職場(chǎng)生涯中“安慰”別人的10種原則(2)
核心提示:對(duì)許多人而言,目擊別人的傷痛與不安,是件很痛苦的事,我們經(jīng)常會(huì)想快速解決它、采取某些行動(dòng),或設(shè)法提供立即的解脫。
給予安慰
給予安慰并不是告訴別人:“你應(yīng)該覺(jué)得……”或是“你不應(yīng)該覺(jué)得……”人們有權(quán)利保有其真正的感覺(jué)。安慰是指:不要對(duì)他們下判斷,不要心想他們正在受苦、需要接受幫忙;安慰是指:給予他們空間去做自己、并認(rèn)同自己的感覺(jué)。我們不需要透過(guò)“同意或反對(duì)”他們的選擇或處理困境的方法,來(lái)表達(dá)關(guān)心。。
感同身受
當(dāng)我們忙著試圖幫助他人時(shí),可能會(huì)忘記人們會(huì)察覺(jué)到我們內(nèi)心的波動(dòng)——沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的想法和感覺(jué)。盡管人們無(wú)法確知我們的想法,但通常可以察覺(jué)到我們是否驚慌、對(duì)他們下判斷,或是為他們感到難過(guò)。面對(duì)面安慰別人,和我們內(nèi)心真正的狀態(tài),有很大的關(guān)聯(lián)。因?yàn)閷?duì)他們的遭遇感同身受,我們不僅分擔(dān)對(duì)方的痛苦,也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。不論面臨的處境如何,善意的現(xiàn)身與安慰,即是給予對(duì)方的一項(xiàng)禮物。
勇敢挺身而出
不論身處任何狀況,對(duì)自己不知該說(shuō)什么而感到困窘,是無(wú)妨的;讓我們想幫助的人知道我們的感覺(jué),也是無(wú)妨的。甚至可以老實(shí)地說(shuō):“我不知道你的感覺(jué),也不知道自己該說(shuō)什么,但是我真的很關(guān)心你。”即使自己對(duì)這樣的表達(dá)覺(jué)得可笑,還是可以讓對(duì)方知道,你不急著“現(xiàn)在”和他交談。你或許可以選擇用書(shū)寫(xiě)的方式,來(lái)表達(dá)感覺(jué)和想法。除了言語(yǔ)的表達(dá)之外,“療效對(duì)話”尚有許多不同的形式。
提供實(shí)用資源
不需幫別人找到所有問(wèn)題的答案,但可以盡力提供可用資源——別的朋友、專家、朋友的朋友,來(lái)幫忙他們找到答案。可以為對(duì)方打幾通電話,連結(jié)人脈;也可以找相關(guān)的書(shū)籍給他們閱讀;或是干脆提供一個(gè)躲避的空間,讓他們得以平靜地尋找自己的答案。
善用同理心
即使我們?cè)庥鲞^(guò)類似的經(jīng)驗(yàn),也無(wú)法百分之百了解別人的感受,但是我們可以善用同理心去關(guān)懷對(duì)方。切記需先耐心聽(tīng)完別人的故事,再考慮有沒(méi)有必要分享自己的故事,而分享的結(jié)果是否對(duì)對(duì)方有益。
設(shè)身處地、主動(dòng)幫忙
當(dāng)我們問(wèn):“有沒(méi)有我可以幫忙的地方?”有時(shí)候有答案,有時(shí)候他們也不知道需要什么樣的幫忙。然而,人們有時(shí)會(huì)對(duì)自己真正的需要開(kāi)不了口。設(shè)身處地去考量人們可能需要的協(xié)助,是有效助人的第一步。
長(zhǎng)期守候
改變會(huì)帶來(lái)許多混亂,沒(méi)有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時(shí)間去調(diào)適、檢討、改變和詢問(wèn)“假如……會(huì)怎樣?”的問(wèn)題。在“療效對(duì)話”中,我們學(xué)著接受以下事實(shí):我們的家庭成員、同事或鄰居,有時(shí)候僅需要我們當(dāng)他們的“共鳴箱”,且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。
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責(zé)任編輯:蕓兒
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