醫(yī)院組織工作過程的基本邏輯
核心提示:醫(yī)院組織工作的主要目的,是使醫(yī)院干部職工能更加有效地合作,醫(yī)院組織工作與其他組織工作一樣,也有一個過程問題。從一家企業(yè)的組織過程圖可以看出,醫(yī)院的組織過程應(yīng)當包括如下6個步驟:
醫(yī)院組織工作的主要目的,是使醫(yī)院干部職工能更加有效地合作,醫(yī)院組織工作與其他組織工作一樣,也有一個過程問題。從一家企業(yè)的組織過程圖可以看出,醫(yī)院的組織過程應(yīng)當包括如下6個步驟:
1.確定醫(yī)院的總體目標;
2.制定支持性的目標、政策和計劃;
3.明確為完成上述目標、政策和計劃所必需的活動,并加以分門別類;
4.根據(jù)現(xiàn)有的人力、物力,并根據(jù)環(huán)境來使用人力和物力的最佳方法,把上述活動劃分成各個組。如醫(yī)療組、保健組、預(yù)防組、科研教學組等,各組又可細分為數(shù)個科室;
5.給各個組的領(lǐng)導人授予要完成活動所必需的權(quán)力;
6.通過職權(quán)關(guān)系和信息流通,建立醫(yī)院各項匯報、轉(zhuǎn)診、會診、質(zhì)量考核、業(yè)績考評、服務(wù)監(jiān)督等制度,橫向和縱向交錯地把各個組聯(lián)系起來,形成醫(yī)院組織的有機總體。
工作職能
在上述組織過程的基本框架下,醫(yī)院組織工作可看成:一是明確醫(yī)院的診療活動并加以分類;二是對為實現(xiàn)目標所必要的活動分組;三是授權(quán);四是為醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)制定有關(guān)規(guī)定。
具體而言,醫(yī)院組織工作的基本職能主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
1.充分發(fā)揮組織功能
組織系統(tǒng)是以人為主體的社會系統(tǒng),該系統(tǒng)的特征是強調(diào)目標、整體、責任和效率。
為使醫(yī)院整個系統(tǒng)順利運轉(zhuǎn)起來,良好的組織工作是必不可少的。它能使醫(yī)院每一個成員充分認識到自己所從事的工作對實現(xiàn)醫(yī)院的目標有著重要作用,從而能夠保質(zhì)保量地完成任務(wù),帶來醫(yī)院組織的高效率和高效益,促進醫(yī)院組織整體的發(fā)展。同時,醫(yī)院組織的發(fā)展,也能滿足成員自身的物質(zhì)需要和精神需要,使其更加主動地為實現(xiàn)醫(yī)院組織的目標而努力工作。
2.協(xié)調(diào)各種關(guān)系
組織具有整體性,講究分工協(xié)作。醫(yī)院作為一個總體,只有通過組織工作,才能劃分和溝通上下左右各種關(guān)系。這樣不但能使醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員、技術(shù)人員及管理人員明確自己在醫(yī)院組織中的工作關(guān)系和隸屬關(guān)系,并且能夠處理好這些關(guān)系,從而處理好人、才、物等方面的復雜關(guān)系,以便創(chuàng)造更好的社會效益與經(jīng)濟效益。
3.促進組織的革新與完善
現(xiàn)代醫(yī)院管理十分重視不斷改善醫(yī)院組織的結(jié)構(gòu),這不僅在于提高管理效率,更重要的是關(guān)系到醫(yī)療機構(gòu)改革的成敗。因為組織總是處于一定的社會系統(tǒng)中,醫(yī)療機構(gòu)也不例外——它必須同外界環(huán)境不斷進行能量、信息、物質(zhì)的輸入和輸出,而這種交換勢必影響到醫(yī)院組織的目標。
醫(yī)院組織必須根據(jù)外界環(huán)境的變化不斷修正自己的目標。通過組織工作,則可隨時調(diào)整、改善醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu),使其更加合理,也使醫(yī)院各部門的職責范圍更加明確,不斷適應(yīng)客觀環(huán)境的變化與發(fā)展。
組織工作作為一個過程,它有基本的邏輯(如下圖所示)。其中,第一步和第二步實際上屬于計劃過程。
責任編輯:蕓兒
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