創(chuàng)新讓 “苦差事”變甜
核心提示:在解決品種匱乏、讓營業(yè)員執(zhí)行“憑票付貨”制度、堵住中藥飲片管理漏洞,以及結(jié)合多種培訓(xùn)方式提高營業(yè)員專業(yè)素質(zhì)的同時,我還在創(chuàng)新和打造團(tuán)隊(duì)方面下苦功:
在解決品種匱乏、讓營業(yè)員執(zhí)行“憑票付貨”制度、堵住中藥飲片管理漏洞,以及結(jié)合多種培訓(xùn)方式提高營業(yè)員專業(yè)素質(zhì)的同時,我還在創(chuàng)新和打造團(tuán)隊(duì)方面下苦功:
勇于創(chuàng)新,開拓向前
回顧過去的一年,我主要在三方面有所創(chuàng)新:
“動態(tài)盤存法” 此門店多為月末盤存,可常常苦于無法隨時發(fā)現(xiàn)和解決差錯。電腦是有動態(tài)庫存,對于如何控制和應(yīng)用,我們頗費(fèi)了一翻腦筋。經(jīng)過探索,最后成功的辦法是,由收銀員把電腦動態(tài)庫存用筆填寫在該品種的電腦小票后面,營業(yè)員付貨盤點(diǎn),解決了帳貨不符的難題。
“電話振鈴簽到法” 店員實(shí)行兩班制,店長上正常班,因此,如何準(zhǔn)確掌握店員的簽到時間也是一大難題。幾經(jīng)周折,我用“電話振鈴簽到法”破解了這個難題,即店員來到門店的第一時間,要通過門店的固定電話給店長的手機(jī)打電話,這樣一來,打電話時間就是店員的簽到時間。
“遲到者到銀行存罰款” 在處理遲到的方法上,我們也頗有新意,即罰款采用總部規(guī)定的最低限,由遲到者自行到就近銀行存罰款。這一舉措還真有效地降低了員工的遲到率,強(qiáng)化了勞動紀(jì)律?! ?/p>
關(guān)心部下,打造團(tuán)隊(duì)精神
只要你關(guān)心部下,他們都會感受到并有所回報的。當(dāng)?shù)觊L以來,我在做決策時,常常與大家商量,發(fā)揚(yáng)民主集中制;把方便讓給大家,把困難留給自己。比如藥店門窗高且大,我則把最高處的衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)留給自己;店員小宇被違章的車輛撞成肩關(guān)節(jié)韌帶斷裂,愈后手臂不能上舉,我則承包了他的全部勞動分擔(dān)區(qū),從此小宇努力學(xué)習(xí),積極銷售,換來了突出的銷售成績,年終時被總部評為“銷售能手”。
的確,店長的工作瑣碎,且勞心勞神,處處都需你去籌劃、去付出,稱之為“費(fèi)力不討好的差事”也不為過。可是,當(dāng)你看到門店的銷售業(yè)績上升以及店員為你爭氣或爭得榮譽(yù)之時,你一定分外自豪,同時也會感到收獲頗豐!
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