看病費(fèi)時(shí)，費(fèi)在排隊(duì)。除了就診排隊(duì)外，掛號(hào)、付化驗(yàn)費(fèi)、付藥費(fèi)等都要排隊(duì)。最近，上海市徐匯區(qū)創(chuàng)新服務(wù)流程，在全區(qū)13個(gè)街道、鎮(zhèn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，對(duì)憑社?？ň驮\的居民，推出“先看病，后結(jié)賬”的新舉措，讓患者不用反復(fù)排隊(duì)，方便了患者就醫(yī)。
 
    把“程序”顛倒過來
 
    原來在看病過程中，涉及費(fèi)用的，必須先付費(fèi)，然后再診療。比如，就診時(shí)醫(yī)生開出化驗(yàn)單，患者先要排隊(duì)付化驗(yàn)費(fèi)，然后才給化驗(yàn)；醫(yī)生開出處方后，處方單先要排隊(duì)核價(jià)，然后再排隊(duì)付款，之后才能取藥，前后要排好幾次隊(duì)。
 
    如今，“程序”顛倒過來了，先診療、檢查，最后一次性結(jié)賬。在田林社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，一位李姓老伯心臟部位不舒服，醫(yī)生讓他檢測心電圖，還給他作其他的功能測試，一直到取藥時(shí)才結(jié)賬。服務(wù)臺(tái)的護(hù)士說，居民憑社保卡刷卡掛號(hào)后，直接排隊(duì)就診，如需拍片，化驗(yàn)，不用先付費(fèi)，而是憑化驗(yàn)單直接去查，直到最后取藥時(shí)，才一起結(jié)算各種費(fèi)用。
 
    不擔(dān)心患者“逃費(fèi)”
 
    “如果化驗(yàn)結(jié)果沒毛病，求醫(yī)者不看了，走了怎么辦”？“如果患者結(jié)算時(shí)，卡里沒錢怎么辦”？
 
    面對(duì)這些自然而然的疑問，康健社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的陳醫(yī)生說，不擔(dān)心求醫(yī)者“逃費(fèi)”。首先，這項(xiàng)措施不包括自費(fèi)患者；其次，有社?？ǎ@一次“逃”了，卡里有記錄，下次來看病時(shí)，必須先把前次的賬結(jié)清。陳醫(yī)生說，“逃費(fèi)”的情況目前還沒發(fā)生過，居民的誠信是可信賴的。
 
    據(jù)了解，實(shí)行新的看病流程后，內(nèi)科、外科、婦科、放射科、中醫(yī)科等主要科室的診療程序，基本上都實(shí)行了“先看病，后付費(fèi)”。只有個(gè)別的診療，比如鑲牙，涉及材料費(fèi)等，可能還要先收費(fèi)。
 
    少排隊(duì)，省了半小時(shí)
 
    “先看病、后付費(fèi)”，讓看病的排隊(duì)次數(shù)和排隊(duì)時(shí)間明顯減少。長橋社區(qū)衛(wèi)生中心有關(guān)人員說，原來就診的患者看一次病，掛號(hào)、付化驗(yàn)費(fèi)、付藥費(fèi)，前后約排3次隊(duì)，付費(fèi)大廳始終都是排隊(duì)的人。如今多次付費(fèi)，改為一次性付費(fèi)，掛號(hào)收費(fèi)大廳的排隊(duì)現(xiàn)象不見了，患者付費(fèi)排隊(duì)時(shí)間比原來至少節(jié)省了半個(gè)小時(shí)。
 
    在上午的就診高峰時(shí)間，長橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的掛號(hào)、付費(fèi)大廳里，7個(gè)掛號(hào)收費(fèi)窗口全開，雖然前來看病的人比較多，但基本都是隨到隨掛號(hào)，最后結(jié)賬也是隨到隨結(jié)。如果掛號(hào)的人多，旁邊還有自助掛號(hào)機(jī)，只要將社?？ㄔ谧灾鷴焯?hào)機(jī)上刷一下，就能直接去就診。（李榮、袁昭宇）