企業(yè)管理,如何兼得“管”與“理”?
核心提示:現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開管理,管理是管理者或組織機(jī)構(gòu),在一定范圍內(nèi),通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作,對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息)進(jìn)行合理使用和有效配置,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過(guò)程。
這是一個(gè)看似膚淺的話題,但這又是一個(gè)沉重的話題。當(dāng)國(guó)美老總黃光裕“出事”后,他霸道的管理方式被國(guó)美高層無(wú)情地揭露,被很多人詬病和不恥。且不說(shuō)國(guó)美高層是否墻倒眾人推,可以肯定的是黃光裕出事成了他們獲得解脫的一個(gè)出口,潛臺(tái)詞或許是“不想再受他的惡氣了!”一時(shí)間黃光裕成為最讓老板階層心有余悸的人物,應(yīng)該說(shuō)他為老板們敲響了一記警鐘。改革開放已經(jīng)三十年了,可對(duì)于“管理”這兩個(gè)字我們到底吃透了多少,MBA、EMBA讓我們學(xué)會(huì)管理了嗎?說(shuō)到管理,老板們的心里話可能是“想說(shuō)愛(ài)你不容易”。
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開管理,管理是管理者或組織機(jī)構(gòu),在一定范圍內(nèi),通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作,對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息)進(jìn)行合理使用和有效配置,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過(guò)程。從這個(gè)目前對(duì)管理一詞比較系統(tǒng)的理解中我們不難看出,管理管理,肯定是“管”與“理”的結(jié)合,既要有“管”,監(jiān)管,還要有“理”,即進(jìn)行監(jiān)管的方法要制度化,要有清晰的順序和脈絡(luò)。然而在目前不少企業(yè)尤其是美容企業(yè)的管理中,管與理往往是脫節(jié)的,管與理分家,自然管理不成了。那么目前的管理中存在著哪些管理分家的現(xiàn)象?管與理又該如何兼得?
現(xiàn)象一:只有“管”,沒(méi)有“理”
典型的表現(xiàn):人人面前,制度不等
老板一言堂,制度形同虛設(shè),甚至是雙重標(biāo)準(zhǔn)。賞罰沒(méi)有明確的制度出臺(tái),全憑老板的心情和判斷。這種情況會(huì)造成內(nèi)部管理無(wú)組織無(wú)紀(jì)律,員工只想著如何討好老板,人人都不想管事,經(jīng)理層的工作無(wú)法很好的開展。
案例故事:C公司美容導(dǎo)師曉蘭滿腹委屈地向她的頂頭上司趙經(jīng)理訴苦水,并遞交了辭呈。原因是兩個(gè)月前,曉蘭將牽涉商業(yè)機(jī)密的加盟方案給了一位準(zhǔn)加盟商,但最終該準(zhǔn)加盟商并未加盟,老板因此對(duì)曉蘭進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并罰款。曉蘭感到很委屈,因?yàn)樵摐?zhǔn)加盟商一直是老板在談,她只是例行自己的職責(zé)罷了,如果說(shuō)曉蘭有什么疏忽,那唯一的疏忽就是她沒(méi)有主動(dòng)問(wèn)老板談判的進(jìn)程情況,她單方面以為老板已與準(zhǔn)加盟商談好,加盟是肯定的事了。另外一方面,曉蘭是個(gè)工作能力比較強(qiáng)的員工,老板以為這樣有意壓制一下會(huì)利于管理。所以,在公司的任何規(guī)章制度中都沒(méi)有這一項(xiàng)處罰的情況下,老板個(gè)人給出了曉蘭這樣的處罰。
然而這并不是令曉蘭最傷心的地方,她最傷心的是和她同一崗位的美導(dǎo)這個(gè)月也違反了公司制度,按規(guī)定違反該項(xiàng)制度也是要通報(bào)批評(píng)并被罰款,但這個(gè)美導(dǎo)并沒(méi)有被通報(bào)批評(píng),該美導(dǎo)的工作能力不如曉蘭,但她比較會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)。曉蘭因此對(duì)趙經(jīng)理說(shuō),她對(duì)公司很失望,對(duì)老板很失望。趙經(jīng)理也很無(wú)奈,她對(duì)老板的意見更大,老板在處罰曉蘭的時(shí)候從未征求過(guò)她的意見,在安排某些工作的時(shí)候也不和她溝通,她覺(jué)得自己這個(gè)經(jīng)理就是掛個(gè)虛名,慢慢的她也不想管什么了,趙經(jīng)理說(shuō)自己離開也是早晚的事。曉蘭和趙經(jīng)理的事只是C公司管理狀況的一個(gè)縮影,這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)。C公司的工作氛圍一直死氣沉沉,員工都看著老板的臉色行事,員工之間的工作和待遇極不均衡,經(jīng)理們都知道老板最怕經(jīng)理層“功高震主”,因此也都不管不問(wèn),對(duì)干的好的員工也不表?yè)P(yáng),干的壞的員工也不批評(píng)。C公司的管理狀況因此一直很亂,員工流動(dòng)速度快于整個(gè)行業(yè),業(yè)績(jī)也每況愈下。
兼得之道:職場(chǎng)之道是“不患寡,患不均”,老板要用平等的“理”對(duì)待每一位員工,尤其是處于同一崗位的。作為管理者則要信任下屬,放權(quán)下屬;企業(yè)要制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,能讓員工忠誠(chéng)和“服”的,只能是合理的制度和管理,而不是“下馬威”式的懲罰或者會(huì)議上無(wú)中生有的批評(píng);雖然決策權(quán)在管理者手中,但一項(xiàng)決策要經(jīng)過(guò)企業(yè)各方論證,且可不管理者一人拍腦袋想當(dāng)然。
這是一個(gè)看似膚淺的話題,但這又是一個(gè)沉重的話題。當(dāng)國(guó)美老總黃光裕“出事”后,他霸道的管理方式被國(guó)美高層無(wú)情地揭露,被很多人詬病和不恥。且不說(shuō)國(guó)美高層是否墻倒眾人推,可以肯定的是黃光裕出事成了他們獲得解脫的一個(gè)出口,潛臺(tái)詞或許是“不想再受他的惡氣了!”一時(shí)間黃光裕成為最讓老板階層心有余悸的人物,應(yīng)該說(shuō)他為老板們敲響了一記警鐘。改革開放已經(jīng)三十年了,可對(duì)于“管理”這兩個(gè)字我們到底吃透了多少,MBA、EMBA讓我們學(xué)會(huì)管理了嗎?說(shuō)到管理,老板們的心里話可能是“想說(shuō)愛(ài)你不容易”。
現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)離不開管理,管理是管理者或組織機(jī)構(gòu),在一定范圍內(nèi),通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作,對(duì)組織所擁有的資源(包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息)進(jìn)行合理使用和有效配置,以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂目標(biāo)的過(guò)程。從這個(gè)目前對(duì)管理一詞比較系統(tǒng)的理解中我們不難看出,管理管理,肯定是“管”與“理”的結(jié)合,既要有“管”,監(jiān)管,還要有“理”,即進(jìn)行監(jiān)管的方法要制度化,要有清晰的順序和脈絡(luò)。然而在目前不少企業(yè)尤其是美容企業(yè)的管理中,管與理往往是脫節(jié)的,管與理分家,自然管理不成了。那么目前的管理中存在著哪些管理分家的現(xiàn)象?管與理又該如何兼得?
現(xiàn)象一:只有“管”,沒(méi)有“理”
典型的表現(xiàn):人人面前,制度不等
老板一言堂,制度形同虛設(shè),甚至是雙重標(biāo)準(zhǔn)。賞罰沒(méi)有明確的制度出臺(tái),全憑老板的心情和判斷。這種情況會(huì)造成內(nèi)部管理無(wú)組織無(wú)紀(jì)律,員工只想著如何討好老板,人人都不想管事,經(jīng)理層的工作無(wú)法很好的開展。
案例故事:C公司美容導(dǎo)師曉蘭滿腹委屈地向她的頂頭上司趙經(jīng)理訴苦水,并遞交了辭呈。原因是兩個(gè)月前,曉蘭將牽涉商業(yè)機(jī)密的加盟方案給了一位準(zhǔn)加盟商,但最終該準(zhǔn)加盟商并未加盟,老板因此對(duì)曉蘭進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并罰款。曉蘭感到很委屈,因?yàn)樵摐?zhǔn)加盟商一直是老板在談,她只是例行自己的職責(zé)罷了,如果說(shuō)曉蘭有什么疏忽,那唯一的疏忽就是她沒(méi)有主動(dòng)問(wèn)老板談判的進(jìn)程情況,她單方面以為老板已與準(zhǔn)加盟商談好,加盟是肯定的事了。另外一方面,曉蘭是個(gè)工作能力比較強(qiáng)的員工,老板以為這樣有意壓制一下會(huì)利于管理。所以,在公司的任何規(guī)章制度中都沒(méi)有這一項(xiàng)處罰的情況下,老板個(gè)人給出了曉蘭這樣的處罰。
然而這并不是令曉蘭最傷心的地方,她最傷心的是和她同一崗位的美導(dǎo)這個(gè)月也違反了公司制度,按規(guī)定違反該項(xiàng)制度也是要通報(bào)批評(píng)并被罰款,但這個(gè)美導(dǎo)并沒(méi)有被通報(bào)批評(píng),該美導(dǎo)的工作能力不如曉蘭,但她比較會(huì)討好領(lǐng)導(dǎo)。曉蘭因此對(duì)趙經(jīng)理說(shuō),她對(duì)公司很失望,對(duì)老板很失望。趙經(jīng)理也很無(wú)奈,她對(duì)老板的意見更大,老板在處罰曉蘭的時(shí)候從未征求過(guò)她的意見,在安排某些工作的時(shí)候也不和她溝通,她覺(jué)得自己這個(gè)經(jīng)理就是掛個(gè)虛名,慢慢的她也不想管什么了,趙經(jīng)理說(shuō)自己離開也是早晚的事。曉蘭和趙經(jīng)理的事只是C公司管理狀況的一個(gè)縮影,這樣的情況經(jīng)常出現(xiàn)。C公司的工作氛圍一直死氣沉沉,員工都看著老板的臉色行事,員工之間的工作和待遇極不均衡,經(jīng)理們都知道老板最怕經(jīng)理層“功高震主”,因此也都不管不問(wèn),對(duì)干的好的員工也不表?yè)P(yáng),干的壞的員工也不批評(píng)。C公司的管理狀況因此一直很亂,員工流動(dòng)速度快于整個(gè)行業(yè),業(yè)績(jī)也每況愈下。
兼得之道:職場(chǎng)之道是“不患寡,患不均”,老板要用平等的“理”對(duì)待每一位員工,尤其是處于同一崗位的。作為管理者則要信任下屬,放權(quán)下屬;企業(yè)要制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,能讓員工忠誠(chéng)和“服”的,只能是合理的制度和管理,而不是“下馬威”式的懲罰或者會(huì)議上無(wú)中生有的批評(píng);雖然決策權(quán)在管理者手中,但一項(xiàng)決策要經(jīng)過(guò)企業(yè)各方論證,且可不管理者一人拍腦袋想當(dāng)然。
責(zé)任編輯:蕓兒
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