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企業(yè)管理要巧用人性定律提高培訓績效

2011-03-29 10:58 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評論 (0) 點擊:

核心提示:人性定理是指人的自我肯定原理。這一定理可以概括為一句話:“任何人的任何行為,都是服務(wù)于他自己的。人性定律中有三個著名的推論:1、人在可以懶的時候,不會不懶;2、人在勤勞無益時,不會不懶;3、可能發(fā)生而又不應(yīng)該發(fā)生的事,卻一定會發(fā)生。于是,“懶惰、自私、期望不勞而獲”就成為是人類的自然天性。

人性定理是指人的自我肯定原理。這一定理可以概括為一句話:“任何人的任何行為,都是服務(wù)于他自己的。人性定律中有三個著名的推論:1、人在可以懶的時候,不會不懶;2、人在勤勞無益時,不會不懶;3、可能發(fā)生而又不應(yīng)該發(fā)生的事,卻一定會發(fā)生。于是,“懶惰、自私、期望不勞而獲”就成為是人類的自然天性。所以,麥當勞和肯德基,無論食品本身多垃圾,但滿足了人性中的饑餓 + 懶惰天性,不成功都難。

根據(jù)這一定律,曾經(jīng)有人據(jù)此總結(jié)出了一個著名的“忠誠定律”:一個男人對女人越好,女人越容易出墻,女人對男人越好,男人也越容易出軌。也就是說,在人的天性中,越容易得到的東西就越不會珍惜。這一條,應(yīng)該屬于人性定律的第四個推論。

 根據(jù)這一推論,我們不難發(fā)現(xiàn):政府在大街上設(shè)置了自動飲水機,大把的人用來洗臉洗手;政府為公務(wù)員配備了公車,于是,用車成本遠遠大過配車成本;政府部門也會到月球上采購20000多元一臺的天價電腦;茅臺酒更是賣出了世界第一的高價,大家都知道,這些都是不用個人掏錢的。設(shè)想一下,這些消費都是個人買單的話,你會用飲用水洗手、會買如此高價的茅臺酒嗎?人的自私天性由此可見一斑。

人性定律的第四推論在培訓中也得到了全面延伸。在企業(yè)中,大部分的培訓幾乎都無效,只因為這些培訓都是企業(yè)免費提供的,干部們因為不用自己掏錢,于是,愿來就來,愿聽就聽,愿想就想,反正這是公司提供的一種福利,反正不用自己掏錢,自然也就不會用心將學到的東西及時設(shè)法進行消化和轉(zhuǎn)化,常見的培訓狀況是:來了就簽到,聽完就走人,走了就忘盡。整個過程機械得嚇人。很多企業(yè)是年年培訓、年年依舊,甚至是王小二過年,一年不如一年。于是,原本老板期望很高的培訓提升訴求就成為泡影,這就造成了企業(yè)培訓的頑癥——不花錢的培訓其實最無效。要是不信,你就看看政府每年公費派出那么多的干部海外參訓都學到了什么? 

 其實,這都是人性中的劣根性在起作用——因為不用自己付費,就不會有壓力,沒有壓力,自然就不會有成長和改善的欲望,這才是培訓無效的根本原因。

要治理這種培訓頑癥其實并不難。根據(jù)人性定律,參照麥當勞的成功模式,實施誰受訓、誰買單的有償培訓制度不妨為一種沒有辦法的好辦法,既符合市場經(jīng)濟原則,也算是一種人力資源管理的創(chuàng)新。具體的做法是:1、先由人力資源部根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和職務(wù)要求為干部進行個性化的培訓規(guī)劃;2、按照規(guī)劃尋找培訓課程;3、按照市場價格決定并公布內(nèi)部個人參訓課程報價;4、組織正式培訓前先按人頭收費;5培訓完后組織考試;6、考試完后根據(jù)考試績效或工作績效進行獎勵。獎勵的額度最好大于培訓費用額度。這種方法在企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)商學院的情況做容易操作。

以前我在外企,公司剛開始時提供的都是免費用餐,白花花的大米飯任由員工自取自用,最后的結(jié)果是米飯倒得到處都是,養(yǎng)豬場放的四個巨型潲水桶都不夠用,后來增加到六個還是不夠,于是,就采取先收費再補貼的方式,結(jié)果,每月節(jié)約的大米就達20000多斤,效果反差之大令人咋舌。

實行任何變革都需要一種勇氣,培訓模式變革也一樣。在這個過程中,開始時可能有人不接受,不愿意去掏這個錢,這是因為大家都習慣了免費用餐,也習慣了用不花錢的飲用水洗手,這就需要一種觀念的轉(zhuǎn)變。再說,在企業(yè)中,接受培訓的都是骨干,要是這些骨干精英們連自己學習成長都不愿掏錢、不愿負責的話,你還能指望他為工作負責為企業(yè)負責嗎?這樣的人留著他又有何用?再說,這個培訓模式創(chuàng)新、觀念轉(zhuǎn)變的過程本身就是一種培訓。

 

 

Tags:培訓 績效 人性定律

責任編輯:蕓兒

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