從企業(yè)的角度看營(yíng)銷的三個(gè)基礎(chǔ)
核心提示:企業(yè)自身,消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng),這是營(yíng)銷的三個(gè)基礎(chǔ),我覺得也是營(yíng)銷的三個(gè)要素,這三個(gè)要素的靈活的多變,必然帶來戰(zhàn)略、策略的多變。必然帶來認(rèn)識(shí)的多變。
做營(yíng)銷談來談去我們都談了些什么問題,我想無外乎三個(gè)問題,也是三個(gè)角度,站在企業(yè)自身的角度看營(yíng)銷,站在消費(fèi)者的角度看營(yíng)銷,站在競(jìng)爭(zhēng)的角度看營(yíng)銷,我認(rèn)為這三個(gè)方面是營(yíng)銷的基礎(chǔ),是地基,所有的營(yíng)銷的分析都離不開對(duì)這三個(gè)要素的綜合、變化、組合。三個(gè)要素的任意組合都可以變化無窮,而何況每一個(gè)要素有可以分成更多的要素組合。
先來談?wù)驹谄髽I(yè)的角度看營(yíng)銷,也就是營(yíng)銷的第一個(gè)基礎(chǔ),科特勒的《營(yíng)銷管理》主要就是站在企業(yè)的角度,我們應(yīng)該做什么,才能吸引消費(fèi)者的選擇。STP和4P的變化無窮,如果能深刻掌握這兩個(gè)方面,你就能對(duì)營(yíng)銷變化無窮和出神入化。一切都會(huì)在你的掌握之中。STP是站在營(yíng)銷戰(zhàn)略的角度去認(rèn)識(shí)營(yíng)銷,4P一般情況下是站在戰(zhàn)術(shù)的角度去認(rèn)識(shí)營(yíng)銷,但是也可以說是站在戰(zhàn)略的角度去認(rèn)識(shí)營(yíng)銷。市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位。就是制訂了一個(gè)方向,產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷就是完成戰(zhàn)略的六脈神劍。變化無窮。4個(gè)要素卻可以形成無窮無盡的組合。營(yíng)銷管理的根本是解決了一個(gè)問題,我怎樣做有可能使顧客產(chǎn)生購(gòu)買?產(chǎn)品質(zhì)量我做的好一點(diǎn),顧客可能會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買;價(jià)格低一點(diǎn),顧客也可能產(chǎn)生購(gòu)買;渠道購(gòu)買方便一點(diǎn),顧客也可能產(chǎn)生購(gòu)買;促銷,給顧客實(shí)惠,也可以使顧客產(chǎn)生購(gòu)買。這就是《營(yíng)銷管理》的作用,使你做出可能產(chǎn)生顧客購(gòu)買的手段和措施。
消費(fèi)者需求是什么。這是站在消費(fèi)者的需求的角度去分析。我們認(rèn)為的不一定是消費(fèi)者心里所想的,我們認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)喜歡的,消費(fèi)者不一定喜歡;我們認(rèn)為消費(fèi)者不喜歡的,消費(fèi)者反而可能喜歡。消費(fèi)者是最難琢磨的。但是也是必須要琢磨的。消費(fèi)者到底是如何產(chǎn)生購(gòu)買的,他購(gòu)買的決策的過程是如何做出的。他的心理特征是什么?在這個(gè)基礎(chǔ)中,4C能在一定的程度上去解釋消費(fèi)者的需求是什么?顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購(gòu)買的方便性、溝通。這是決定消費(fèi)者是否購(gòu)買的根本因素。顧客想要的是什么?要得到想要的我要付出什么?我怎樣才能更方便的得到我想要的東西,顧客怎樣才知道我的產(chǎn)品是最好的。通過這些分析,我們就會(huì)知道消費(fèi)者到底是咋想的,我們所做的是否能滿足消費(fèi)者所需要的。
我們知道我們做什么客戶可能產(chǎn)生購(gòu)買?我們也知道消費(fèi)者是如何購(gòu)買的?但是我們知道這些顧客就可能購(gòu)買嗎?還不一定。因?yàn)?,我們不知道別人是否也給消費(fèi)者提供了我們的產(chǎn)品和服務(wù)?我們也不知道別人是如何理解消費(fèi)者的購(gòu)買過程的。當(dāng)我們不知道這些的時(shí)候,我們就不能確定消費(fèi)者就會(huì)一定購(gòu)買我們的產(chǎn)品。這就要站在競(jìng)爭(zhēng)的角度認(rèn)識(shí)營(yíng)銷。我覺得競(jìng)爭(zhēng)是營(yíng)銷的根本,如果沒有競(jìng)爭(zhēng),還需要營(yíng)銷嗎?對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)基礎(chǔ)的研究當(dāng)前主要是波特競(jìng)爭(zhēng)理論,也就是他的競(jìng)爭(zhēng)的五力模型。再一個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)的三種戰(zhàn)略,差異化,低成本、集中化戰(zhàn)略。這就是目前競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然在競(jìng)爭(zhēng)中,有以強(qiáng)勝弱的,也有以弱勝?gòu)?qiáng)的。這些都是研究的課題。
企業(yè)自身,消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng),這是營(yíng)銷的三個(gè)基礎(chǔ),我覺得也是營(yíng)銷的三個(gè)要素,這三個(gè)要素的靈活的多變,必然帶來戰(zhàn)略、策略的多變。必然帶來認(rèn)識(shí)的多變。而且每個(gè)要素的又可以分成多個(gè)要素,這就構(gòu)成了無數(shù)不同層次的要素的組合,每一種組合,必然是一種戰(zhàn)略,必然是一種策略。這就是產(chǎn)生了無窮無盡的戰(zhàn)略和策略。把握這三個(gè)要素和三個(gè)要素內(nèi)部各要素的變化的方向、變化的程度和各種組合的方式特點(diǎn),我們就能更清楚的認(rèn)識(shí)營(yíng)銷。
責(zé)任編輯:蕓兒
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