假如，有人問(wèn)你：“企業(yè)的管理是不是越精細(xì)越好？”
　　
　　你是不是會(huì)毫不猶豫地回答：“YES”。
　　
　　那么，答案究竟應(yīng)該是怎么樣的呢？
　　
　　在項(xiàng)目分析上，我們經(jīng)常用到“投入產(chǎn)出比”這一指標(biāo)來(lái)衡量其是否具有經(jīng)濟(jì)效益。然而，在日常的經(jīng)營(yíng)管理中，由于管理活動(dòng)本身是難以進(jìn)行量化，卻因此忽視了對(duì)管理活動(dòng)的“經(jīng)濟(jì)性分析”。
　　
　　而事實(shí)上，任何一項(xiàng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)也都是有其“管理效益”與“管理成本”的。下面，我們舉推行“KPI績(jī)效管理”的例子，來(lái)說(shuō)明什么是管理效益，什么是管理成本。
　　
　　KPI績(jī)效管理的管理效益是：通過(guò)實(shí)施一系列的績(jī)效管理活動(dòng)，來(lái)達(dá)到提升企業(yè)員工的工作績(jī)效，最終改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的目的。管理成本是：為了推行KPI績(jī)效管理所耗費(fèi)所有顯性與隱性成本。顯性成本例如：引入績(jī)效管理制度、設(shè)定績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)等活動(dòng)所耗費(fèi)用的人力、財(cái)力；隱性成本例如：由于制度或指標(biāo)設(shè)定本身存在缺陷，影響了部份員工的工作積極性等。
　　
　　而判斷一項(xiàng)管理活動(dòng)是否值得的推行，同樣需要進(jìn)行“投入產(chǎn)出比”分析，即“管理效益”是否大于“管理成本”，而并非是管理的越精細(xì)越好。道理淺而易知，而我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，卻經(jīng)常陷入這樣的管理陷阱。為了規(guī)范某一項(xiàng)審批流程，卻導(dǎo)致了審批環(huán)節(jié)越來(lái)越多，審批效率下降；為了便于加強(qiáng)費(fèi)用的控制和管理，去耗費(fèi)大量的精力去統(tǒng)計(jì)一些零星費(fèi)用，提供大量的證據(jù)去佐證費(fèi)用發(fā)生的真實(shí)性；為了更好的督促、管理駐外銷售人員的工作，而設(shè)定過(guò)多內(nèi)容幾乎重復(fù)而又無(wú)實(shí)際意義的報(bào)表……。我們?cè)谕菩忻恳豁?xiàng)管理活動(dòng)時(shí)出發(fā)點(diǎn)往往都是好的，但是如果不能很好把握這個(gè)“度”的話，就可能是適得相反，結(jié)果是一線的執(zhí)行人員是叫苦不迭，而相關(guān)的職能管理人員也因難以推行而心懷不滿。
　　
　　當(dāng)然，由于管理效益與管理成本本身是難以量化的，所以我們不可能在推行每一項(xiàng)管理活動(dòng)時(shí)都能做到盡善盡美。要把握好這個(gè)“度”，就需要我們?cè)谕菩羞^(guò)程中，去調(diào)查了解真實(shí)的“管理效益”與“管理成本”，然后再不斷地修正、完善。我們需要反復(fù)審視，管理活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期設(shè)定的效益目標(biāo)；同時(shí)，我們也需要認(rèn)真去傾聽(tīng)，管理活動(dòng)的推行給整個(gè)經(jīng)營(yíng)體系造成哪些顯性與隱性成本。例如，某一企業(yè)，為了降低成本，防止紙張、油墨的浪費(fèi)，規(guī)定所有需要打印、復(fù)印材料的，都必須到行政部指定人員處去登記，并在行政部的監(jiān)督下進(jìn)行。對(duì)于這樣一個(gè)規(guī)定，我們暫且不論其是否合理。但是我們需要審視的是，這個(gè)措施真正執(zhí)行下來(lái)，能給企業(yè)成本節(jié)約多少成本，又會(huì)給大家的工作帶來(lái)多大的不便呢？