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企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要以顧客為導(dǎo)向

2011-04-09 13:23 來(lái)源:中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求以消費(fèi)者需求為核心,在對(duì)消費(fèi)者充分調(diào)查的基礎(chǔ)之上,經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位,以顧客為導(dǎo)向,進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo),追求顧客的滿(mǎn)意。市場(chǎng)的發(fā)展和變化要求中小企業(yè)迅速改變?cè)械纳a(chǎn)觀念導(dǎo)向和銷(xiāo)售觀念導(dǎo)向

營(yíng)銷(xiāo)觀念出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代中期,是一種指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)理念,是企業(yè)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),它支配著企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的各個(gè)方面。在入世后,中小企業(yè)面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng),必須要有創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)觀念。

 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念要求以消費(fèi)者需求為核心,在對(duì)消費(fèi)者充分調(diào)查的基礎(chǔ)之上,經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確的細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位,以顧客為導(dǎo)向,進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo),追求顧客的滿(mǎn)意。市場(chǎng)的發(fā)展和變化要求中小企業(yè)迅速改變?cè)械纳a(chǎn)觀念導(dǎo)向和銷(xiāo)售觀念導(dǎo)向,以“顧客需要什么,我們就生產(chǎn)什么”為中心,而不是以“我們生產(chǎn)什么,就賣(mài)什么”,“我們賣(mài)什么,就讓消費(fèi)者買(mǎi)什么”為中心中小企業(yè)與大企業(yè)相比存在許多不足之處,但中小企業(yè)也有自身的優(yōu)勢(shì):規(guī)模小,機(jī)制靈活,可根據(jù)市場(chǎng)的變化,迅速做出反應(yīng),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向;

中國(guó)市場(chǎng)大,從南到北,從城市到3.1準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,尋找市場(chǎng)空隙產(chǎn)品農(nóng)村,需求層次不同,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣也不同,大企業(yè)無(wú)法顧及的市場(chǎng)細(xì)分給中小企業(yè)帶來(lái)了發(fā)展契機(jī);中國(guó)是人口大國(guó),勞動(dòng)力密集和廉價(jià)成為中小企業(yè)資源上的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)應(yīng)運(yùn)用這些優(yōu)勢(shì),積極探索和開(kāi)拓適應(yīng)市場(chǎng)需求(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)的特色產(chǎn)品。準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,尋找市場(chǎng)空隙產(chǎn)品。中小企業(yè)不能走大企業(yè)的路子,而應(yīng)尋找消費(fèi)者尚未滿(mǎn)足的需求和愿望,這就要求中小企業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確而深度的市場(chǎng)細(xì)分,尋找大企業(yè)尚未發(fā)現(xiàn)或者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但尚未涉足或不愿涉足的存在利潤(rùn)的細(xì)分市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。找到目標(biāo)市場(chǎng)后,企業(yè)應(yīng)集中力量,針對(duì)顧客的需要,為其開(kāi)發(fā)有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)化的特色產(chǎn)品,以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求并使消費(fèi)者滿(mǎn)意,在此基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)大市場(chǎng)。

運(yùn)用產(chǎn)品品牌策略。中小企業(yè)應(yīng)該做品牌,因?yàn)槠放撇粌H給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的品牌價(jià)值,也是支撐市場(chǎng),使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。那么,中小企業(yè)如何在有限的人力、物力、財(cái)力狀況下,塑造自己的品牌,我認(rèn)為主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手:①注重質(zhì)量和信譽(yù):質(zhì)量是根本。只要產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),企業(yè)最終會(huì)在市場(chǎng)上無(wú)法立足而被淘汰。其信譽(yù)是保證。中小企業(yè)只有依靠高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量和信譽(yù)去給自己的品牌加砝碼,才能贏得消費(fèi)者的品牌偏好和品牌忠誠(chéng)。②持之以恒的創(chuàng)新:品牌需要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新是企業(yè)成就品牌的必經(jīng)之路,要通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面的工作,對(duì)品牌進(jìn)行改造,如改變服裝、視覺(jué)形象廣告,推出新產(chǎn)品,賜予新價(jià)值等等,使品牌保持活力和新鮮感。

產(chǎn)品是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ),企業(yè)充分調(diào)研了市場(chǎng),確定了消費(fèi)市場(chǎng)位置,就必須開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 ,以求得生存與發(fā)展。由于中小企業(yè)受規(guī)模、技術(shù)力量的限制,一般缺乏獨(dú)立研究產(chǎn)品的條 件,所以在產(chǎn)品策略上應(yīng)采取仿效創(chuàng)新策略。一般來(lái)說(shuō),中小企業(yè)應(yīng)跟隨市場(chǎng)需求,進(jìn)行產(chǎn) 品決策,針對(duì)生產(chǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),或購(gòu)進(jìn)單項(xiàng)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)行仿制和改造,或購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn) 品元件加以組裝或先與某些大企業(yè)合作生產(chǎn),再針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新的改進(jìn)、完善,并進(jìn)一步開(kāi) 發(fā)研制出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。仿效創(chuàng)新策略的特點(diǎn)是立足與適用技術(shù)的開(kāi)發(fā),引進(jìn)和研制相結(jié) 合,博采眾家之長(zhǎng),在綜合集成上下功夫。在資金、技術(shù)上盡量做到投入少,風(fēng)險(xiǎn)小,見(jiàn)效 快的產(chǎn)品。

Tags:企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

責(zé)任編輯:蕓兒

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