走出“狼性”營(yíng)銷工作的誤區(qū)
核心提示:在營(yíng)銷界,對(duì)狼性的推崇,源自于管理者對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的軟弱、麻木、委靡、散漫、慵懶等習(xí)氣的痛恨。管理者不能漠視團(tuán)隊(duì)的衰敗,于是把狼性作為團(tuán)隊(duì)的精神食糧用以激勵(lì),夢(mèng)想打造和擁有一支能征善戰(zhàn),戰(zhàn)必能勝的“狼之隊(duì)”。
在營(yíng)銷界,對(duì)狼性的推崇,源自于管理者對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的軟弱、麻木、委靡、散漫、慵懶等習(xí)氣的痛恨。管理者不能漠視團(tuán)隊(duì)的衰敗,于是把狼性作為團(tuán)隊(duì)的精神食糧用以激勵(lì),夢(mèng)想打造和擁有一支能征善戰(zhàn),戰(zhàn)必能勝的“狼之隊(duì)”。人作為萬(wàn)物之靈長(zhǎng),卻要去頂禮膜拜瀕臨滅絕的動(dòng)物,這或許是人類對(duì)進(jìn)化過(guò)程中泯滅的血性呼喚吧。
狼,犬科,食肉動(dòng)物,群居,一般以血緣關(guān)系為紐帶組成家庭,以家庭為單位,一個(gè)或幾個(gè)家庭組成或大或小的狼群。狼的生存能力極強(qiáng),能在極其惡劣的環(huán)境下生存,其性狡猾、野蠻、兇殘、貪婪、強(qiáng)暴。營(yíng)銷界的管理者希望的是:團(tuán)隊(duì)員工要像狼一樣對(duì)工作、事業(yè)具有貪的心理,具備雷厲風(fēng)行的“野”的工作作風(fēng),面對(duì)困難近似“粗暴”的解決手法,與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí),要“兇殘”到毫不留情,對(duì)手內(nèi)怕的地步,具有在有限市場(chǎng)資源條件下,以劣勝優(yōu)的信心和生存能力,還要擁有狼的“狡猾”智慧,以智取勝。
在具體的營(yíng)銷實(shí)踐中,打造狼性團(tuán)隊(duì),首推華為,踐行群狼戰(zhàn)略的,當(dāng)屬郎酒。但還有一些曲解狼性,濫用狼性的不和諧音符不斷涌現(xiàn)在營(yíng)銷行業(yè),尤其體現(xiàn)在渠道沖突上。一些管理者以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,不擇手段地進(jìn)行渠道資源掠奪,甚至默許團(tuán)隊(duì)違法、違規(guī)行為出現(xiàn),使?fàn)I銷充斥著暴力的硝煙味。小的摩擦是常事,大的沖突,讓業(yè)界震驚的應(yīng)該是2010年10月1日發(fā)生在巢湖某賣場(chǎng)的MD與GL營(yíng)業(yè)員為場(chǎng)地之爭(zhēng),發(fā)生斗毆,以致MD營(yíng)業(yè)員“殉職”為收?qǐng)龅男淌掳讣?。種種跡象表明,對(duì)狼性的理解,尚存在一些誤區(qū)。
一、誤解戰(zhàn)爭(zhēng)中狼性的作用,在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中還原其狼性手段。戰(zhàn)爭(zhēng)是階級(jí)矛盾不可調(diào)和時(shí)的最后解決手段,戰(zhàn)爭(zhēng)的目的是以暴力為手段打擊對(duì)方的有效戰(zhàn)斗力(軍人),從而使對(duì)方屈服,以達(dá)到自己目的。戰(zhàn)爭(zhēng)的特殊性使軍人有權(quán)殺傷對(duì)方軍人。獸性的爆發(fā),人性的喪失,能極大提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,這也就是李云龍對(duì)狼鐘愛(ài)的原因吧。在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷工作中,營(yíng)銷的目的是如何有效提升利益相關(guān)者(消費(fèi)者)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和購(gòu)買率,是如何提升自己品牌的市場(chǎng)占有率。這兩者存在本質(zhì)區(qū)別,加之市場(chǎng)的法律、法規(guī)以及渠道所形成的固有原則,使各品牌會(huì)在有序的游戲規(guī)則下競(jìng)爭(zhēng)。若將渠道沖突上升成雙方營(yíng)銷人員的暴力斗毆,似乎有些本末倒置了。不是MD員工“殉職”,MD就在此賣場(chǎng)敗了,俯首稱臣了,可能最終失敗的是雙方,至少在企業(yè)形象,品牌美譽(yù)度的損失上是不可估量的。
二、過(guò)度強(qiáng)調(diào)狼性的野蠻無(wú)理,而忽略狼性“智”的狡猾。有了《亮劍》、《歷史的天空》熱播,有了賈平凹的《懷念狼》及何馬的《藏地密碼》對(duì)狼的渲染,一些企業(yè)有感于舶來(lái)的營(yíng)銷理論與營(yíng)銷實(shí)踐難于融合的苦惱,轉(zhuǎn)而追求中國(guó)傳統(tǒng)形而上的理念,將李云龍、姜必達(dá)等傳奇式的英雄人物作為狼性精神的具體表象。人們印象中記住的是這些人物身上類似狼性的邪氣歪點(diǎn),野蠻無(wú)理以及他們天馬行空式的不受約束,并敬佩他們由此帶來(lái)的令人艷羨的成功。這些特點(diǎn)滿足了一般人內(nèi)心對(duì)野性、自由、以及個(gè)性張揚(yáng)的呼喚。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中,因領(lǐng)導(dǎo)對(duì)狼性的偏執(zhí)熱愛(ài),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員不講究野蠻與否,無(wú)理,只求達(dá)到目的的更極端執(zhí)行。幾年前,某品牌奶粉在江西市場(chǎng)一無(wú)品牌知名度,二無(wú)技術(shù)含量,僅是北方一小乳品廠生產(chǎn)。其江西省區(qū)經(jīng)理在研究市場(chǎng)后,發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者對(duì)品牌倚重不大,多數(shù)消費(fèi)者受促銷員和促銷活動(dòng)的影響很大。于是,該經(jīng)理迅速招聘最“兇猛”的,人高馬大的,口齒伶俐的人員作為促銷員,并專門成立一個(gè)“吵架隊(duì)”,其隊(duì)員組成可想而知。經(jīng)過(guò)培訓(xùn),此品牌促銷員都以潑辣、霸道、善吵架著稱。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的上貨、試銷,該品牌促銷員無(wú)數(shù)次較成功吵架后,在商超終端出現(xiàn)了另一番景象:一旦有消費(fèi)者進(jìn)入奶粉通道,不管消費(fèi)者在哪個(gè)品牌貨架前,都是此品牌促銷員上前優(yōu)先介紹,此品牌奶粉一時(shí)間銷量上升很快。不久,“吵架隊(duì)”隊(duì)長(zhǎng)被另一品牌奶粉高于50%的底薪招于麾下,兩周后,以促銷員吵架聞名的這個(gè)品牌促銷員隊(duì)伍被瓦解,奶粉區(qū)又恢復(fù)了往日的文明秩序。此品牌由于營(yíng)銷費(fèi)用吃緊,無(wú)法繼續(xù)更大力度跟進(jìn),還由于往日與眾多其他品牌結(jié)下的恩怨,被眾多品牌刻意排擠,半年后,該經(jīng)理由于業(yè)績(jī)?cè)虮徽{(diào)離,一年后,該品牌撤出江西市場(chǎng)。
三、過(guò)于追求狼性的表象而忽略狼性的本質(zhì)。狼性被管理者看中后,極力倡導(dǎo),時(shí)常掛在嘴邊,顯于文件,但卻沒(méi)有具體的踐行措施,反過(guò)來(lái),又抱怨員工素質(zhì)低,缺乏責(zé)任心。其實(shí),狼性的培養(yǎng),不應(yīng)只局限于表,而應(yīng)滲于骨,必須有正面的激勵(lì)方案,方可形成風(fēng)氣,進(jìn)而成為團(tuán)隊(duì)作風(fēng)。狼之所以有狼的本質(zhì),是血緣使之然,進(jìn)化使之然,以及生存環(huán)境決定的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一次充滿狼性的行動(dòng)勝利,得益者不應(yīng)只是管理者和企業(yè),而應(yīng)是團(tuán)隊(duì)所有成員都受益。在貴州,WH飲料做了一次促銷活動(dòng),凡一次進(jìn)貨200件(價(jià)值6000元),則給便利店獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)價(jià)值1500元的展示柜。此舉,對(duì)DL飲料影響極大?;鶎訕I(yè)務(wù)員迅速將情況報(bào)告給區(qū)域經(jīng)理,區(qū)域經(jīng)理經(jīng)過(guò)慎思,向公司申請(qǐng)了4+1的力度。時(shí)常把團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)狼性掛在嘴邊的領(lǐng)導(dǎo)非常重視此次反擊,并承諾獎(jiǎng)勵(lì),一再指示要反擊成功!該區(qū)域經(jīng)理指示下屬按兵不動(dòng),正常銷售,暗地里向其他區(qū)域借調(diào)人員。一個(gè)禮拜后,對(duì)手200件貨接近銷完的時(shí)候,出臺(tái)胸有成竹,經(jīng)過(guò)模擬有把握的促銷策劃:凡是在WH公司展示柜內(nèi)陳列DL飲料,發(fā)現(xiàn)一瓶獎(jiǎng)勵(lì)一瓶純凈水,發(fā)現(xiàn)一次獎(jiǎng)勵(lì)一次(單店月檢查不超過(guò)三次)。經(jīng)過(guò)動(dòng)員,全體業(yè)務(wù)員狼性十足地奔向市場(chǎng)一線,一周后,90%的WH展示柜都陳列了不同數(shù)量的DL飲料。此月,DL飲料銷量翻番。完勝后的DL區(qū)域經(jīng)理?yè)Q來(lái)的卻是次月銷售任務(wù)再增長(zhǎng)50%的重?fù)?dān)和領(lǐng)導(dǎo)數(shù)次口頭嘉獎(jiǎng),領(lǐng)導(dǎo)承諾的獎(jiǎng)勵(lì)和超任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)以費(fèi)用超標(biāo)為借口隨口取消。此經(jīng)理隨后憤然離職,一次完美的,狼性十足的反擊,被無(wú)情的漠視抹殺,這樣的企業(yè)何以能成就“狼之隊(duì)”呢?
四、過(guò)于強(qiáng)調(diào)群狼效應(yīng),而忽略獨(dú)狼的狼性培養(yǎng)。狼以群為特征,但獨(dú)狼的生存能力也很強(qiáng)。杰克.倫敦的《熱愛(ài)命運(yùn)》里狼與人的較量,淋漓盡致地表現(xiàn)了獨(dú)狼的狼性。作為營(yíng)銷管理者,在注重團(tuán)隊(duì)狼性的打造和培養(yǎng)時(shí),也應(yīng)注重成員個(gè)人狼性的培養(yǎng)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為首狼領(lǐng)導(dǎo)狼群的時(shí)候,不排除狼仗狼群勢(shì)的效應(yīng)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員單獨(dú)執(zhí)行營(yíng)銷任務(wù)時(shí),是否還是狼性十足呢?尤其是沒(méi)有首狼和遠(yuǎn)離狼群時(shí),是否還具有狼性呢?
五、過(guò)于強(qiáng)調(diào)狼性在競(jìng)爭(zhēng)中的對(duì)抗,而忽略內(nèi)部營(yíng)銷工作中的狼性作風(fēng)。打造狼性團(tuán)隊(duì),過(guò)多地被誤解為團(tuán)隊(duì)與競(jìng)品團(tuán)隊(duì)在人員對(duì)抗中的作用。其實(shí)不然,營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)抗,直接表現(xiàn)為產(chǎn)品力、品牌力、以及促銷力上面,是營(yíng)銷人員利用終端、經(jīng)銷商等第三方渠道資源進(jìn)行的間接對(duì)抗。這種對(duì)抗完全不同于自然界狼群為生存而和異類的爭(zhēng)斗。巢湖斗毆致死事件完全可以避免,可以通過(guò)更大的費(fèi)用投入通過(guò)賣場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)解決。將狼性沁入到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作中,必能成就真正的狼性團(tuán)隊(duì)。如牢牢地與經(jīng)銷商結(jié)為戰(zhàn)略伙伴,以良好的客情,得到賣場(chǎng)陳列與促銷時(shí)機(jī)支持;以絕對(duì)領(lǐng)先于對(duì)手的銷量贏得終端重視。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),絕非通過(guò)暴力就能實(shí)現(xiàn),靠的是團(tuán)隊(duì)“生死與共”的責(zé)任心,靠的是團(tuán)隊(duì)野蠻擴(kuò)張而有效的投入,靠的是不給對(duì)手留有余地的促銷絕殺,靠的是通過(guò)工作和投入而對(duì)終端有限陳列資源的“霸占”,靠的是不達(dá)目的誓不罷休的決心和韌性。這些,就是團(tuán)隊(duì)狼性在工作中的體現(xiàn)吧。
狼性本無(wú)錯(cuò),只要在合適的條件下,恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用,作用很大。打造狼性團(tuán)隊(duì)是國(guó)人營(yíng)銷人士率先提出的,希望能逐步完善,形成體系,成為營(yíng)銷人士的工作之魂!
責(zé)任編輯:蕓兒
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