企業(yè)規(guī)范化管理之以人為本
核心提示:人本管理是與物本管理相對的概念。是以人為本,還是以物為本?決定著企業(yè)的價值取向,決定管理方式和方法的選擇。我對人本管理的理解就是遵從人心人性,按照多數人的意志和愿望進行管理。
人本管理是與物本管理相對的概念。是以人為本,還是以物為本?決定著企業(yè)的價值取向,決定管理方式和方法的選擇。我對人本管理的理解就是遵從人心人性,按照多數人的意志和愿望進行管理。這里至少包含二個方面,一是人是管理的主體,人也是管理的對象;二是各種工具、技術、設備設施都是管理的輔助物,它們不能代替人的作用,更不能凌駕于人之上。我崇尚人本管理。同時也發(fā)現很多違背人心人性的管理大行其道,一方面造成大量的人力物力浪費,另一方面?zhèn)α藷o數員工的心。對此,我深惡痛絕,也深感可惜!
人類社會發(fā)展至今,人是越來越多了,可是對人的作用的發(fā)揮卻越來越少了,很多企業(yè)用上了電腦輔助管理、用上了自動化設備之后,對人的重視不是日益增加,反而更加忽視。這并不是一件可喜的事情,而是人類的悲哀!我們發(fā)現物質財富越來越向少數人手中集中,分配政策越來越向少數人傾斜。炮轟勞動法的精英一個又一個,他們會真正以人為本嗎?不會,在他們眼里,只有精英才配稱人,其它蕓蕓眾生只不過是企業(yè)賺錢的工具。所以我們才發(fā)現,構建和諧社會卻常常傳遞著不和諧的聲音。
以人為本要求把所有的人都當人看,都當人來尊重。沒有這一基本前提,以人為本就是空話。
“道不同,不相為謀”。今天我無意探討人本管理的理論和機理,我還是談談有志于實行人本管理的企業(yè)到底應該怎樣做,這才是我要表達的主題。坐而論道不如起而行。和諧社會的倡導者胡錦濤總書記也說“不折騰”。張國祥老師只說說人本管理方法,僅供參考。
一、觀念先行
企業(yè)上下必須樹立員工是企業(yè)第一財富的觀念。必須十分珍視每一個員工的價值。沒有人是無用的,能不能發(fā)揮作用,關鍵在于管理者是否尊重被管理者。人的潛力無限,員工活力無限。問題是很多管理者“一葉遮目,不見泰山”。這一葉是私利私心,泰山就是廣大員工的激情和潛能。
要做到以人為本,很重要的一點,就是當員工犯錯誤的時候,管理者不要第一時間對員工動機作壞的猜測。在管理中有一個不爭的事實:員工常常被管理者冤枉。高高在上的管理者,自己管轄的工作出了紕漏,首先想到的就是他人的責任。不調不查,就主觀臆斷是誰誰的錯。企業(yè)中發(fā)生的管理冤案比比皆是。管理的效率和效益就被這些高高在上的大人們給耽誤了。自己還渾然不覺,員工也懶得說破。惡性循環(huán)直至企業(yè)死亡。
要實行以人為本就必須革除這些高高在上的官僚主義,就必須樹立管理就是溝通和服務的觀念。就必須建立全新的員工觀,充分認識員工是企業(yè)財富創(chuàng)造的主體,進而將員工當作企業(yè)最寶貴的財富,信任員工、尊重員工、關心員工,創(chuàng)造員工心情愉快的工作環(huán)境和工作氛圍。
二、行動落實
以人為本要落實在行動上,唯一的辦法就是制度保證、規(guī)范實施。沒有制度作保證,沒有對無視員工行為的官僚主義的制約,沒有員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,以人為本還是空話。
落實行動的核心工作就是把信任員工、尊重員工、關心員工在企業(yè)“立法”。其次就是進行情感情緒管理。管理者要帶頭培養(yǎng)全體成員的愛崗敬業(yè)情感,只有全體成員都有共同目標、共同愿景,大家才會融洽相處,才會和諧發(fā)展。管理者首先管理好自己的情緒,不要動不動就對員工發(fā)火,不要動不動就把員工想象成壞蛋。一個企業(yè)人人都懂得情緒控制,和諧才有可能。牛根生有一句名言, 98%的矛盾是誤會產生的。有人補上一句:98%的錯誤源于我。管理者都能如此自律、如此反省,一個企業(yè)的工作氛圍不能不好、員工的工作激情不會不高。
當然既然企業(yè)愿意將人本管理“立法”,那么接下來要做的,自然而然就是“執(zhí)法如山”了。有制度并且貫徹執(zhí)行,人本管理就一定能在企業(yè)生根、開花、結果。
三、企業(yè)文化
人本管理如果不能上升到企業(yè)文化,成為人人自覺遵守的軟約束,那么人本管理還是不能落到實處。就只是制度制訂之初的三分鐘熱度,過了制度頒布的三分鐘,一切又都歸于沉寂、一切又都回到當初。由于企業(yè)文化是企業(yè)大多數成員意志的體現,對所有人都有指引、規(guī)范和激勵作用,因此只有上升到企業(yè)文化層次的理念和準則才會對企業(yè)成員產生持續(xù)作用。
企業(yè)文化隨著企業(yè)發(fā)展而發(fā)展,也隨著企業(yè)進步而進步。但是企業(yè)文化的內容企業(yè)成員還是可以主觀選擇的,并且也只能是企業(yè)成員選擇確認的結果。在企業(yè)文化建設中,企業(yè)成員起主導作用,雖然企業(yè)文化會受到社會、政治、經濟、周邊環(huán)境的影響,但企業(yè)成員始終掌握選擇的主導權。企業(yè)文化建設可參閱張國祥老師文章《企業(yè)規(guī)范化管理之企業(yè)文化》。
只有以人為本的理念和行為規(guī)范融入企業(yè)成員的意識里、又能自覺自愿地體現在行為上,這時候才可以說,這個企業(yè)真正實現了以人為本。
我期待著“以人為本”的思想能真正融入每一個中國管理者的骨子里。這個時候十多億中國人就會煥發(fā)出前所未有的激情和活力。
責任編輯:蕓兒
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