2011年是“十二五”規(guī)劃的開局之年,盡管醫(yī)藥流通行業(yè)“十二五”規(guī)劃還沒有正式出臺,但是從前期釋放出的消息來看,“鼓勵藥品流通企業(yè)做強做大”、“鼓勵發(fā)展大型連鎖企業(yè)”等將成為主旋律,切合這些主題,2011年新春,各地藥店開展了豐富多彩的迎新春促銷活動,同時也透露了各自的“十二五規(guī)劃”。

關鍵詞1:擴張

擴張加速

在第64屆藥交會上,商務部市場秩序司副司長溫再興透露,“十二五”期間,我國將鼓勵和支持大型藥品流通企業(yè)通過收購、兼并、托管和強強聯(lián)合等方式,打造一批年經(jīng)營過百億元甚至過千億元的藥品流通龍頭企業(yè),力爭連鎖藥店比例達到藥店總數(shù)的2/3。

因此,“擴張”也成為各大連鎖今后的主要規(guī)劃之一。在各地藥店進行新春團拜時,都說出了自己藥店“兔年大計”。一心堂連鎖總經(jīng)理趙飆告訴記者,2011年,一心堂將繼續(xù)保持每年新增200家店的擴張速度,覆蓋范圍仍將是川、滇、黔、晉、桂、渝等6省市。

湖南益豐大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司董事長高毅在接受記者采訪時也透露,計劃未來三年內,在全國設立十個省級公司,開設連鎖藥店1000家,力爭每年以30%的增長點發(fā)展。

江蘇恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司董事長楊一峰表示,將根據(jù)自身連鎖的銷售狀況,計劃在2011年新開30家門店,擴大銷售,占據(jù)常州更多的市場份額。

湖南懷仁大藥房連鎖公司也計劃2011年加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場拓展速度,計劃新開鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店200家,屆時終端門店數(shù)量將發(fā)展至500家。

“直營店數(shù)量超過1100家、年銷售額35億元、銷售規(guī)模行業(yè)排名第一集團。”正當邁入第三個五年的時候,遼寧成大方圓醫(yī)藥連鎖投資有限公司總經(jīng)理袁龍江如是說。據(jù)了解,成立于2000年11月的遼寧成大方圓一直保持著“力爭第一”的信念。在過去的2年中,成大方圓在河北秦皇島、山東青島都進行了門店開拓,“以城市為單位,特別是以二級城市為基點的拓展架構”的跨城市運作標準化模式逐漸成熟。事實上,遼寧成大方圓自引入外企高管團隊以來,商品化管理、數(shù)據(jù)化評估、專業(yè)化營銷、網(wǎng)絡化拓發(fā)展等一系列管理體系正日益發(fā)揮出強大的力量。

關鍵詞2:多元化

做強多元化

隨著新醫(yī)改的逐步推進,轉型多元化發(fā)展、探求健康的商業(yè)模式已成為藥店的共識,因此在藥店的未來規(guī)劃中,“多元化”也是被重點提及的一個詞語。

高毅表示,將使益豐的品牌形象逐步從“平價”向“平價+專業(yè)”到最后的“多元化”方向發(fā)展,目前益豐主要有“藥妝”和“藥雜”兩方面的探索路徑,據(jù)了解,益豐已擁有3家個人護理用品店——尚微,今后將加大探索商品多元化模式。

同樣地,江蘇恒泰醫(yī)藥連鎖有限公司也把多元化當作今后發(fā)展的主要方向,據(jù)楊一峰介紹,恒泰今年訂下了“多元化做強,醫(yī)保店做精”的發(fā)展規(guī)劃。據(jù)楊一峰介紹,今年恒泰將中醫(yī)館的概念引入其中藥店——仁德堂,在仁德堂設立了中醫(yī)門診部,希望由此提高藥店的名氣及藥材的銷量,并以此提升仁德堂店內的非藥品銷售,比如參茸補品、藥妝、醫(yī)療器械等,更加突出仁德堂的多元化經(jīng)營。目標消費群體也要逐步過渡到高端消費群體。而恒泰其他的非醫(yī)保店,則向仁德堂看齊,在沒有中醫(yī)門診的情況下,做強門店自身的非藥品銷售。醫(yī)保店方面,恒泰今年的計劃是強化提高每一位醫(yī)保店員工的綜合素質,為的就是更好地回報醫(yī)?？蛻?。同時繼續(xù)擴大藥店的藥品種類,讓消費者購藥更方便。

關鍵詞3:團隊建設

打造亮劍團隊

近年來,“人才短板”已越來越成為阻礙藥店發(fā)展的一大因素,為此不少藥店把團隊建設、人員培訓當作今后規(guī)劃的首要任務。

老百姓大藥房連鎖廣東有限公司總經(jīng)理方原說,老百姓在未來3年,必須打造一支能順應政策變化、了解顧客需求的隊伍,從而帶動藥店的發(fā)展。今年也會繼續(xù)擴展門店,無論是新開還是收購。但重點還是在員工隊伍的建立上,讓老百姓在藥店發(fā)展的二次創(chuàng)業(yè)上,重新定位。

據(jù)方原介紹,在2011年,廣東老百姓最重要的是拓展一支順應發(fā)展的隊伍。首先是從人性化管理入手,關愛新員工,讓員工更快融入新隊伍;其次是對中高層灌輸二次創(chuàng)業(yè)的意識,提高中高層的危機感;第三是完善全體員工的體系培訓,讓亮劍精神成為老百姓員工的根本。同時,今年老百姓也要重新研究顧客需求變化,順應變化改變藥店的多元化發(fā)展。方原提到,在廣東終端零售市場,價格需求并不是首要的,營銷和服務更為重要。所以強化老百姓隊伍的目的,也是為了更好地適應市場,做好多元化的轉型,實現(xiàn)根本性改變。

同樣地,作為一家有28年歷史的中藥店濟南建聯(lián)中藥店,也把中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)放在了首位。其副總經(jīng)理胡清表示,在人員培訓方面建聯(lián)要逐漸形成自己的中醫(yī)培訓體系、完善自己的中藥師晉級體系。在人員管理方面,實施管理職務與專業(yè)技能職務的分離,完善員工晉級體系,為年輕人提供門店管理的職業(yè)發(fā)展空間,同時為有較強業(yè)務技能與豐富經(jīng)驗的“老人”提供發(fā)揮專業(yè)技能的舞臺。

關鍵詞4:品牌

提高品牌競爭力

藥店的競爭發(fā)展到今天,已經(jīng)從過去的價格戰(zhàn)升級到了品牌戰(zhàn),各連鎖也越來越重視品牌,在藥店的“十二五”中,如何提升品牌競爭力也是大家最為關注的。湖南益豐大藥房計劃通過建立ERP系統(tǒng)來強化管理提高競爭力,預計2011年完成第一期。據(jù)高毅透露,目前益豐已聚集基、中、高層60余人脫產(chǎn)致力于這一項目。項目建成后,將實現(xiàn)企業(yè)財務、業(yè)務、人力、行政、辦公自動化管理一體化,業(yè)務流程也將更加規(guī)范,并且搭建起一個長遠的信息化框架。

濟南建聯(lián)則把“對中藥進行精品開發(fā),把中藥飲片、精制飲片、參茸貴細的炮制生產(chǎn)做精做優(yōu)”作為提升品牌的手段,他們提出“中藥回歸”、“品牌回歸”兩大“回歸”概念,前者是發(fā)揮中醫(yī)中藥在建聯(lián)中藥店中的作用,讓中醫(yī)與中藥唱主角,打造中高端中藥連鎖門店;后者是通過打造“名店+名醫(yī)+名藥”的專業(yè)中藥店形象,強化建聯(lián)獨特的品牌形象。建聯(lián)還計劃用3年時間讓中醫(yī)坐堂走進旗下各個門店,并形成可供同行借鑒的中藥店中醫(yī)坐堂醫(yī)的規(guī)范化硬件設施及管理流程與制度。

關鍵詞5:上市

經(jīng)營資本化

2010年,連鎖藥店已經(jīng)步入資本運作行列,股市資本、風險資本、民營資本、國有資本齊頭并進,不少較大規(guī)模的連鎖藥店正在往資本化經(jīng)營的方向努力。

業(yè)內專家凱爾文德(中國)投資顧問有限公司執(zhí)行總裁劉毅認為,2011年全球經(jīng)濟緩慢回暖,不少藥品零售連鎖企業(yè)紛紛涉足投融資領域,以便強力擴張、上市。他預測:除了老百姓、健之佳、開心人、一心堂等,最少還有5、6家在悄然啟動上市程序,未來兩三年可能會在中國本土的股市見到五六家連鎖藥店的身影。采訪中,盡管各藥店對上市的規(guī)劃顯得比較謹慎,但仍可看出欲借資本市場發(fā)力的端倪:高毅就透露益豐未來五年有上市的計劃;濟南漱玉平民大藥也在醞釀上市計劃;新近成立的西北醫(yī)藥也透露出了上市的期望;湖南懷仁大藥房也計劃未來5年內年銷售額突破10億元,并積極推動上市。