官的角色認(rèn)知

在HR聚會(huì)的時(shí)候，通常都會(huì)聽(tīng)到他們的抱怨：現(xiàn)在人才太難找了，中高級(jí)人才找不到，一般的技工也難找，就連普通員工也很難滿足公司的需要。一旦公司開(kāi)例會(huì)，總有一些部門(mén)會(huì)提到因人員未到位致工作未完成，在公司老板的心目中，好像人力資源部沒(méi)有發(fā)揮作用一樣。

的確如此，我有一個(gè)朋友做了八九年招聘了，公司每年市場(chǎng)拓展都會(huì)找一些項(xiàng)目經(jīng)理與開(kāi)發(fā)工程師，每到這個(gè)時(shí)候就是他最頭疼的。原本招聘是人力資源部門(mén)的事情，可是由于這些職位在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都未找到合適的人選，最后，這些部門(mén)負(fù)責(zé)人就只好發(fā)動(dòng)內(nèi)部及同行幫忙去找，找到人后直接帶到老板那里去面談定工資。久而久之，這些部門(mén)再招人時(shí)就不再指望人力資源部了，直到要辦入職手續(xù)時(shí)人力資源部才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)人與公司崗位要求不相符，可是人力資源部對(duì)此也無(wú)可奈何。這些部門(mén)負(fù)責(zé)人與老板在一起可以稱(chēng)兄道弟，談笑風(fēng)生，在公司里可謂春風(fēng)得意。而他在老板面前只能小心翼翼，有時(shí)還被訓(xùn)得灰頭土腦，在公司里永遠(yuǎn)只能板著一副冷面孔。

難道做招聘就這么難嗎？其實(shí)也不盡然。要做好招聘工作，應(yīng)該正確理解招聘者的角色。首先是保障并滿足企業(yè)人力資源需求與儲(chǔ)備，做企業(yè)內(nèi)部的人才供應(yīng)商；其次是設(shè)計(jì)并提供企業(yè)在職員工職業(yè)化發(fā)展途徑。這樣的角色兼具了剛?cè)岵?jì)的性格，前者是“獵人”的角色，后者是“職業(yè)媒人”的角色。

“獵人”的角色

90年代做招聘，只要在廠門(mén)口張貼一張招聘海報(bào)，馬上求職者云集，而現(xiàn)在廠門(mén)口一連張貼幾天招聘海報(bào)，依然是門(mén)可羅雀，求職者廖廖無(wú)幾。實(shí)則是，無(wú)論是“勞動(dòng)力拐點(diǎn)”，還是“人口紅利”，還是涉及中國(guó)體制改革、計(jì)劃生育政策、人口老齡化、“新生代”等等，無(wú)非都說(shuō)明當(dāng)今人力資源需求與供給已發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)在員工招聘時(shí)不再是“招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)”。作為人力資源招聘也不再是“守株待兔”，而應(yīng)主動(dòng)出擊，充當(dāng)“獵人”角色。選擇捕獵的方式、、工具，并且要考慮天時(shí)地利人和，必要時(shí)還要考慮儲(chǔ)備，將活的獵物圈養(yǎng)馴化。運(yùn)用到招聘中就是選擇招聘的方式、渠道、工具、專(zhuān)業(yè)人才庫(kù)的儲(chǔ)備等。

“職業(yè)媒人”的角色

招聘者除了幫企業(yè)找到合適的人，幫人找到合適的企業(yè)，另外還擔(dān)負(fù)為企業(yè)各系統(tǒng)模塊、崗位階層建立人才梯隊(duì)及個(gè)人職業(yè)化發(fā)展的職責(zé)。所謂“媒人”就是要看準(zhǔn)人，找對(duì)婆家，即“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”，甚至還要負(fù)責(zé)到開(kāi)花結(jié)果開(kāi)枝散葉，那樣才功德圓滿。同樣，招聘官就是要根據(jù)崗位任職資格體系及勝任能力素質(zhì)模型，基于崗位現(xiàn)在與未來(lái)發(fā)展找到適于企業(yè)發(fā)展需要的人，并能提供設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展途徑，一方面實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值與崗位貢獻(xiàn)度，另一方面實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)化專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，即實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值增值。

那接下來(lái)怎樣實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)角色呢？

 敏銳的嗅覺(jué)。首先是對(duì)行業(yè)、對(duì)外部市場(chǎng)具有職業(yè)敏感性，對(duì)行業(yè)、區(qū)域、供應(yīng)市場(chǎng)、對(duì)手有意識(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析；其次是對(duì)“人”的敏感，無(wú)論是在招聘的環(huán)節(jié)還是在面試的環(huán)節(jié)，甚至是在與人私下交流、聚會(huì)的場(chǎng)合，他們都將對(duì)方作為自己捕獵的對(duì)象。他們將這些大量的信息加以儲(chǔ)存、過(guò)濾后就形成自己的“儲(chǔ)備人才庫(kù)”。

廣泛的人脈關(guān)系。一方面是與各人才機(jī)構(gòu)、大中專(zhuān)院校等建立人才開(kāi)發(fā)供應(yīng)的渠道。例如他們與人才市場(chǎng)、人才網(wǎng)站、獵頭公司、人才輸送中介等人才機(jī)構(gòu)最熟的不是這些企業(yè)的業(yè)務(wù)員，而是招聘顧問(wèn)，許多時(shí)候在簽約的人才市場(chǎng)、網(wǎng)站找不到的人卻是通過(guò)招聘顧問(wèn)職業(yè)的眼光與人脈關(guān)系將人才找到。另一方面，他們利用現(xiàn)代極為豐富的信息與交友平臺(tái)，搭建自己廣泛的人脈圈子，他們除了有自己的QQ、MSN、博客、微博之外，他們還在人和網(wǎng)、人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等各大交友網(wǎng)站注冊(cè)，這些潛藏豐富而又不花一分錢(qián)的人才資源是他們搜獵人才最得心應(yīng)手的工具平臺(tái)。

豐富的知識(shí)閱歷。面對(duì)眾多的人力資源和不同的崗位要求，招聘官的知識(shí)面必需是非常寬的。語(yǔ)數(shù)外理化生，上知天文下識(shí)地理，時(shí)事政治常留心，他們與各階層人員溝通才有共同的語(yǔ)言，才會(huì)獲得別人的信任。否則即使別人加了你為好友也聊不到一塊，人家也會(huì)取消你的“交友資格”。

剛?cè)岵?jì)的性格。一個(gè)優(yōu)秀的招聘官一方面具有良好的自信心，另一方面行為表現(xiàn)內(nèi)斂。他們具有理性的分析思維能力，遇事果敢，處事小心，從全局到細(xì)節(jié)都把握得淋漓盡致。他們一方面具有思想的前瞻性，洞察全局，另一方面又能抓住細(xì)節(jié)，盡量做得盡善盡美。

良好的悟性與心理素質(zhì)。無(wú)論是對(duì)于“海投”的簡(jiǎn)歷，還是被格式化的或是經(jīng)過(guò)包裝粉飾的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，甚至是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)聘者，招聘官都能從千絲萬(wàn)縷的細(xì)節(jié)中識(shí)別真?zhèn)?、找出破綻、辯明是非。對(duì)于需求部門(mén)提出的人才急迫性，他們也感同身受。對(duì)于用人部門(mén)的催逼與責(zé)怪，他們表現(xiàn)得不急不徐，對(duì)于招聘到位后用人部門(mén)的稱(chēng)贊與道謝，他們也能坦然面對(duì)付之一笑。

駕馭有術(shù)的談判技巧。無(wú)論是對(duì)于身居高位目空一切的應(yīng)聘者，還是地位卑微小心謹(jǐn)慎的應(yīng)聘者，一個(gè)優(yōu)秀的招聘官都能表現(xiàn)從容，在他們眼中，所有應(yīng)聘的人地位都是平等的。對(duì)于人才既要表示謙恭與平和，又能藐視一切權(quán)威與神圣。只有“勝任”才是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有保持這樣的心理，與這些不同層次的人在交流談判過(guò)程中才能張弛有度，不受外界環(huán)境因素的影響而形成自己強(qiáng)大的氣場(chǎng)。

一個(gè)善于運(yùn)用人力資源評(píng)價(jià)工具為他人設(shè)計(jì)目標(biāo)的招聘官需要的是敏銳與睿智，尤如一個(gè)先知先覺(jué)的圣賢一樣，他們擁有對(duì)事物的感知與預(yù)測(cè)判斷。招聘官正如一個(gè)專(zhuān)業(yè)的狩獵者，面對(duì)人才林立的叢林，面色從容信馬由韁，張弓搭箭之際，獵物應(yīng)聲中箭，猶如探囊取物，信手拈來(lái)。