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面臨升遷 店長以何勝任(2)

2011-04-11 11:04 來源:中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟 我要評(píng)論 (0) 點(diǎn)擊:

核心提示:有不少老店長,曾經(jīng)在原先老門店干得很不錯(cuò),但是當(dāng)他被派往一家新門店,特別是與原先門店商圈差異較大時(shí),常常就栽跟頭了,這其中最大的影響因素就是對(duì)于老門店與新門店之間的市場(chǎng)環(huán)境的差異洞察得既不深入也不全面。

小店的管理大多是直接管理,面對(duì)包括促銷員一起的幾十名下屬,我們幾乎可以直接發(fā)力到每一個(gè)人身上,但是一旦接手大店,下屬人數(shù)一下子從幾十人增加到一兩百人、甚至是五六百人,此時(shí)要想直接對(duì)每個(gè)人發(fā)力就不可能了,甚至能夠做到對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的有效發(fā)力都不是一件容易的事,這就是考驗(yàn)店長領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候了。

管理大店,不變的是對(duì)自己的嚴(yán)格要求,變的是具體的作業(yè)流程、領(lǐng)導(dǎo)管理下屬的方式方法,轉(zhuǎn)變主要親歷親為為主要授權(quán)并培訓(xùn)下屬來高質(zhì)量地完成任務(wù)。

從小店到大店,盡管業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)也不小,但是畢竟同業(yè)態(tài)之間的很多操作手法還是差別不大的,但是如何從原先的管控一個(gè)隊(duì)伍到現(xiàn)在的駕馭一個(gè)大的團(tuán)隊(duì),這其中最考驗(yàn)的就是領(lǐng)導(dǎo)力了。

作為店長,我們應(yīng)該想方設(shè)法去放大自己的能量,通過組織的脈絡(luò)讓自己的領(lǐng)導(dǎo)力能夠滲透到最底層,要達(dá)到這樣一個(gè)效果,一要培養(yǎng)自己對(duì)于最基層員工的親和力,即便最基層的員工犯錯(cuò)了,也不要直接批評(píng)他們,要批評(píng)他們的領(lǐng)導(dǎo)——你的直接下級(jí),對(duì)你的直接下級(jí)要嚴(yán)、對(duì)底層要寬,這樣寬嚴(yán)相濟(jì)、你的威望和下屬的威信也就都容易樹立起來了。

核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)在大店就至為關(guān)鍵,因?yàn)槟闶强窟@個(gè)核心團(tuán)隊(duì)來帶動(dòng)整個(gè)門店團(tuán)隊(duì)的,你不是自己直接來帶動(dòng)整個(gè)門店,所以核心團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力如何就對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生致命的影響,核心團(tuán)隊(duì)是要花時(shí)間去培養(yǎng)的,要培養(yǎng)大家的凝聚力、創(chuàng)造力以及協(xié)同力。

 店長到區(qū)長的跨越

當(dāng)?shù)觊L升職為區(qū)域經(jīng)理或者營運(yùn)部經(jīng)理時(shí),他就已經(jīng)從原先的經(jīng)營管理者的角色轉(zhuǎn)型為一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者的角色了,原先可能都是面對(duì)面的管理,而現(xiàn)在則更多的是遠(yuǎn)程管理,這就對(duì)這些升職店長的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高要求。

 做店長時(shí),可能是70%管事、30%管人,最多也是五五開,而一旦成為區(qū)域經(jīng)理,直接的經(jīng)營任務(wù)也就不存在了,此時(shí)要完成任務(wù),更多的是靠指導(dǎo)下面的各個(gè)店長去完成,此時(shí)就是90%管人、10%管事。

做店長時(shí),一般還是通過直接指令去實(shí)施管理的,即便有一些指導(dǎo),也是很難深入細(xì)致,但是作為一名區(qū)域經(jīng)理的話,其對(duì)于各門店的指導(dǎo)力就非常重要了,現(xiàn)在很多區(qū)域經(jīng)理都只是承當(dāng)上傳下達(dá)的傳聲筒角色,更多地扮演警察的角色,而如何當(dāng)好一名教練、一名培訓(xùn)師,他們常常是很欠缺的,而好的區(qū)域經(jīng)理更多的就應(yīng)該是一名教練和培訓(xùn)師。

管理者主要考慮的是把事情做好,而領(lǐng)導(dǎo)者則主要考慮做對(duì)的事情,區(qū)域經(jīng)理首先要考慮的將不是下屬店長們哪些事情做得有效率沒效率,而是哪些事情該做、哪些事情不該做,哪些事情急做、哪些事情緩做,做對(duì)的事情要比把事情做對(duì)更重要,否則南轅北轍又有何用?

作為區(qū)域經(jīng)理,由于不再是直接領(lǐng)導(dǎo)下屬,所以培養(yǎng)自己的追隨力會(huì)更為緊迫和重要,追隨力其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)力,上行下效,這是普遍規(guī)律,這樣如何管理好自己就非常重要。

 

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Tags:升職 店長 管理者

責(zé)任編輯:蕓兒

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