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藥店掌控之“水手”規(guī)劃重執(zhí)行

2011-01-22 11:20 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:在藥店這艘船里,舵手店長、安全管控員藥師固然要對整個航程了如指掌,而作為具體工作的執(zhí)行者,店員這一“水手”也應有著適合自身的年規(guī)劃,齊心協(xié)力助藥店穩(wěn)步前行。店員的規(guī)劃應圍繞“執(zhí)行”二字展開: 

藥店這艘船里,舵手店長、安全管控員藥師固然要對整個航程了如指掌,而作為具體工作的執(zhí)行者,店員這一“水手”也應有著適合自身的年規(guī)劃,齊心協(xié)力助藥店穩(wěn)步前行。店員的規(guī)劃應圍繞“執(zhí)行”二字展開:   

首先,規(guī)劃要結(jié)合崗位特點。

店員的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容決定了其規(guī)劃須切合崗位需求。如一線營業(yè)員寫全年規(guī)劃時,要突出顧客接待、營銷服務、銷售業(yè)績方面,因為業(yè)績是衡量工作效率的硬指標;藥店收銀員的年規(guī)劃應體現(xiàn)收款效率,包括清點現(xiàn)金的速度、甄別貨幣真假的能力、對收款失誤率的控制力等;門店防損員則可以把藥店的全年防損控制率寫進規(guī)劃中。同時,一些可以量化的工作規(guī)劃,要有量化的數(shù)字作支撐,如月銷量同比增長不低于多少個百分點,藥品報損率控制在多少個百分點以內(nèi)等,以提高規(guī)劃的可執(zhí)行性,有利于店員隨時對照進度并完善方案。  

其次,規(guī)劃要結(jié)合自身實際。

年規(guī)劃只是中短期目標,因此,寫規(guī)劃時要避免不切實際的空談,要結(jié)合實際情況。比如店員要想在職業(yè)發(fā)展上有所突破,就要考慮自己目前現(xiàn)有的工作技能、入職時間、人脈關(guān)系、崗位機會等,這些都是影響店員能否在今年實現(xiàn)晉升的重要因素。如果自己還不具備與晉升相匹配的軟件和硬件,就不必好高騖遠規(guī)劃晉升,而是先規(guī)劃怎樣提升自己的“硬件”(專業(yè)技能、銷售業(yè)績)和軟件(人脈關(guān)系、工作資歷)?! ?/p>

再次,規(guī)劃要有執(zhí)行保障。

再完美的規(guī)劃,如果不去執(zhí)行,只能成為空想。因此,店員在進行全年規(guī)劃的時候,要把實現(xiàn)規(guī)劃的途徑寫下來。概括來說,規(guī)劃解決的是“我想實現(xiàn)什么”的問題,而執(zhí)行解決的則是“怎么實現(xiàn)”的問題。比如,A店員的業(yè)績規(guī)劃如下:

 計劃:全年實現(xiàn)20%的銷售增量。

執(zhí)行:保證平均每月有不低于2%的銷售增長。

途徑:提高服務水平,強化營銷能力,學習更多銷售經(jīng)驗。

只有調(diào)動所有積極因素,有步驟、有方法地努力實現(xiàn),規(guī)劃才能落地,并最終萌芽生根、結(jié)果。

 

Tags:藥店 營銷 銷售

責任編輯:蕓兒

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