企業(yè)經(jīng)營項目管理中的一點感悟
核心提示:在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,部門是按照其職能劃分的,各部門各司其職,市場部負責媒介宣傳、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)銷銜接等;人力資源部負責人員招聘、績效考核、培訓提升等;渠道發(fā)展部負責渠道拓展、客情維持、后臺支持等。
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中,部門是按照其職能劃分的,各部門各司其職,市場部負責媒介宣傳、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)銷銜接等;人力資源部負責人員招聘、績效考核、培訓提升等;渠道發(fā)展部負責渠道拓展、客情維持、后臺支持等。但現(xiàn)實企業(yè)運營中,往往存在某一個部門無法解決的問題,比如家電下鄉(xiāng)大項目,就涉及到生產(chǎn)、銷售、售后多個部門;小一點的項目,某一賣場系統(tǒng)單品主推,這個就需要市場部與渠道發(fā)展部共同落實。在這個時候,企業(yè)會根據(jù)實際情況,成立項目組,由項目組統(tǒng)籌操作。
工作幾年來,作者參與了大大小小的幾個項目的運作,有的項目只是參與者,提供資料,公布數(shù)據(jù)等簡單工作;有的項目則需要作者去統(tǒng)籌,去領導指揮整個項目組做事情。下面作者就根據(jù)自身工作經(jīng)驗,來談談自己對項目管理的一點感觸,請各位營銷同仁批評指正。
1、項目組成立
成立項目組是項目能否成功的第一要素,沒有項目組,項目管理就無從談起。成立項目組一般包括以下幾個方面:項目背景,目標,領導組,執(zhí)行組,時間表等。項目組背景與目標比較容易確定,但是領導組與執(zhí)行組的成立,就要考驗項目組的智慧了。
第一,項目領導組組組長是誰,一般情況下,大項目,都會找一個職位高權(quán)力重的人擔當組長,但是,這樣的人一般事情比較多,外地出差時間長,很難真正參與到項目運作當中。另一方面,也只需要他把控一下方向,控制一下節(jié)奏。所以,可以讓此人進行全面授權(quán),找一個職位稍微低,但是能夠全身參與到項目其中的人擔當協(xié)助人。
第二,項目執(zhí)行組的人員安排,涉及到幾個部門,就安排幾個部門負責人。這里要知道,雖然是部門負責人負責項目組執(zhí)行,但實際中,往往是部門負責人安排部門其中一個人去參與其中,所以,安排這個人的工作情況,需及時通報部門負責人,如果不行,則需要及時換人。
2、注意企業(yè)風向
一個項目組的存在與工作目標不僅僅是一個項目是否完工,還可能是公司重點工作是否發(fā)生變更,也就是公司“風向”變了。
原來企業(yè)高層對項目很關注,慢慢變得不管不問了,這個時候,你也要注意了,項目組是否要停止了。項目組的工作重點也不是一成不變的,某一個階段需要做哪些工作,哪些工作是重點,哪些工作已經(jīng)過時,項目負責人必須有高度敏感。
企業(yè)風向可以從企業(yè)每個月度的工作例會上了解一二,下個月的重點工作是什么,一般在高層工作通報的文件中。作為項目負責人的呢,要明白哪些是項目組需要加大力度做的,哪些是已經(jīng)完成的,不能再繼續(xù)的。不能等到高層直接電話你,讓項目做什么,你才知道“風向”已經(jīng)變了。
3、項目規(guī)劃與激勵
一般來說,項目組成立的時候,也會對項目進行規(guī)劃與激勵。項目組規(guī)劃包括時間內(nèi)容規(guī)劃,項目分工,項目制度等。一旦項目啟動,項目就進入到運作當中,通知什么時間發(fā)文,物料什么時候到位, 工作例會什么時間開始,市場部該做什么,渠道部該做什么,這些都要明確。
項目激勵不能少,許多企業(yè)管理者認為,項目組是公司安排的,不需要什么激勵。作者不認同這個觀點,項目畢竟是員工“額外”的工作,必須有激勵來刺激。作者認為:項目組以正激勵為主,小項目有小激勵,大項目有大激勵,謹慎使用負激勵。
有時候來看,部分部門負責人參與不多,他只是安排下屬員工參與項目組,這個時候需要不需要激勵?作者認為需要,因為他畢竟是項目參與者的上司,他的態(tài)度決定了下屬參與的程度,因此,必須進行激勵。
4、嚴格督促
人天生都是有惰性的,能拖的就拖,這個時候,就必須要嚴格督促。作者認為:沒有督促就沒有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情,可以有多種方式。比如:項目例會、郵件群發(fā)、進度通報等。
項目組負責人要學會一些“向上管理”的工具,比如郵件,比如工作聯(lián)絡函等,工作提醒等。項目負責人搞不定的事情,可能高層看到你的工作提醒,一個電話就安排落實了,所以,這些工具務必學會使用。
項目組中總會有些人勤快一點,有些人懶惰一些,這個時候就要獎勵積極者,督促后進者??梢杂秒A段例會進行獎勵通報,哪些人做得好就應該及時獲得獎勵。
5、工作魅力
最后一點,也是作者認為很重要的一點,憑什么讓相同級別的同事“替“你做事,作者認為,不僅僅是項目組賦予你獎罰的權(quán)利,更多的是你個人的工作魅力能夠感染他們。項目組負責人一定要做到身先士卒,速度、作風、專業(yè),一樣都不能少。自己必須做得好,做得正,比別人更專業(yè),更投入,你才可能去感動對方,去激勵對方。
6、勤于溝通
勤于溝通、敢于溝通,不僅僅是對上,還是對下,都是需要的。
首先是對上,一定要與項目領導組組長做好溝通,大膽溝通,勤于匯報工作,特別是在項目初期,高層領導不了解你,不知道你是否能夠勝任,因此,對你也會有所顧忌,怕你不能承擔,這個時候,你要勇于表達自己,表明你的立場:我能。
項目進入正常軌道后,溝通不能少,必須讓領導及時知道項目進度,他們心中有底。
對下溝通,要大膽“騷擾”別人,除了督促、要求別人做事情,也要找時機拉拉家常,談談心之類。如果項目基金允許的話,可以項目組一起吃個飯,開展體育活動等,來加強溝通。
以上是作者在經(jīng)過幾年項目管理經(jīng)驗后的一點感觸,希望對各位營銷同仁有所借鑒,不吝賜教。
責任編輯:蕓兒
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