gè)藥被暫停掛網(wǎng)資格,涉及46家藥企。...
-
4+7未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例
4+7最新文件,未中選高價(jià)藥,提高自負(fù)比例,未中選藥品梯度降價(jià)。...
-
藥監(jiān)不放假 加班查藥店!5大重點(diǎn)需注意
這個(gè)春節(jié),藥監(jiān)沒(méi)放假,重點(diǎn)對(duì)藥店執(zhí)業(yè)藥師在職在崗和處方藥銷(xiāo)售進(jìn)行了檢查。節(jié)后整治五重點(diǎn),所有藥店需注意。...
-
輔助用藥,再迎致命打擊
近日,業(yè)內(nèi)流傳一份由國(guó)家衛(wèi)健委藥政司起草的《關(guān)于征求開(kāi)展藥品使用監(jiān)測(cè)和臨床綜合評(píng)價(jià)工作通知(征求意見(jiàn)稿)意見(jiàn)的函》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)稿》)。...
-
通過(guò)率僅14.1%!執(zhí)業(yè)藥師考試創(chuàng)7年最低
近日,國(guó)家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心發(fā)布通知,公布2018年度國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師資格考試合格標(biāo)準(zhǔn)和考試結(jié)果。...